س1: ﻟﻤﺎذا ﺳﻤﻰ اﻟﻘﺮار ﻗﺮار ؟؟؟
ﺳﻤﻰ اﻟﻘﺮار ﻗﺮار ﻷن اﻟﺤﯿﺎة ﻗﺮار ، واﻟﻘﺮار ﻓﺮﺻﺔ ، واﻟﻔﺮﺻﺔ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﻜﺮر ، واﻟﻨﺎﺟﺢ ھﻮ ﻣﻦ ﯾﻨﺘﮭﺰ اﻟﻔﺮﺻﺔ وﯾﻐﺘﻨﻤﺘﮭﺎ ﺑﻘﺮار ﺻﺎﺋﺐ. وﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار ﻣﺸﺘﻘﺔ ﻣﻦ أﺻﻞ ﻻﺗﯿﻨﻰ وﺗﻌﻨﻰ اﻟﺒﺖ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﻨﺎع اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﯾﺠﺐ ﻋﻤﻠﮫ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل اﻟﻰ ھﺪف ﻣﺤﺪد
س2: أﻛﺘﺐ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻟﻠﻘﺮار ؟؟؟
- ﺗﻌﻨﻰ ﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار اﻟﺒﺖ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﯾﺠﺐ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻮﺿﻊ ﻣﻌﯿﻦ واﻟﻰ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻣﺤﺪدة وﻧﮭﺎﺋﯿﺔ
- واﻟﻘـﺮار .:ھﻮ رأى أو ﻣﻮﻗﻒ أو أﻣﺮ ﺗﻢ اﺧﺘﯿﺎره ﻣﻦ ﺑﯿﻦ ﻋﺪه ﺑﺪاﺋﻞ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺘﺎﺣﺔ أﻣﺎﻣﮫ ﺑﮭـﺪف ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻏﺎﯾﺔ ﻣﺎ أو ﺣﻞ ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ
- وﯾﻌﺮف اﻟﻘﺮار أﯾﻀﺎ ﺑﺄﻧﮫ اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻷﻓﻀـﻞ اﻟﻤﺨﺘﺎر ﺿﻤﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴـﺔ
س3: اﻟﻘﺮار ﯾﻌﺘﺒﺮﺟﻮھﺮ وأﺳﺎس اﻻدارة أﺷﺮح ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ؟؟
- ان ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻷدارﯾﺔ ھﻮ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻰ اﻟﮭﺪف ﺑﺄﺣﺴﻦ وﺳﯿﻠﺔ وﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ وﻓﻰ ﺣﺪود اﻻﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﻣﺰاوﻟﺔ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻟﻦ ﯾﺘﺤﻘﻖ اﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﮭﺞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات
- ان ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻷدارﯾﺔ ھﻮ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻰ اﻟﮭﺪف ﺑﺄﺣﺴﻦ وﺳﯿﻠﺔ وﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ وﻓﻰ ﺣﺪود اﻻﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﻣﺰاوﻟﺔ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻟﻦ ﯾﺘﺤﻘﻖ اﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﮭﺞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات
س4: ﻣﻦ أھﻢ أﺳﺒﺎب اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻰ اﻟﺤﯿﺎة ھﻮ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻗﺮار ﺟﯿﺪ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ؟؟؟
ﺑﺎﻟﺘﺒﻌﯿﮫ ﺗﺼﺒﺢ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ودﻋﻤﮫ ھﻤﺎ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﻨﺼﯿﺐ اﻻﻛﺒﺮ ﻓﻰ ﺛﻤﺎر ﻋﺼﺮ اﻟﻌﻮﻟﻤﮫ:-
1- إن اﻟﻤﺴﺎﻓﮫ اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻻدراك ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻗﺮار ﻣﺘﺨﺬ وﻟﺤﻈﺔ اﺗﺨﺎذه ﺗﻀﺎﺋﻠﺖ ﺟﺪا ﻣﻤﺎ ﻋﺠﻞ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ واﻟﺘﻰ ﻋﻠﯿﮭﺎ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار.
2- إن ﺗﻀﺎؤل ھﺬه اﻟﻤﺴﺎﻓﺔ اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﯾﺠﻮد ﻣﻦ دﻗﺔ اﻟﻘﺮار وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﻘﺮار اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات ﺿﻤﻦ ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻘﺮار ﺧﻼل اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ
3- إن اﻻﻧﺴﺎن ﯾﺠﺐ ان ﯾﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﻘﺪرة اﻟﻔﺎﺋﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻻﻓﻀﻞ ﺿﻤﻦ اﻟﻜﻢ اﻟﮭﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ.
س5- ﻣﺎ ھﻰ ﻣﻘﻮﻣﺎت اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ﻟﻠﻘﺮار ﻣﻘﻮﻣﺎت ھﻰ ھﺪف وزﻣﺎن وﻣﻜﺎن واﺟﺮاءات ، ﻓﻼ ﻗﺮار ﺑﺪون ھﺪف ﯾﺮﺟﻰ ﺗﺤﻘﯿﻘﮫ ، وزﻣﻦ وﻣﻜﺎن ﯾﻀﻤﻨﺎن ظﺮوف ﺗﻨﻔﯿﺬه واﺟﺮاءات ﺗﺤﺪد اﻷﺳﻠﻮب واﻟﺨﻄﻮات ﻧﺤﻮ ﺑﻐﯿﺘﮫ ، وﺟﺮﻋﺔ ھﻰ ﻣﺠﺎز ﻟﻤﻘﺪار درﺟﺔ ﺷﺪﺗﮫ وﺗﺄﺛﯿﺮ
س6: ﻣﺎ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻘﺮار واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ أو ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻻﺗﺼﺎﻻت ؟
اﻟﻘﺮار واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ أوﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺗﻮأﻣﺎن ، ﻓﺎﻟﻘﺮار ﯾﻮﻟﺪ ﻟﻜﻰ ﯾﻨﻔﺬ ، وﻣﻦ ﺛﻢ ﻓﺄن ﺗﺨﻔﯿﺾ اﻟﻤﺪة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﺑﯿﻦ ﻟﺤﻈﺔ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار وﺣﺘﻰ اﺗﺨﺎذه ﺗﺰﯾﺪ ﻓﺮﺻﺔ ﻧﺠﺎح ودﻗﺔ وﻓﺎﻋﻠﯿﺔ اﻟﻘﺮار وﺗﻀﻤﻦ اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت ﺗﻜﻠﻔﺘﺔ ، وذﻟﻚ ﺑﺘﺤﯿﯿﺪ ﺣﺪوث ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ واﻟﻤﺘﺪاﺧﻠﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺘﺔ واﺗﺨﺎذة ، أى ﺑﻤﻌﻨﻰ أدق ﺗﺤﻮﯾﻞ ظﺮوف ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻟﻰ ﺷﺒﮫ اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻟﻜﺎﻣﻞ .
س7: ﻣﺎ ھﻰ أﻧﻮاع اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﺘﻰ ﯾﺼﻨﻊ ﻣﻨﮭﺎ اﻟﻘﺮار ؟؟
1- وﺿﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ
2-اﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻄﺒﻘﮭﺎ
3-اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﮭﺎ واﻣﻜﺎﻧﯿﺎﺗﮭﺎ اﻟﻤﺎدﯾﮫ
4- اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﺎح أﻣﺎم ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﻗﺪرﺗﮫ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﻰ واﻟﻤﺒﺪع ﻣﻤﺎ ﯾﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮه وﺗﺮﺗﯿﺒﮭﺎ واﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﺤﺪود ﻣﻨﮭﺎ
س8: ﻟﻠﻘﺮار اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت أذﻛﺮ ھﺬه اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت ﺑﺎﻟﺘﻔﺴﯿﺮ ؟؟
ﻟﻠﻘﺮار اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت: - ﺑﻤﻌﻨﻰ أﻧﮫ ﯾﺠﺐ أن ﻧﻮازن ﺑﯿﻦ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺻﻨﺎﻋﺘﮫ وﺗﻜﻠﻔﺔ أھﻤﯿﺘﺔ ﻓﺎﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ طﺮدﯾﺔ ، وﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ھﻰ أﻛﺜﺮ اﻟﻘﺮارات ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻧﻈﺮا ﻟﻠﺘﻜـﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻘﺪة واﻟﻤﺘﻘﺪﻣـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺘﮭﺎ ﺑﯿﻨﻤﺎ اﻟﻘﺮارات اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ ھﻰ اﻷﻗـﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ، أى ﺑﺸـﻜﻞ ﻋﺎم ﻓﺄن ﻟﻠﻘﺮار ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ ﯾﺠﺐ أن ﺗـﺮﻋﻰ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ
س9:ﻛﯿﻒ أﺛﺮت ﺛﻮرة اﻟﺠـﻮال ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
1- ﺛﻮرة اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ : ھﻰ ﺛﻮرة ﻣﻌـﻠﻮﻣﺎت وﻣﻌـﺮﻓﺔ واﺗـﺼﺎﻻت وأﺣﺪ أھﺪاﻓﮭﺎ اﻟﻤﺒـﺎﺷﺮة ھﻰ اﻟﺘﺠـﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وادارة اﻷﻋـﻤﺎل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ واﻟﺤﻜـﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ واﻟﻜﻞ ﺣﺼـﺎدة ﺳـﺮﻋﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﻄـﺮﯾﻘﺔ أﻓﻀﻞ وأﺳﺮع .
2- ﺛﻮرة اﻟﻤﻮﺑﯿﻞ وھﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺛﻮرة اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺤﺎﺳﺒﺎت وﺗﺸـﻤﻞ ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻰ (1)وﻛﺎن ﻧﺎﺗﺞ اﻻﺛﻨﯿﻦ ﻣﻌﺎ ، ﻗﻠﺐ ﻓﻜـﺮ اﻻدارة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ رأس ﻋﻠﻰ ﻋﻘﺐ
س10:ﺷﺒﻜﺔ اﻷﻗـﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ أو اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻟﮭﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار وﺿﺢ ذﻟﻚ ؟؟؟
ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ﺗﺠﻤﻊ وﺗﺮﺻﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﻛﻞ ﺷﺊ ﺳﻮاء ﺗﺤﺖ اﻷرض واﻟﺒﺤﺮ وﻓﻮﻗﮭﻤﺎ ﺑﻤﺎ ﻓﯿﮫ ﺣﺮﻛﺔ ﻛﻞ اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﺤﯿﮫ واﻟﻤﻮارد واﻟﻈﻮاھﺮ اﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ وﺣﺮﻛﺔ اﻟﺒﺸﺮ ﺗﻀﺨﻤﮭﺎ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎت ﺑﯿﺎﻧﺎﺗﮭﺎ ﻟﺘﺴﺘﺨﻠﺺ ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻛﻞ ﺑﻠﺪ وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺮﺳﻢ ﺳﯿﺎﺳﺘﮭﺎ وﺧﻄﻄﮭﺎ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﺗﺠﺎه ﺗﻠﻚ اﻟﺒﻠﺪ اﯾﺠﺎﺑﯿﺎ او ﺳﻠﺒﺎ ﻧﻔﺴﮭﺎ ﻏﺎﺋﺒﺔ ﻋﻤﺎ ﯾﺤﺪث
س11: : - ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﺘﻜﻮﯾﻦ - الشكل - رقابة القضاء - اﻟﻤﻮﺿﻮع ؟؟؟
س13: ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ أھﻤﯿﺘﮭﺎ ؟؟
1- اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ :وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷھﺪاف طﻮﯾﻠﺔ اﻷﻣﺪ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ واﻟﻤﺸـﻜﻼت اﻟﻌـﺎﻣﺔ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﮭﻰ ﺗﺘﺨﺬ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻻدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ .
2- اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻷﻗﺴـﺎم وﺗﮭﺪى اﻟﻰ وﺿـﻊ اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ﻣـﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
3-اﻟﻘﺮارات اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ اﻟﻤﺘـﻜﺮرة اﻟﺤﺪوث وﯾﻜﻮن ﺗﺄﺛﯿﺮھﺎ ﻣﺤﺪود اﻷﺛﺮ ﻓﻰ ﻣﺪى ﻓﺘـﺮة زﻣﻨﯿﺔ ﻗﺼـﯿﺮة وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﻜﺜﺮة ﺗﻔﺼﯿﻼﺗﮭﺎ
14س- اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ واﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ واﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ ﻣﻦ أھﻢ اﻟﻘﺮارات وﺿـﺢ ذﻟﻚ ؟؟
اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷھﺪاف طﻮﯾﻠﺔ اﻷﻣﺪ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ واﻟﻤﺸـﻜﻼت اﻟﻌـﺎﻣﺔ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﮭﻰ ﺗﺘﺨﺬ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻻدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ .
اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻷﻗﺴـﺎم وﺗﮭﺪى اﻟﻰ وﺿـﻊ اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ﻣـﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
اﻟﻘﺮارات اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ اﻟﻤﺘـﻜﺮرة اﻟﺤﺪوث وﯾﻜﻮن ﺗﺄﺛﯿﺮھﺎ ﻣﺤﺪود اﻷﺛﺮ ﻓﻰ ﻣﺪى ﻓﺘـﺮة زﻣﻨﯿﺔ ﻗﺼـﯿﺮة وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﻜﺜﺮة ﺗﻔﺼﯿﻼﺗﮭﺎ .
15س- ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ودراﺳﺔ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار .. ؟؟؟؟
س16: ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ اﻟﻄﺒﻘﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻧﺘﺎج اﻟﻘﺮار ؟؟
اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ: - وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻻﻗﺴﺎم وﺗﮭﺪف اﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﻘﺮارات اﻷﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻣﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ .
س17: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ درﺟﺔ ﺗﻮﻗﻌﮭﺎ ؟
1 - اﻟﻘﺮارات اﻟﻨﻤﻄﯿﺔ وھﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺘﻜﺮرة اﻟﺼﺪور ﻓﻰ أوﻗﺎت ﻣﺤﺪدة ﻣﺜﻞ ﻗﺮارات اﻟﺘﺮﻗﯿﺔ اﻟﺴﻨﻮﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ واﻟﻌﻼوات اﻟﺪورﯾﺔ واﻷﺟﺎزات واﻻﺣﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎش وھﻰ ﻗﺮارات ﺗﺼﺪر ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻨﻤﻂ ﻟﻠﻘﺮارات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﮭﺎ طﺎﻟﻤﺎ ﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﺗﻌﺪﯾﻞ ﻓﻰ اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ واﻟﻠﻮاﺋﺢ وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﺼﻔـﺔ اﻟﺪورﯾﺔ واﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ
2- اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺜﻨﺎﺋﯿﺔ
وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ ﻧﺎدرة اﻟﺤﺪوث ﻓﻰ ﺣﯿﺎة اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﻛﻘﺮار زﯾﺎدة رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮ وﻗﺮار ادﺧﺎل ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﯾﺪ أو ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﺸـﺎط اﻟﻤﻨﺸـﺄة واﻟﻘﺮارات اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸـﺎﻛﻞ اﻟﺘﻰ ﻟﻢ ﯾﺴﺒﻖ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة اﻟﺘﻌﺮض ﻟﮭﺎ
س18: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﯿﺎدى ﻟﻤﺘﺤﺬﯾـﮭﺎ ؟
1- اﻟﻘﺮارات اﻷوﺗﻮﻗـﺮاطﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﯾﺼﺪرھﺎ اﻟﻘﺎﺋﺪ ﺑﻨﻔﺴﮫ دون اﻟﻤﺸـﺎرﻛﺔ ﻣﻦ ﻣﺮؤوﺳﯿﻦ ﻣﻌﺘﻤﺪا ﻓﻰ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺳﻠﻄﺎﺗﮫ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾ
2- اﻟﻘﺮارات اﻟﺪﯾﻤﻮﻗﺮاطﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺠﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺼﻨـﻊ ﺣﯿﺚ ﯾﺸﺘـﺮك اﻟﻤﺮؤوﺳﯿﻦ ﻓﻰ اﻟﻤﻨـﺎﻗـﺸﺔ واﺑﺪاء اﻻﻗﺘـﺮاﺣﺎت ﻣﻤﺎ ﯾـﺮﻓﻊ ﻣﻦ روﺣﮭـﻢ اﻟﻤﻌـﻨﻮﯾﺔ وﯾـﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻗﺘﻨﺎﻋـﮭﻢ ﺑﻀـﺮورة اﻟﺘﻌـﺎون ﻓﻰ ﺗﻨﻔﯿﺬه .
س19: ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻷﺛﺎر اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﯿﮭﺎ ؟؟
1- اﻟﻘﺮارات اﻻﯾﺠﺎﺑﯿﺔ ﯾﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﻘﺮارات اﻻﯾﺠﺎﺑﯿﺔ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﯾﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﯿﮭﺎ اﺗﺨﺎذ ﺳﻠﻮك ﻣﻌﯿﻦ أو وﻗﺖ ﺳﻠﻮك ﻣﻌﯿﻦ ﻣﺜﻞ ﺗﻌﺒﺌﺔ وﺗﻐﻠﯿﻒ اﻟﺴﻠﻌﺔ أو اﺗﺒﺎع ﻧﻈﺎم اﻟﺒﯿﻊ ﺑﺎﻟﺘﻘﺴﯿﻂ أو ﻓﺘﺢ ﻣﻦ ﻣﻌﺎرض ﻟﻠﺒﯿﻊ ﻷﺗﺒﺎع اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﻟﺴﯿﺎﺳﺔ اﻟﺘﻮزﯾﻊ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﺗﻮﻓﯿﺮا ﻟﻌـﻤﻮﻟﺔ اﻟﻮﺳﻄﺎء
2- اﻟﻘﺮارات اﻟﺴﻠﺒﯿﺔ وھﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻰ ﺗﻌﻨﻰ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺪم اﻣﻜﺎﻧﯿﺔ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻟﻮﺟﻮد ﺑﻌﺾ اﻟﻘﯿﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿﺔ ﻓﻘﺪ ﯾﻜﻮن اﻟﻮﻗﺖ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ أو ﻟﻌﺪم ﺗﻮﻓﺮ
س20: ﺗﻜﻠﻢ ﺗﻔﺼﯿﻼ ﻋﻦ اﻟﻘﺮار اﻻدارى و ﻓـﺮﯾﻖ اﻟﻌﻤﻞ ؟؟؟
اﻟﻘﺮار اﻻدارى : ﺗﻌﻨﻰ ﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار ادارى اﻟﺒﺚ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﯾﺠﺐ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻮﺿﻊ ﻣﻌﯿﻦ واﻟﻰ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻣﺤﺪدة وﻧﮭﺎﺋﯿﺔ
واﻟﻘﺮار اﻻدارى ﻓﻰ أﺑﺴﻂ ﺣﺎﻻﺗﮫ وﺳﯿﻠﺔ ﺗﻨﺸﻂ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺳﺒﻖ ﺗﺸﻜﯿﻠﮭﺎ وھﻰ ﻓﻰ وﺿﻊ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺪى ظﮭﻮر ﻣﻮﻗﻒ ﯾﺘﻄﻠﺐ ﺗﻠﻚ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻛﺬﻟﻚ ﻓﺎﻧﮫ أﻗﺼﻰ ﺣﺎﻻت اﻟﺘﻌﻘﯿﺪ ﯾﺼﺒﺢ اﻟﻘﺮار وﺳﯿﻠﺔ ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻣﻌﺎﻟﻢ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺗﻠﻘﻰ ﻗﺒﻮﻻ ﻋﺎﻣﺎ ﺣﯿﺚ ﻻ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ
ﻓـﺮﯾﻖ اﻟﻌـﻤﻞ :
اﻟﻔﺮﯾﻖ: - ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻓـﺮاد ﯾﺸـﺘﺮﻛﻮن ﻓﻰ أداء ﻋﻤﻞ ﻣـﻮﺣﺪ ، وﯾﺘـﺤﻤﻞ ﻛﻞ ﻓـﺮد ﻣﻨﮭـﻢ ﻣﺴﺆوﻟﯿﺎت وﻣﮭﺎم ﺟﺰﺋﯿﺔ ﻣﻌﯿﻨﮫ ﻓﻰ ھﺬا اﻟﻌﻤﻞ ، وﻟﺪى أﻓـﺮاد اﻟﻔﺮﯾﻖ اﻟﺘﻌـﺎطﻒ واﻻﻧﺘـﻤﺎء اﻟﺬى ﯾﺴـﺎﻋﺪھﻢ ﻋﻠﻰ ﺳـﮭـﻮﻟﺔ اﻻداء واﻟﺮﺿـﺎ ﻋﻦ ھﺬا اﻟﻌﻤﻞ ، واﻟﻔﺮﯾﻖ ﯾﻌﻨﻰ وﺟﻮد ﻧـﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ واﻟﺘـﺪاﺧﻞ ﺑﯿﻦ اﻷﻋﻀـﺎء ﯾﺘـﻮﻗﻒ ﻋﻠﻰ طﺒﯿﻌـﺔ اﻟﻤﮭـﻤﺔ اﻟﻤـﻮﻛـﻮﻟﺔ اﻟﯿﮫ ﻷداﺋﮭﺎ وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻘـﺪرة ﻛﻞ ﻓـﺮد ﻣﻦ أﻓـﺮاد اﻟﻔـﺮﯾﻖ ﻋﻠﻰ اﻧﺠﺎزھـﺎ ، وﻻ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣﻦ اﻷﻓـﺮاد أن ﺗﻌـﻤﻞ ﻛﻔـﺮﯾﻖ اﻻ ﺑﻌﺪ أن ﯾﺤﺪث اﻟﺘﻌـﺎرف ﺑﯿﻦ أﻋﻀﺄﺋﮭﺎ وﯾﺘـﻢ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻻدوار ﻟﻜﻞ ﻋﻀـﻮ ﻓﯿـﮭﺎ داﺧﻞ ﻧﻄـﺎق ﻋﻤﻞ اﻟﻔـﺮﯾﻖ وﻓﻰ اﺗـﺠﺎه ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﮭـدف
أھﺪاف ﻓﺮﯾﻖ اﻟﻌﻤﻞ :-
1 - ﺗﻘﻠﯿﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎت ﻋﻨﺪ ﻣﻮاﺟﮭﮫ اﻷراء اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ
2 - ﺗﻘﺎﺳﻢ اﻟﻨﺠﺎح ﺑﯿﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﯾﻦ ﺷﺎرﻛﻮا ﻓﻰ اﻟﻤﺸﺮوع
3- ﺗﺒﺎدل اﻷراء ﺑﺼﺪق
4 - اﻷﺟﻤﺎع ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮارات واﻟﺨﻄﻂ
5- أھﺪاف ﻣﺸﺘـﺮﻛﺔ ﺑﯿﻦ ﺟﻤﯿﻊ أﻓﺮاد اﻟﻔﺮﯾﻖ 5
أﻧـﻮاع ﻓـﺮق اﻟﻌـﻤﻞ :
• ﻓـﺮق اﻟﻤﮭﺎم اﻟﻜﺒﯿـﺮة
• ﻓـﺮق اﻟﻤﮭـﺎم اﻟﻤﺤﺪدة
• ﻓـﺮق ﺣـﻞ اﻟﻤﺸـﻜﻼت
• ﻓﺮق ﺗﺤﺴﯿـﻦ اﻟﺠـﻮدة
• اﻟﻔـﺮق اﻟﻤـﻮﺟﮭـﺔ ذاﺗﯿـﺎ
س21: اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﮭـﻢ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺒﻌﻀﮭﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ وﺑﯿﻦ اﻷﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ واﻟﻘﺮار ﻣﻊ ﺗﻮﺿﯿـﺢ ﺑﺎﻟﺮﺳﻢ ؟؟؟؟
س22: ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﺗﻮﺿﯿﺤﻰ ﯾﺒﯿﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ أﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات ؟؟؟
أﻧـﻮاع اﻟﻘﺮارات :-
1 - اﻟﻘﺮار اﻷﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻰ :- وھﻮ ﺗﺨﻄﯿﻄﻰ طﻮﯾﻞ اﻟﻤﺪى وﯾﻌﺘﺒﺮ أﺻﻌﺐ أﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات ﻟﻨﺪره اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺻﯿﻐﺘﮭﺎ ﺑﻌﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ وازدﯾﺎد اﻟﻤﺨﺎطﺮه واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﮭﻮل
2- اﻟﻘﺮار اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﻰ : - وھﻮ ﺗﺨﻄﯿﻄﻰ ﻗﺼﯿﺮ وﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺪى وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﯾﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ اﻟﻘﺮار اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻰ وﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺄن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﮫ ﻣﺘﻮﻓﺮه ﻧﺴﺒﯿﺎ ودﻗﯿﻘﺔ ﻧﻮﻋﺎ ﻣا
3- اﻟﻘﺮار اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﻰ : - وھﻮ ﻣﺒﺮﻣﺞ ﻣﺘﻜﺮر ﺷﺒﮫ ﯾﻮﻣﻰ وھﻮ أﺳﮭﻞ أﻧﻮاع اﻟﻘﺮار وﯾﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻧﻀﻮج اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ وﺧﺒﺮﺗﮭﺎ ، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﮫ ﻣﺘﻮاﻓﺮه .
4- اﻟﻘﺮار اﻷزﻣﻰ :ﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺄن ﺻﻨﺎﻋﮫ أﺗﺨﺎذه ﺗﻜﺎد ﺗﻜﻮن ﺻﻔﺮا وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺸﺨﺼﻰ ﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺴﺮﻋﺔ اﻟﺒﺪﯾﮭﺔ واﻟﺨﺒﺮه اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮ
س23:- ﻣﺎ ھﻰ ﺣﯿﺜﯿﺎت اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟
أوﻻ :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻻ ﯾﻜﺘﺴﺐ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﯿﻢ واﻧﻤﺎ أﻛﺜﺮ ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ واﻟﺘﺠﺮﺑﺔ: - ﻟﻦ ﺗﻜﻮن ﺻﺎﺣﺐ ﻗﺮارات ﺻﺎﺋﺒﺔ ﺑﻤﺠﺮد أن ﺗﻘﺮأ ﻛﺘﺎﺑﺎ ، أو ﺑﻤﺠﺮد أن ﺗﺴﺘﻤﺘﻊ ﻟﻤﺤﺎﺿﺮة ، وﻟﻜﻨﮭﺎ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺗﻨﻀﺠﻚ ﺷﯿﺌﺎ ﻓﺸﯿﺌﺎ ، وﻟﻜﻨﮭﺎ اﻟﺨﺒﺮة ﺗﻜﺘﺴﺐ ﻣﻊ اﻷﯾﺎم ..وﯾﻤﺘﻠﻜﮭﺎ اﻻﻧﺴﺎن ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ ﺑﺸـﻜﻞ ﺗﺪرﯾﺠﻰ وﻣﻦ ھﻨﺎ ﯾﺘﻤﯿﺰ ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ وأﺻﺤﺎب اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺑﺎﻟﺤﻨﻜﺔ وﺻﻮاب اﻟﺮأى ودﻗﺔ اﻷﺧﺘﯿﺎر أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻏﯿﺮھﻢ .
ﺛﺎﻧﯿﺎ :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار أﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﻋﺪم اﺗﺨﺎذه: - وان ﻛﺎن ﻓﻰ اﻟﻘﺮار أﺧﻄﺎء ﻓﻰ اﻻﻣﻮر اﻟﺘﻰ ﻻﺑﺪ ﻣﻨﮭﺎ ﻣﻦ إﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻷن ﻋﺪم اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺼﯿﺐ اﻻﻧﺴﺎن ﺑﺎﻟﻌﺠﺰ واﻟﺸﻠﻞ ﻓﻰ ﻣﻮاﺟﮭﮫ اﻷﺣﺪاث وﺣﻞ اﻟﻤﺸـﻜﻼت
ﺛﺎﻟﺜﺎ :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻣﺒﻨﯿﺎ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ اﻟﻌﻠﻮم: - ﺑﻞ ﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻮال ﯾﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎرف اﻟﺤﯿﺎة اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻋﻠﻰ طﺒﯿﻌﺔ اﻟﻈﺮوف وﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﺣـﻮال وﺣﺎﺟﺎت اﻟﻨﺎس وﻣﺼﺎﻟﺤﮭﻢ وھﺬه ﻛﻠﮭﺎ ﺗﻤﺜﻞ أﺳﺴﺎ ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺘﮭﺎ ﻋﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات
راﺑﻌﺎ :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ ﻋﻘﻠﯿﺔ ﻣﺘﻔﺘﺤﺔ ﻣﺮﻧﺔ: - ﺑﻌﯿﺪا ﻋﻦ اﻟﺠﻤﻮد وأﺣﺎدﯾﺔ اﻟﺮأى ﻓﺄن اﻟﺬى ﻻ ﯾﻔﻜﺮ إﻻ ﻣﻦ طﺮﯾﻖ واﺣﺪ وﻻ ﯾﻨﻈﺮ إﻻ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﺎر واﺣﺪ ﺗﻐﻠﻖ ﻋﻠﯿﮫ أﻣﻮر وﺗﻮﺻﺪ ﻓﻰ وﺟﮭﮫ اﻷﺑﻮاب وﯾﻈﻦ أن ﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﺣﻞ وﯾﺴﺘﺴﻠـﻢ ﻟﻠﯿﺄس ﻣﻊ أﻧﮫ ﻟﻮ ﻧﻈﺮ ﻋﻦ ﯾﻤﯿﻨﮫ أو ﻋﻦ ﯾﺴﺎره أو ﺧﻠﻔﮫ أو اﻣﺎﻣﮫ ﻟﺮأى أﺑﻮاﺑﺎ ﻛﺜﯿﺮة ﻣﺸﺮﻋﺔ وطﺮق ﻛﺜﯿﺮة ﻣﻤﮭﺪة .
ﺧﺎﻣﺴﺎ :ﻟﯿﺲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ھﻮ ﻧﮭﺎﯾﺔ اﻟﻤﻄﺎف ﺑﻞ ﻓﻰ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ ھﻮ ﺑﺪاﯾﺘﮫ ﻷن ﺑﻌﺪ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ واﻟﺘﻨﻔﯿﺬ ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﯾﻢ رﺑﻤﺎ ﯾﺪﺧﻞ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺪﯾﻼت ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺮارات ، ﻓﻠﯿﺲ اﻟﻤﮭﻢ ھﻮ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وإﻧﻤﺎ أھﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار
س24: ﻣﻦ ﯾﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ؟؟
ﻟﻠﻘﺮار ﺻﻨﺎﻋـﺔ ﺗﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺤﺲ واﻻداراك ﺑﺎﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ ﺛﻢ ﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ وﺗﺸـﺮﯾﺤﮭﺎ ﻟﺮؤﯾﺔ دﻗﺎﺋﻘﮭﺎ ﺛﻢ اﺳﺘﻨﺒﺎط اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﺗﺄﺗﻰ ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﺘﻌﯿﯿﻦ ﻣﺮدود ﻛﻞ ﺑﺪﯾﻞ ﻻﺧﺘﯿﺎر اﻷﻓﻀﻞ . ..... أﻣﺎ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ﻓﮭﻮ ﯾﻨﺸﺪ دﻗـﺘﮫ أو ﺑﻤﻌﻨﻰ أدق ﺗﺨﻔﯿﺾ اﻻﻧﺤﺮاف ﺑﯿﻦ ھﺪف اﻟﻘﺮار اﻟﻤﺨﻄﻂ واﻟﮭﺪف اﻟﻤﺤﻘﻖ اﻟﻰ أدﻧﻰ ﻗﯿـﻤﺔ ﻣﻤﻜﻨﮫ وﻣﻦ ﺛﻢ ﻓﺄن اﻟﺪﻋـﻢ ﯾﺪﺧﻞ ﻓﻰ ﻛﻞ ﻣـﺮاﺣﻞ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذه ﺳﻮاء ﻗﺒﻞ أو ﺧﻼل أو ﺑﻌﺪ ، أﻗﺼـﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺟﻮدﺗﮭﺎ أو ﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ واﻟﺮﺑﻂ ﺑﯿﻨﮭﺎ .
س25: ﻣﺎ ھﻰ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟
1- اﻟﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات : ﻟﻠﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ودون ذﻟﻚ ﯾﺘﻌـﺎرض ﻣﻊ ﺣﻘﺎﺋﻖ وطﺒﯿﻌﺔ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ وﺗﻔﺎﻋﻠﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﺤﯿﺎة
2- اﻟﻤﺆﺛـﺮات اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ : ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﺷﺨﺼﯿﺘﮫ اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻷﻓـﻜﺎر واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات اﻟﺘﻰ ﯾﺤﻤﻠﮭﺎ واﻟﺘﻰ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮار اﻟﺬى ﺳﯿﺘﺨﺬه ، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﯾﻜﻮن اﻟﻘﺮار ﻣﺘﻄﺎﺑﻘﺎ ﻣﻊ ﺗﻠﻚ اﻷﻓـﻜﺎر واﻟﺘﻮﺟﮭﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻟﻠﻔﺮد
3- اﻟﻤﯿﻮل واﻟﻄﻤﻮﺣﺎت : ﻟﻄﻤﻮﺣﺎت اﻟﻔﺮد وﻣﯿﻮﻟﮫ دور ﻣﮭـﻢ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﺬﻟﻚ ﯾﺘﺨﺬ اﻟﻔﺮد اﻟﻘﺮار اﻟﻨﺎﺑﻊ ﻣﻦ ﻣﯿﻮﻟﮫ وطﻤﻮﺣﺎﺗﮫ دون اﻟﻨﻈﺮ اﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺎدﯾﺔ أو اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﯿﺔ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ
4- اﻟﻌـﻮاﻣﻞ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ :ﺗﺆﺛﺮ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وﺻﻮاﺑﯿﺘﮫ ، ﻓﺄزاﻟﺔ اﻟﺘﻮﺗﺮ اﻟﻨﻔﺴﻰ واﻻﺿﻄﺮاب واﻟﺤﯿﺮة واﻟﺘﺮدد ﻟﮭﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻰ اﻧﺠﺎز اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھـﺪاف واﻟﻄﻤﻮﺣـﺎت واﻷﻣـﺎل اﻟﺘﻰ ﯾﺴـﻌﻰ اﻟﯿﮭﺎ اﻟﻔﺮد .
س26: ﻣﺎ ھﻰ ﺧﻄﻮات إﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﺴﻠﯿﻢ ؟
1- ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﻦ ﺳﯿﻘﻮم ﺑﺘﻨﻔﯿﺬ اﻟﻘﺮار وﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﺎت واﻟﺴﻠﻄﺎت
2- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﺘﻨﻔيذ
3- وﺿﻊ أﺳﺎﻟﯿﺐ ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﮫ ﺗﻘﺪم اﻟﻌﻤﻞ وﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺣﺴﻦ ﺳﯿﺮ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
4- ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﺎت وﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أﻧﮭﺎ ﻓﮭﻤﺖ وﺗﻢ اﺳﺘﯿﻌﺎﺑﮭﺎ
5-- ﺗﺤﺪﯾﺪ أﺟﺎل ﻣﻌﯿﻨﮫ ﻟﺘﻠﻘﻰ اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ ﻋﻦ ﺗﻘﺪم العمل
6- وﺿﻊ إﻧﺬار ﻣﺒﻜﺮ ﻟﻠﺘﻨﺒﮫ ﻷى اﻧﺤﺮاف ﻗﺒﻞ ﺣﺪوﺛﮫ أو ﻓﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺒﻜﺮة ﻣﻦ ﺣﺪوﺛﮫ
س27: ھﻨﺎك أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺗﻮﺻﯿﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻗﺮار ﻧﺎﺟﺢ أذﻛﺮھﺎ ﺑﺄﺧﺘﺼﺎر؟
1-اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ أھﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﺼﻮﯾﺖ
2- اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﯾﺆدى اﻟﻰ ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻟﺒﺪاﺋﻞ أﻣﺎ ﻣﺠﺮد اﻟﺘﺼﻮﯾﺖ ﻋﻠﻰ أﺣﺪ اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﻓﻼ ﯾﻌﻨﻰ أﻧﮫ 2 اﻷﻓﻀﻞ
3- اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ ﻧﻔﻖ اﻟﺼﺮاﻋﺎت
4- اﺷـﺮاك اﻷﺧﺮﯾﻦ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار
5-اﺣﺘﻤﺎل اﻟﺨﻄﺄ ﻓﻰ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﺮدى أﻛﺒﺮ أﻣﺎ اﻟﻘﺮار اﻟﺠﻤﺎﻋﻰ ﻓﮭﻮ أﻗﺮب ﻟﻠﺼﺤﺔ واﻟﻘﺒﻮل
6 - درس ﻣﺎ ﺗﺠﮭﻞ وﻻ ﺗﻜﺘﻔﻰ ﺑﻤﺎ ﺗﻌﻠﻢ
7- ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﺿﺎﻓﯿﺔ ﻋﻦ أﺳﺒﺎب اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ
8- ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﺗﻨﻔﯿﺬ اﻟﻘﺮار
س28: ھﻞ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﯾﻌﻨﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
أن ﻣﻔﮭﻮم ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻻ ﯾﻌﻨﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﺤﺴﺐ واﻧﻤﺎ ھﻮ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻣﻌﻘﺪة ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﺗﺘﺪاﺧﻞ ﻓﯿﮭﺎ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺘﻌﺪدة :ﻧﻔﺴﯿﺔ ،ﺳﯿﺎﺳﯿﺔ ، اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ واﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﺪﯾﺪة وﯾﺠﺐ اﻟﺘﻔﺮﻗﺔ ﺑﯿﻦ ﻣﻔﮭﻮﻣﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﺎﻷﺧﯿﺮ ﯾﻤﺜﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ اﻻول ﺑﻤﻌﻨﻰ أن اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﻤﺜﻞ أﺧﺮ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار
س29: ﻣﺎ ھﻰ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﻣﺎ ھﻮ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟؟
ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات :- ھﻰ ﻧﻈﻢ أﻟﯿﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪﻋﻢ أﻧﺸﻄﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات داﺧﻞ اﻟﻤﻨﺸﺄة وﯾﻜﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ :اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ووﺿﻊ اﻟﺨﻄﻂ وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ واﺧﺘﯿﺎر أﻓﻀﻞ اﻟﺤﻠﻮل ﻟﻸﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ .
ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار :- ھﻰ ﻧﺸﺎط ذھﻨﻰ ﻓﻜﺮى ﻣﻮﺿﻮﻋﻰ ﯾﺴﻌﻰ اﻟﻰ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻻﻧﺴﺐ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻮات .
س30: ﻣﺎ ھﻰ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻧﻈـﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ﻣﻜـﻮﻧـﺎت ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات ﯾﺘـﻜﻮن ﻣﻦ أرﺑﻌـﺔ أﻧﻈـﻤﺔ ﻓـﺮﻋﯿﺔ ﻣﺘﻔﺎﻋﻠـﺔ ﺗﺘﻠﺨـﺺ ﻓﯿـﻤﺎ ﯾﻠـﻰ .:
1- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت
2- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﻨﻤﺎذج
3- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﻤﻌـﺮﻓﺔ
4- واﺟﮭـﺔ اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘـﺨﺪم
س31: ﺗﻜﻠـﻢ ﻋﻦ ﻋـﻮاﻣﻞ ﻧﺠﺎح ﻧﻈﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ؟
1- وﺟﻮد ﻧﻈﺎم ﻟﻠﺤﺎﺳﺐ اﻷﻟﻜﺘـﺮوﻧﻰ
2- ﺗﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻣﻠﻔﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺒﻌﻀﮭﺎ واﻟﻤﺨﺰﻧﺔ ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻂ اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺤﺎﺳﺐ
3-ﺗﻮاﻓﺮ اﻷﻣـﻮال اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻧﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨـﺪم
4-أﻗﻨﺎع اﻻدارة ﺑﺄھﻤﯿﺔ ﺗﻮاﻓﺮ ﻧﻈﺎم دﻋﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات
5- ﺗﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءة اﻻدارﯾﺔ
6- اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ اﻟﺪاﺋـﻢ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ ﻓﻰ اﻟﻤﺴﺘـﻮﯾﺎت اﻻدارﯾﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ
7- ﺗـﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ
8- أن ﯾﻜـﻮن اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻰ ﻣﺠـﺎل اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ دراﯾﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﺑﺎﻷﻋـﻤﺎل اﻻدارﯾﺔ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة
9- ﺗﻮاﻓﺮ ﻧﻈﺎم ﻟﻠﺘﺪرﯾﺐ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻰ اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﺣﺘﻰ ﯾﺘـﻢ اﻟﺘﻔﺎھـﻢ واﻟﺘﻌـﺎون اﻟﻜـﺎﻣﻞ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ
س32 : - ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺗﺒﺎع ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﻄﻮات ﺗﺘﺎﺑﻌﯿﮫ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬة اﻟﻌﺒﺎرة ؟؟؟؟
1- ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار : ﺗﺒﺪأ ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺑﺎﻷدراك واﻹﺣﺴﺎس ﺑﺄن ھﻨﺎك ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ، ھﺬه اﻟﺨﻄﻮة ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻗﻮة ﻣﻼﺣﻈﺔ وﺳﻌﺔ رؤﯾﺔ وﻗﯿﺎس اﻟﻔﺮق ﺑﯿﻦ ھﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ وﻣﺎ ھﻮ واﻗﻊ ﻟﻨﺎ ، ﻟﺬا ﺳﻤﯿﺖ ﺑﺎﻟﺨﻄﻮة اﻟﺬﻛﯿﺔ
2- ﻣﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار :وھﻰ ﺗﻠﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ، وﻓﯿﮭﺎ ﯾﺘﻢ دراﺳﺔ ﺟﺪوى ﻛﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ، ﻋﺎﺋﺪھﺎ وﺗﻜﻠﻔﺘﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﺒﻌﯿﺪ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﺼﯿﺮ ..وﻣﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺠﻮاﻧﺐ طﺒﻘﺎ ﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﻘﺮار
3- ﻣﺮﺣﻠﺔ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار :ھﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺘﺪاﺧﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﺣﻠﺘﯿﻦ اﻟﺴﺎﺑﻘﺘﯿﻦ ﻗﺒﻠﮭﻤﺎ وﺑﯿﻨﮭﻤﺎ وﺑﻌﺪھﻤﺎ ، واﻟﮭﺪف ﻣﻨﮭﺎ ھﻮ اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ دﻗﺔ وﻓﺎﻋﻠﯿﺔ واﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ اﻟﻘﺮار ، وأن ﯾﻈﻞ اﻟﻘﺮار ﺣﯿﺎ ﺧﻼل دورة ﺣﯿﺎﺗﮫ ﺑﻤﺎ ﻓﯿﮭﺎ ﻣﻦ ﺻﯿﺎﻧﮫ دورﯾﺔ ﻟﮫ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮاﻗﺒﺔ دﻗﯿﻘﺔ ﻟﺘﻮاﺑﻊ ﺗﻨﻔﯿﺬه
س33: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺧﻄﻮات ﺑﻨﺎء ﻧﻈﺎم دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
1- ﺗﻌـﺮﯾﻒ أھﺪاف ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات
2- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘـﺎﺣﺔ
3- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻘﺮارات اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ
4- ﺗﻌـﺮﯾﻒ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﻌﯿﺎرﯾﺔ
5- وﺿـﻊ اﻷھـﺪاف ﻣـﻮﺿـﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿـﺬ
أ- ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻟﻐﺎت اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﻈـﺎم
ب - ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻧﻈـﺎم ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸـﻜﻼت
ﺟـ - ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻧﻈـﺎم ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت
6- أﺧﺘﯿﺎر اﻟﻨﻈـﺎم
7- ﺗﻨﻔﯿﺬ اﻟﻨﻈـﺎم
8-ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻨﻈـﺎم
9- اﻋﺎدة اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ﻟﺘﺤﺴـﯿﻦ اﻟﻨـﻈﺎم
س34 : ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿـﺢ دورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار واﺷﺮﺣﮭﺎ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ؟؟؟
ﺗﻤـﺮ ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺑﺴﺘـﮫ ﻣـﺮاﺣﻞ ﻓﻨﯿﮫ هى :
1- اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻗﺮار، 2- ﺛﻢ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻟﮫ 3- ﺛﻢ ﺗﺤﻠﯿﻠﮫ وﯾﻠﻰ ذﻟﻚ 4- ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺼـﻤﯿﻢ 5- ﺛﻢ اﻟﺘﻘﺪﯾﻢ واﻟﺘﻨﺼﯿﺐ ﺛﻢ
6- وﺗﻨﺘﮭﻰ ﺑﻤـﺮﺣﻠـﺔ اﻟﻮﺻـﻮل اﻟﻰ ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار وﺗﺴـﻤﻰ ھﺬه اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﺑﺪورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات
رﺳﻢ دورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار
س35:ﻣﺎ ھﻮاﻟﺘﻘﺴﯿـﻢ اﻟﺜﻼﺛﻰ ﻟﻠﻘﺮارات ؟؟؟
اﻟﺘﻘـﺴﯿـﻢ اﻟﺜﻼﺛﻰ ﻷﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ ھﯿﻜﻠـﺘﮭﺎ :
- القرارات المهيكلة او شبة القابلة للبرمجة ( Structured )
-القرارات شبة المهيكلة او شبة القابلة للبرمجة Semi- strucured
-القرارات غير المهيكلة و غير القابلة للبرمجة unstrucured
س36:ﻣﺎ ھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿﻜـﻠﺔ أواﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺒﺮﻣﺠﺔ ؟؟؟؟
اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿـﻜﻠـﺔ : ھﻰ اﻟﺘﻰ ﺗﻌـﺎﻟﺞ ﻣﺸـﻜﻼت روﺗﯿﻨﯿﺔ ﻣﺘـﻜﺮرة وﯾﻮﺟﺪ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﮭﺎ اﺟﺮاء روﺗﯿﻨﻰ ﻣﻌـﺮوف ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﯿﻘـﺔ ﻓﻰ أى وﻗﺖ ﻛﻠـﻤﺎ ﺗﻜـﺮر ﺣﺪوث ذات اﻟﻤﺸــﻜﻠﺔ
س37:اﻟﻘﺮارات ﻏﯿـﺮ اﻟﻤﮭﯿـﻜﻠﺔ : ھﻰ اﻟﺘﻰ ﺗـﻌﺎﻟﺞ ﻣﺸـﻜﻼت ﺟﺪﯾﺪة وﻏﯿﺮ ﻣﺘﻜـﺮرة اﻟﺤﺪوث وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻻ ﯾـﻮﺟﺪ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﮭﺎ ﻣﺴـﺎر واﺿـﺢ أو طـﺮﯾﻘﺔ ﺣـﺎﺳﻤﺔ ﻻﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﺸـﺄﻧﮭـﺎ وﻧﻈـﺮا ﻟﺤـﺎﻟﺘﮭـﺎ ﻓﺄن طﺒﯿﻌـﮭﺎ وھﯿـﻜﻠـﮭﺎ ﯾﻜـﻮن ﻏﺎﻣﻀـﺎ وﻣﻌﻘـﺪا.
س38: ﻣﺎ اﻟﻔﺮق ﺑﯿﻦ أﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ھﻨﺎك ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﺻـﺎﻧﻌﮫ ..ﻓﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ھﻮ اﻟﺬى ﯾﺤﺪد اﻟﻘﺮارات وﻓﻖ ﺷـﺮوط ﻣﻌﯿﻨﺔ ﯾﻀـﻌﮭﺎ اﻟﻘﺮار وﻻ ﯾﺠـﻮز ﺗﺠﺎوزھﺎ ، أى ھﻮ اﻟﺬى ﯾﺴﻦ اﻟﻘﺮار وﻓﻖ اﻟﻈـﺮوف واﻻﻣﻜـﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘـﺎﺣﺔ
أﻣﺎ ﻣﺘﺨـﺬ اﻟﻘﺮار ﻓﮭـﻮ اﻟﺬى ﯾﺨﺘـﺎر اﻟﻘﺮار اﻟﺬى ﯾﻨﺎﺳﺒـﮫ وﻓﻰ ﺿـﻮء اﻟﺸـﺮوط اﻟﻤـﻮﺿﻮﻋـﺔ ﻣﺴﺒـﻘﺎ وﯾﻘـﻮم ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﯿﺬ ھﺬا اﻟﻘـﺮار ، وﻻ ﯾﺤﻖ ﻟﮫ أن ﯾﺘﺠـﺎوز ھﺬه اﻟﺸـﺮوط أو أن ﯾـﺮﺟﻊ اﻟﯿـﮭﺎ ﻷﺧﺬ ﻣﻮاﻓﻘﺘﮭﺎ ﻓﯿـﻤﺎ ﯾـﺮﯾﺪ اﺿﺎﻓﺘﮫ أو ﺗﻌﺪﯾﻠﮫ .
س39: ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ وﺷﺒﺔ اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ ؟؟؟
س40: ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻨﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ؟
س41:ﻣﺎ ھﻰ ﻣﺰاﯾﺎ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟؟
1- اﻣﻜـﺎﻧﯿﺔ اﺧﺘﺒﺎر أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋـﻞ
2- اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺴـﺮﯾﻌﺔ ﻟﻸوﺿـﺎع ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺘـﻮﻗﻌﺔ
3- ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ
4- إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺗﺠـﺮﺑﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﯿﺎﺳﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺤﻞ
5- إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ اﻟﻮﺻـﻮل اﻟﻰ ﻗﺮارات ﻣﻮﺿﻮﻋﯿﺔ ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﺒﺎر وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار .
6- زﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯿـﺔ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار
7- ﺗﻀﯿﯿﻖ اﻟﮭﻮة ﺑﯿﻦ ﻣﺴـﺘﻮﯾﺎت أداء ﻣﺘﺨﺬى اﻟﻘﺮار
س42:ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮارات ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ ﻋﻼﻗﺔ أﺳﺎﺳﯿﺔ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺟﯿﺪا ؟؟؟
ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﮭﺎم واﻷﺳﺲ اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ ﻓﻰ ﻋﻠﻮم وﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻋﻤﻮﻣﺎ . اذ أﻧﮫ ﻣﻦ اﻟﺒﺪﯾﮭﻰ وﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺤﯿﻞ أن ﺗﻮﺟﺪ ﺷﺒﻜﺎت أو اﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺪون ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺑﺘﺨﺼﺼﺎﺗﮭﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻧﻈﻢ دﻋـﻢ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻻ وﺟﻮد ﻟﮭﻤﺎ ﺑﺪون ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت . وﻣﺠﺎل ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﺳﻊ ﺟﺪا ﺣﯿﺚ ﯾﻌﺪ ﻣﺮﻛﺰا ﻟﻠﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت وﻣﻊ أھﻤﯿﺔ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﺎن اﻟﻤﻔﮭﻮم اﻷﺳﺎﺳﻰ ﻟﮭﺎ أﻧﮭﺎ ﺗﺤﻈﻰ ﺑﺘﻘﺪﯾﺮ ﻋﻈﯿﻢ ﻟﻠﺪور اﻟﺬى ﺗﻠﻌﺒﮫ ﻓﻰ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار
اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت Data mining
وھﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺑﺤﺚ ﻣﺤﻮﺳﺐ وﯾﺪوى ﻋﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت دون ﻓﺮﺿﯿﺎت ﻣﺴﺒﻘﺔ ﻋﻤﺎ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ھﺬه اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ، ﻛﻤﺎ وﯾﻌﺮف اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ أﻧﮫ : ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻛﻤﯿﺔ ﺑﯿﺎﻧﺎت )ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻛﻤﯿﺔ ﻛﺒﯿﺮة (ﻻﯾﺠﺎد ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ ﺗﻠﺨﺺ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﺟﺪﯾﺪة ﺗﻜﻮن ﻣﻔﮭـﻮﻣﺔ وﻣﻔﯿﺪة ﻟﺼﺎﺣﺐ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت .
س44: ﻣﺎ ھﻰ أھﻢ أﻧﻮاع اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ؟؟؟؟
ﻨﺎك ﻧﻮﻋﺎن أﺳﺎﺳﯿﺎن ﻟﻠﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ھﻤﺎ :اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻻﺳﺘﺸﺮاﻓﻰ واﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻟﻮﺻـﻔﻰ .
اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻻﺳﺘﺸﺮاﻓﻰ :ﯾﻨﺘﺞ ﻋﻨﮫ ﻧﻤﻮذج ﻋﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺬى ﺗﺼﻔﮫ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ.
أﻣﺎ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻟﻮﺻـﻔﻰ ﻓﯿﻨﺘﺞ ﻋﻨﮫ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪة ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة داﺧﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣـﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ
س45:ﺗﻜـﻠﻢ ﻋﻦ أھﻢ أھﺪاف اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ؟؟؟
ھﻨﺎك ﺛﻼﺛﺔ أھﺪاف ﻟﻠﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت :
1- ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻌﻠﯿﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻈﻮاھﺮ اﻟﻤﺮﺋﯿﺔ
2- من اجل التثبيت من نظرية ما
3- ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﺤﺼـﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺎت ﺟﺪﯾﺪة وﻏﯿﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌـﺔ
س46: اﻟﺠﺎر اﻷﻗﺮب ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت .أﺷﺮح ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ؟؟؟؟
ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت :- ﻓﮭـﻮ ﯾﮭﺪف ﻟﻠﺘﻨﺒﺆ ﻋﻦ طﺮﯾﻖ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﺴﺠﻼت اﻟﺸﺒﯿﮭﺔ ﺑﺎﻟﺴﺠﻞ اﻟﻤﺮاد اﻟﺘﻨﺒﺆ ﻟﮫ وﺗﻘﺪﯾﺮ اﻟﻘﯿـﻤﺔ اﻟﻤﺠﮭﻮﻟﺔ ﻟﮭﺬا اﻟﺴﺠﻞ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺴﺠﻼت .ﻛﺜﯿﺮا ﻣﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺧﻮارزﻣﯿﺔ اﻟﺠﺎر اﻷﻗـﺮب ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻷﻋـﻤﺎل ، وﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌـﺔ اﻷﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻰ ﺗﺴـﺎﻋﺪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻓﻰ اﻟﺸﺮاء ﻋﻦ طﺮﯾﻖ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺴﻠﻊ اﻷﻗـﺮب ﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎﺗـﮭﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺴـﻠﻊ ﻗﺪ ﺗـﻢ ﺷﺮاؤھﺎ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ .
س47: ﻋﺮف اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻌﻨﻘﻮدﯾﺔ ؟؟؟
ھﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺠﻤﯿﻊ اﻟﺴﺠﻼت اﻟﻤﺘﺸﺎﺑﮭﺔ ﻓﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ، وﯾﺘـﻢ ذﻟﻚ ﺑﮭﺪف اﻻﺳﺘﻜﺸـﺎف ﻋﺎﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻟﻤﺎ ﯾﺠﺮى داﺧﻞ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت .ﻓﻔﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻟﻌﻨﻘﻮدى ﻓﻰ ﺗﺠﺰﺋﺔ أو اﻟﺴﻜﺎن ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ، اﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﯾﻤﻜﻦ دراﺳﺘﮭﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ وﻣﺤﺪد
س48: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ أھﻤﯿﺔ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ؟
ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﯾﺴﺎھﻢ ﻛﺜﯿﺮا ﻓﻰ ﺑﻨﺎء وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﺑﻤﻨﺢ ﻗﻮاﻋﺪ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺣﻘﯿﻘﯿﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﺣﯿﺚ ﺗﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺣﯿﺚ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺠﻮھﺮﯾﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ ﻋﻠﻮم اﻻداره وھﻨﺎك ﻧﻈﻢ ﻛﺜﯿﺮة ﻣﺘﻔﺮﻏﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار وھﻮ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ﺛﻢ ﺻﻨﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾﺔ ﺛﻢ ﻧﻈﻢ ﺧﺒﺮه اﻟﺬﻛﺎء اﻷﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ﺛﻢ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮارات .
س49: ﺗﻜـﻠﻢ ﻋﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ؟؟؟
ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ھﻰ وأﺷﺠﺎر اﻟﻘﺮار ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻔﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ، ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪﻗﯿﻘﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﯿﮭﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ھﺬه اﻟﺨﻮارزﻣﯿﺎت وﻷﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﮭﻤﺎ ﻓﻰ ﺣﻞ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺑﻜﺎﻓﺔ اﻷﻧﻮاع ، وھﺬا ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺻﻌﻮﺑﺘﮭﺎ واﻟﺘﻰ أدت ﻟﻌﺪم اﻻﻧﺘﺸﺎر ﺑﺸﻜﻞ واﺳﻊ ﻟﮭﻤﺎ . وﺧﻮارزﻣﯿﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ﺗﺸﺒﮫ ﻓﻰ ﺗﺮﻛﯿﺒﺘﮭﺎ ﺗﺮﻛﯿﺒﺔ ﻣﺦ اﻻﻧﺴﺎن ، ﻓﮭﻰ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ ﻛﻤﺎ ﯾﻌﻤﻞ اﻟﻤﺦ ﻓﻰ ﻧﻘﻞ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﻰ اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻛﺘﺸﺎف اﻷﻧﻤﺎط واﻟﺘﻨﺒﺆات وﻧﺴﺘﻄﯿﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺑﻌﺾ ﻣﺎ ﯾﻄﺒﻘﮫ اﻟﻤﺦ اﻟﻄﺒﯿﻌﻰ .
س50:ﻣﺎ ھﻮ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ؟؟؟؟
اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ھﻮ دراﺳﺔ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﻮﺟﯿﺔ اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻷداء أﺷﯿﺎء ﯾﺆدﯾﮭﺎ اﻷﻧﺴﺎن ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ .
وﻓﻰ ﺗﻌﺮﯾﻒ أﺧﺮ ﻧﺠﺪ أن ھﺪف اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ھﻮ ﺑﻨﺎء أﻻت ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺎﻟﻤﮭﺎم اﻟﺘﻰ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺒﺸﺮى
وﯾﻌﺮف أﯾﻀﺎ ﺑﺄﻧﮫ دراﺳﺔ اﻟﻘﺪرات اﻟﻔﻜﺮﯾﺔ ﺧﻼل اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﯿﺔ اﻟﺬى ﯾﮭﺘﻢ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﺤﺎﻛﺎة ﺗﻔﻜﯿﺮ ﻟﻸﻧﺴﺎن وان اﻟﻐﺎﯾﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰﯾﺔ ﻣﻦ ﻧﻤﻮذج اﻟﺬﻛﺎء اﻷﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ھﻮ اﻟﺬى أﻗﺘﺮﺣﮫ
وﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ﻋﻠﻰ أﻧﮫ ذﻛﺎء ﯾﻈﮭﺮ ﻋﻨﺪ ﻛﯿﺎن اﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ﻏﯿﺮ طﺒﯿﻌﻰ "ﻣﻦ ﺻﻨﻊ اﻷﻧﺴﺎن "ﯾﺸﻜـﻞ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻰ أﺣﺪ ﻓﺮوع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﺪرس ﺗﻄﻮﯾﺮ ﺧﻮارزﻣﯿﺎت وﺗﻘﻨﯿﺎت ذﻛﯿﺔ ﻟﺘﻄﺒﯿﻘﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﺤﻮاﺳﯿﺐ واﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت ﺑﺤﯿﺚ ﺗﻤﺘﻠﻚ ﺳﻠﻮﻛﺎ ذﻛﯿﺎ ﻓﻰ أداء اﻟﻤﮭﺎم أو ﻓﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ .
س51: ﻣﺎ ھﻰ ﻣﻌﻮﻗﺎت اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟
1-ﻋﺪم ﺗﻮاﻓﺮ اﻟﻜﻮادر اﻟﻘﯿﺎدﯾﺔ اﻟﻜﻔﺆة
2- ﻋﺪم ﺳـﻼﻣﺔ طﺮق وأﺳﺎﻟﯿﺐ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻘﯿﺎدات اﻷدارﯾﺔ
3- ﻋﺪم ﺗﻮﻓﺮ اﻷﺳﺘﻘﺮار اﻟﻮظﯿﻔﻰ واﻻطﻤﺌﻨﺎن اﻟﻨﻔﺴﻰ ﻟﻠﻘﯿﺎدات اﻻدارﯾﺔ
4- ﻋﺪم اھﺘﻤﺎم اﻟﻘﯿﺎدات ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻜﻤﯿﺔ ﻷﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار
5- اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻘﯿﺎدات اﻻدارﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺒﺮة واﻻﺳﺘﺸﺎرة اﻷﺟﻨﺒﯿﺔ
س52: ﻣﺎ ھﻰ أﺳﺒﺎب ﻓﺸـﻞ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ﻟﻔﺸﻞ اﻟﻘﺮار ھﻨﺎك أﺧﻄﺎء ﺛﻼﺛﺔ ھﻰ
1- اﻻﻧﺪﻓﺎع ﻓﻰ اﻟﺤﻜﻢ ﻗﺒﻞ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﺮورﯾﺔ
2 - إﺳﺎءة اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺼﺎدر واﻟﻤﻮارد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻀﯿﯿﻊ ﻓﺮﺻﺔ ﺗﺼﺒﯿﻖ ھﺬه اﻟﻤﺼﺎدر واﻟﻤﻮارد ﺑﺼﻮرة أﻛﺜﺮ ذﻛﺎء .
3- اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﻤﻄﺮد ﻟﻸﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻌﺮﺿﺔ ﻟﻠﻔﺸﻞ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻷﺳﺎﻟﯿﺐ اﻷﻓﻀل
وﯾﻮﺟﺪ اﻟﻔﺨﺎخ اﻟﺴﺒﻌﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﺰز ﻣﻦ وﺿﻊ اﻟﻔﺸﻞ وھﻰ :-
1- اﻟﺘﻤﺴﻚ ﺑﺎﻟﻔﻜﺮة اﻷوﻟﻰ اﻟﺘﻰ ﺗﺘﺒﺎدر اﻟﻰ اﻟﺬھﻦ ﺣﺘﻰ وان ﻛﺎﻧﺖ ﻻ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اﻟﻈﺮوف
2- ﺗﺠﺎھﻞ اﻟﻌﻘﺒﺎت واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ، واﻟﻤﻀﻰ ﻗﺪﻣﺎ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﻘﺎد ﺑﺄن ﻛﻞ ﺷﺊ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺮﺗﯿﺒﮫ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﻌﺪ.
3- اﻷﺧﻔﺎق ﻓﻰ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻷھﺪاف اﻟﻮاﺿﺤﺔ ، وذﻟﻚ ﺑﺘﺮك اﻟﻐﻤﻮض ﯾﺘﺴﻠﻞ ﻟﯿﻀﯿﻊ اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﻰ
4- ﻋﺪم اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻰ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ أﻓﻜﺎر وﻣﻨﺎھﺞ أﻓﻀﻞ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣـﺔ ﺣﺎﻟﯿﺎ
5- اﻹﻧﺘﻘﺎء ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻢ ﺗﺠﻤﯿﻌﮭﺎ وﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ ، واﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ 5 اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﺪﻋـﻢ اﻟﻘﺮار
6- ﺗﺠﺎھﻞ ﻓﺮﺻﺔ اﻷﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻷﺧﻄﺎء اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ وﺗﻜﺮار اﻷﺧﻄﺎء ﻣﺮارا
س53: ﻣﺎ ھﻰ ﻣﺼﺎﺋﺪ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
1- ﻣﺼﯿﺪة اﻷﺳﺘﺪراج
وﺗﺘﻠﺨﺺ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺗﺒﺪو ﺟﺬاﺑﺔ وﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺳﻠﻔﺎ .ﻓﻤﺜﻼ ﻟﻼﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺆال ﻣﺜﻞ كم يبلغ عدد سكان مصر ؟
هل هوا 10 مليون نسمة او 60 مليون فمعظم الناس يختارو الجواب الثانى مع ان الجواب هوا 80 مليون
2- ﻣﺼﯿﺪة اﻟﻘﻄﯿﻊ اﻟﻤﻨﺪﻓﻊ
وﺗﻌﻨﻰ ھﺬه اﻟﻤﺼﯿﺪة ﻣﺠﺎراة اﻟﺘﯿﺎر واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺄﻟﻮف ﻛﻤﺜﺎل ﺗﺸﺎﺑﮫ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘﻰ ﺗﻄﺮﺣﮭﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﺗﺮدد اﻟﻜﺜﯿﺮﯾﻦ ﻓﻰ اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻷﺑﺪاع ﻣﺜﻞ اﻷﻗﺒﺎل اﻟﻜﺒﯿﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﯿﻨﯿﺔ ﻓﻰ اﻷﺳـﻮاق اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ وﻓﻰ ﻓﺘـﺮات ﺗﺄدﯾﺔ ﻓﺮﯾﻀﺔ اﻟﺤﺞ ﻓﻰ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ
3- ﻣﺼﯿﺪة ذﯾﻮل اﻟﺨﻄﺄ
ﺗﺘﻠﺨﺺ ھﺬه اﻟﻤﺼﯿﺪة ﻓﻰ اﺻﺪار ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺴﺎﻧﺪة ﻟﻠﻘﺮار اﻟﺨﻄﺄ ﺑﮭﺪف ﺗﺤﺴﯿﻨﮫ ﻣﻊ أﻧﮫ اﻷﻓﻀﻞ اﻟﺘﺮاﺟﻊ ﻋﻨﮫ ﻷن اﻟﻘﺮار اﻟﺨﻄﺄ ﯾﺘﺴﺒﺐ ﻓﻰ ﻣﺸـﺎﻛﻞ ﺟﻤﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ .
4- ﻣﺼﯿﺪة اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻌـﻜﻮس
وھﺬه أﺳـﻮأ اﻟﻤﺼﺎﺋﺪ وﺗﺘﻠﺨﺺ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار أوﻻ ﺛﻢ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﺒﺮﯾﺮه
ﺳﻤﻰ اﻟﻘﺮار ﻗﺮار ﻷن اﻟﺤﯿﺎة ﻗﺮار ، واﻟﻘﺮار ﻓﺮﺻﺔ ، واﻟﻔﺮﺻﺔ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﻜﺮر ، واﻟﻨﺎﺟﺢ ھﻮ ﻣﻦ ﯾﻨﺘﮭﺰ اﻟﻔﺮﺻﺔ وﯾﻐﺘﻨﻤﺘﮭﺎ ﺑﻘﺮار ﺻﺎﺋﺐ. وﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار ﻣﺸﺘﻘﺔ ﻣﻦ أﺻﻞ ﻻﺗﯿﻨﻰ وﺗﻌﻨﻰ اﻟﺒﺖ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﻨﺎع اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﯾﺠﺐ ﻋﻤﻠﮫ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل اﻟﻰ ھﺪف ﻣﺤﺪد
س2: أﻛﺘﺐ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻟﻠﻘﺮار ؟؟؟
- ﺗﻌﻨﻰ ﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار اﻟﺒﺖ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﯾﺠﺐ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻮﺿﻊ ﻣﻌﯿﻦ واﻟﻰ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻣﺤﺪدة وﻧﮭﺎﺋﯿﺔ
- واﻟﻘـﺮار .:ھﻮ رأى أو ﻣﻮﻗﻒ أو أﻣﺮ ﺗﻢ اﺧﺘﯿﺎره ﻣﻦ ﺑﯿﻦ ﻋﺪه ﺑﺪاﺋﻞ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺘﺎﺣﺔ أﻣﺎﻣﮫ ﺑﮭـﺪف ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻏﺎﯾﺔ ﻣﺎ أو ﺣﻞ ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ
- وﯾﻌﺮف اﻟﻘﺮار أﯾﻀﺎ ﺑﺄﻧﮫ اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻷﻓﻀـﻞ اﻟﻤﺨﺘﺎر ﺿﻤﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴـﺔ
س3: اﻟﻘﺮار ﯾﻌﺘﺒﺮﺟﻮھﺮ وأﺳﺎس اﻻدارة أﺷﺮح ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ؟؟
- ان ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻷدارﯾﺔ ھﻮ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻰ اﻟﮭﺪف ﺑﺄﺣﺴﻦ وﺳﯿﻠﺔ وﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ وﻓﻰ ﺣﺪود اﻻﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﻣﺰاوﻟﺔ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻟﻦ ﯾﺘﺤﻘﻖ اﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﮭﺞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات
- ان ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻷدارﯾﺔ ھﻮ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻰ اﻟﮭﺪف ﺑﺄﺣﺴﻦ وﺳﯿﻠﺔ وﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ وﻓﻰ ﺣﺪود اﻻﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﻣﺰاوﻟﺔ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻟﻦ ﯾﺘﺤﻘﻖ اﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﮭﺞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات
س4: ﻣﻦ أھﻢ أﺳﺒﺎب اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻰ اﻟﺤﯿﺎة ھﻮ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻗﺮار ﺟﯿﺪ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ؟؟؟
ﺑﺎﻟﺘﺒﻌﯿﮫ ﺗﺼﺒﺢ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ودﻋﻤﮫ ھﻤﺎ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﻨﺼﯿﺐ اﻻﻛﺒﺮ ﻓﻰ ﺛﻤﺎر ﻋﺼﺮ اﻟﻌﻮﻟﻤﮫ:-
1- إن اﻟﻤﺴﺎﻓﮫ اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻻدراك ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻗﺮار ﻣﺘﺨﺬ وﻟﺤﻈﺔ اﺗﺨﺎذه ﺗﻀﺎﺋﻠﺖ ﺟﺪا ﻣﻤﺎ ﻋﺠﻞ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ واﻟﺘﻰ ﻋﻠﯿﮭﺎ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار.
2- إن ﺗﻀﺎؤل ھﺬه اﻟﻤﺴﺎﻓﺔ اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﯾﺠﻮد ﻣﻦ دﻗﺔ اﻟﻘﺮار وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﻘﺮار اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات ﺿﻤﻦ ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻘﺮار ﺧﻼل اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ
3- إن اﻻﻧﺴﺎن ﯾﺠﺐ ان ﯾﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﻘﺪرة اﻟﻔﺎﺋﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻻﻓﻀﻞ ﺿﻤﻦ اﻟﻜﻢ اﻟﮭﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ.
س5- ﻣﺎ ھﻰ ﻣﻘﻮﻣﺎت اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ﻟﻠﻘﺮار ﻣﻘﻮﻣﺎت ھﻰ ھﺪف وزﻣﺎن وﻣﻜﺎن واﺟﺮاءات ، ﻓﻼ ﻗﺮار ﺑﺪون ھﺪف ﯾﺮﺟﻰ ﺗﺤﻘﯿﻘﮫ ، وزﻣﻦ وﻣﻜﺎن ﯾﻀﻤﻨﺎن ظﺮوف ﺗﻨﻔﯿﺬه واﺟﺮاءات ﺗﺤﺪد اﻷﺳﻠﻮب واﻟﺨﻄﻮات ﻧﺤﻮ ﺑﻐﯿﺘﮫ ، وﺟﺮﻋﺔ ھﻰ ﻣﺠﺎز ﻟﻤﻘﺪار درﺟﺔ ﺷﺪﺗﮫ وﺗﺄﺛﯿﺮ
س6: ﻣﺎ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻘﺮار واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ أو ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻻﺗﺼﺎﻻت ؟
اﻟﻘﺮار واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ أوﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺗﻮأﻣﺎن ، ﻓﺎﻟﻘﺮار ﯾﻮﻟﺪ ﻟﻜﻰ ﯾﻨﻔﺬ ، وﻣﻦ ﺛﻢ ﻓﺄن ﺗﺨﻔﯿﺾ اﻟﻤﺪة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﺑﯿﻦ ﻟﺤﻈﺔ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار وﺣﺘﻰ اﺗﺨﺎذه ﺗﺰﯾﺪ ﻓﺮﺻﺔ ﻧﺠﺎح ودﻗﺔ وﻓﺎﻋﻠﯿﺔ اﻟﻘﺮار وﺗﻀﻤﻦ اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت ﺗﻜﻠﻔﺘﺔ ، وذﻟﻚ ﺑﺘﺤﯿﯿﺪ ﺣﺪوث ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ واﻟﻤﺘﺪاﺧﻠﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺘﺔ واﺗﺨﺎذة ، أى ﺑﻤﻌﻨﻰ أدق ﺗﺤﻮﯾﻞ ظﺮوف ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻟﻰ ﺷﺒﮫ اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻟﻜﺎﻣﻞ .
س7: ﻣﺎ ھﻰ أﻧﻮاع اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﺘﻰ ﯾﺼﻨﻊ ﻣﻨﮭﺎ اﻟﻘﺮار ؟؟
1- وﺿﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ
2-اﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻄﺒﻘﮭﺎ
3-اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﮭﺎ واﻣﻜﺎﻧﯿﺎﺗﮭﺎ اﻟﻤﺎدﯾﮫ
4- اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﺎح أﻣﺎم ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﻗﺪرﺗﮫ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﻰ واﻟﻤﺒﺪع ﻣﻤﺎ ﯾﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮه وﺗﺮﺗﯿﺒﮭﺎ واﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﺤﺪود ﻣﻨﮭﺎ
س8: ﻟﻠﻘﺮار اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت أذﻛﺮ ھﺬه اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت ﺑﺎﻟﺘﻔﺴﯿﺮ ؟؟
ﻟﻠﻘﺮار اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت: - ﺑﻤﻌﻨﻰ أﻧﮫ ﯾﺠﺐ أن ﻧﻮازن ﺑﯿﻦ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺻﻨﺎﻋﺘﮫ وﺗﻜﻠﻔﺔ أھﻤﯿﺘﺔ ﻓﺎﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ طﺮدﯾﺔ ، وﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ھﻰ أﻛﺜﺮ اﻟﻘﺮارات ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻧﻈﺮا ﻟﻠﺘﻜـﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻘﺪة واﻟﻤﺘﻘﺪﻣـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺘﮭﺎ ﺑﯿﻨﻤﺎ اﻟﻘﺮارات اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ ھﻰ اﻷﻗـﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ، أى ﺑﺸـﻜﻞ ﻋﺎم ﻓﺄن ﻟﻠﻘﺮار ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ ﯾﺠﺐ أن ﺗـﺮﻋﻰ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ
س9:ﻛﯿﻒ أﺛﺮت ﺛﻮرة اﻟﺠـﻮال ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
1- ﺛﻮرة اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ : ھﻰ ﺛﻮرة ﻣﻌـﻠﻮﻣﺎت وﻣﻌـﺮﻓﺔ واﺗـﺼﺎﻻت وأﺣﺪ أھﺪاﻓﮭﺎ اﻟﻤﺒـﺎﺷﺮة ھﻰ اﻟﺘﺠـﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وادارة اﻷﻋـﻤﺎل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ واﻟﺤﻜـﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ واﻟﻜﻞ ﺣﺼـﺎدة ﺳـﺮﻋﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﻄـﺮﯾﻘﺔ أﻓﻀﻞ وأﺳﺮع .
2- ﺛﻮرة اﻟﻤﻮﺑﯿﻞ وھﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺛﻮرة اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺤﺎﺳﺒﺎت وﺗﺸـﻤﻞ ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻰ (1)وﻛﺎن ﻧﺎﺗﺞ اﻻﺛﻨﯿﻦ ﻣﻌﺎ ، ﻗﻠﺐ ﻓﻜـﺮ اﻻدارة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ رأس ﻋﻠﻰ ﻋﻘﺐ
س10:ﺷﺒﻜﺔ اﻷﻗـﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ أو اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻟﮭﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار وﺿﺢ ذﻟﻚ ؟؟؟
ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ﺗﺠﻤﻊ وﺗﺮﺻﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﻛﻞ ﺷﺊ ﺳﻮاء ﺗﺤﺖ اﻷرض واﻟﺒﺤﺮ وﻓﻮﻗﮭﻤﺎ ﺑﻤﺎ ﻓﯿﮫ ﺣﺮﻛﺔ ﻛﻞ اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﺤﯿﮫ واﻟﻤﻮارد واﻟﻈﻮاھﺮ اﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ وﺣﺮﻛﺔ اﻟﺒﺸﺮ ﺗﻀﺨﻤﮭﺎ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎت ﺑﯿﺎﻧﺎﺗﮭﺎ ﻟﺘﺴﺘﺨﻠﺺ ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻛﻞ ﺑﻠﺪ وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺮﺳﻢ ﺳﯿﺎﺳﺘﮭﺎ وﺧﻄﻄﮭﺎ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﺗﺠﺎه ﺗﻠﻚ اﻟﺒﻠﺪ اﯾﺠﺎﺑﯿﺎ او ﺳﻠﺒﺎ ﻧﻔﺴﮭﺎ ﻏﺎﺋﺒﺔ ﻋﻤﺎ ﯾﺤﺪث
س11: : - ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﺘﻜﻮﯾﻦ - الشكل - رقابة القضاء - اﻟﻤﻮﺿﻮع ؟؟؟
س13: ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ أھﻤﯿﺘﮭﺎ ؟؟
1- اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ :وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷھﺪاف طﻮﯾﻠﺔ اﻷﻣﺪ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ واﻟﻤﺸـﻜﻼت اﻟﻌـﺎﻣﺔ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﮭﻰ ﺗﺘﺨﺬ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻻدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ .
2- اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻷﻗﺴـﺎم وﺗﮭﺪى اﻟﻰ وﺿـﻊ اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ﻣـﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
3-اﻟﻘﺮارات اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ اﻟﻤﺘـﻜﺮرة اﻟﺤﺪوث وﯾﻜﻮن ﺗﺄﺛﯿﺮھﺎ ﻣﺤﺪود اﻷﺛﺮ ﻓﻰ ﻣﺪى ﻓﺘـﺮة زﻣﻨﯿﺔ ﻗﺼـﯿﺮة وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﻜﺜﺮة ﺗﻔﺼﯿﻼﺗﮭﺎ
14س- اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ واﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ واﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ ﻣﻦ أھﻢ اﻟﻘﺮارات وﺿـﺢ ذﻟﻚ ؟؟
اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷھﺪاف طﻮﯾﻠﺔ اﻷﻣﺪ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ واﻟﻤﺸـﻜﻼت اﻟﻌـﺎﻣﺔ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﮭﻰ ﺗﺘﺨﺬ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻻدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ .
اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻷﻗﺴـﺎم وﺗﮭﺪى اﻟﻰ وﺿـﻊ اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ﻣـﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
اﻟﻘﺮارات اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ اﻟﻤﺘـﻜﺮرة اﻟﺤﺪوث وﯾﻜﻮن ﺗﺄﺛﯿﺮھﺎ ﻣﺤﺪود اﻷﺛﺮ ﻓﻰ ﻣﺪى ﻓﺘـﺮة زﻣﻨﯿﺔ ﻗﺼـﯿﺮة وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﻜﺜﺮة ﺗﻔﺼﯿﻼﺗﮭﺎ .
15س- ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ودراﺳﺔ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار .. ؟؟؟؟
س16: ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ اﻟﻄﺒﻘﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻧﺘﺎج اﻟﻘﺮار ؟؟
اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ: - وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻻﻗﺴﺎم وﺗﮭﺪف اﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﻘﺮارات اﻷﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻣﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ .
س17: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ درﺟﺔ ﺗﻮﻗﻌﮭﺎ ؟
1 - اﻟﻘﺮارات اﻟﻨﻤﻄﯿﺔ وھﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺘﻜﺮرة اﻟﺼﺪور ﻓﻰ أوﻗﺎت ﻣﺤﺪدة ﻣﺜﻞ ﻗﺮارات اﻟﺘﺮﻗﯿﺔ اﻟﺴﻨﻮﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ واﻟﻌﻼوات اﻟﺪورﯾﺔ واﻷﺟﺎزات واﻻﺣﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎش وھﻰ ﻗﺮارات ﺗﺼﺪر ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻨﻤﻂ ﻟﻠﻘﺮارات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﮭﺎ طﺎﻟﻤﺎ ﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﺗﻌﺪﯾﻞ ﻓﻰ اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ واﻟﻠﻮاﺋﺢ وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﺼﻔـﺔ اﻟﺪورﯾﺔ واﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ
2- اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺜﻨﺎﺋﯿﺔ
وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ ﻧﺎدرة اﻟﺤﺪوث ﻓﻰ ﺣﯿﺎة اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﻛﻘﺮار زﯾﺎدة رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮ وﻗﺮار ادﺧﺎل ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﯾﺪ أو ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﺸـﺎط اﻟﻤﻨﺸـﺄة واﻟﻘﺮارات اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸـﺎﻛﻞ اﻟﺘﻰ ﻟﻢ ﯾﺴﺒﻖ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة اﻟﺘﻌﺮض ﻟﮭﺎ
س18: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﯿﺎدى ﻟﻤﺘﺤﺬﯾـﮭﺎ ؟
1- اﻟﻘﺮارات اﻷوﺗﻮﻗـﺮاطﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﯾﺼﺪرھﺎ اﻟﻘﺎﺋﺪ ﺑﻨﻔﺴﮫ دون اﻟﻤﺸـﺎرﻛﺔ ﻣﻦ ﻣﺮؤوﺳﯿﻦ ﻣﻌﺘﻤﺪا ﻓﻰ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺳﻠﻄﺎﺗﮫ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾ
2- اﻟﻘﺮارات اﻟﺪﯾﻤﻮﻗﺮاطﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺠﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺼﻨـﻊ ﺣﯿﺚ ﯾﺸﺘـﺮك اﻟﻤﺮؤوﺳﯿﻦ ﻓﻰ اﻟﻤﻨـﺎﻗـﺸﺔ واﺑﺪاء اﻻﻗﺘـﺮاﺣﺎت ﻣﻤﺎ ﯾـﺮﻓﻊ ﻣﻦ روﺣﮭـﻢ اﻟﻤﻌـﻨﻮﯾﺔ وﯾـﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻗﺘﻨﺎﻋـﮭﻢ ﺑﻀـﺮورة اﻟﺘﻌـﺎون ﻓﻰ ﺗﻨﻔﯿﺬه .
س19: ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻷﺛﺎر اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﯿﮭﺎ ؟؟
1- اﻟﻘﺮارات اﻻﯾﺠﺎﺑﯿﺔ ﯾﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﻘﺮارات اﻻﯾﺠﺎﺑﯿﺔ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﯾﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﯿﮭﺎ اﺗﺨﺎذ ﺳﻠﻮك ﻣﻌﯿﻦ أو وﻗﺖ ﺳﻠﻮك ﻣﻌﯿﻦ ﻣﺜﻞ ﺗﻌﺒﺌﺔ وﺗﻐﻠﯿﻒ اﻟﺴﻠﻌﺔ أو اﺗﺒﺎع ﻧﻈﺎم اﻟﺒﯿﻊ ﺑﺎﻟﺘﻘﺴﯿﻂ أو ﻓﺘﺢ ﻣﻦ ﻣﻌﺎرض ﻟﻠﺒﯿﻊ ﻷﺗﺒﺎع اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﻟﺴﯿﺎﺳﺔ اﻟﺘﻮزﯾﻊ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﺗﻮﻓﯿﺮا ﻟﻌـﻤﻮﻟﺔ اﻟﻮﺳﻄﺎء
2- اﻟﻘﺮارات اﻟﺴﻠﺒﯿﺔ وھﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻰ ﺗﻌﻨﻰ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺪم اﻣﻜﺎﻧﯿﺔ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻟﻮﺟﻮد ﺑﻌﺾ اﻟﻘﯿﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿﺔ ﻓﻘﺪ ﯾﻜﻮن اﻟﻮﻗﺖ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ أو ﻟﻌﺪم ﺗﻮﻓﺮ
س20: ﺗﻜﻠﻢ ﺗﻔﺼﯿﻼ ﻋﻦ اﻟﻘﺮار اﻻدارى و ﻓـﺮﯾﻖ اﻟﻌﻤﻞ ؟؟؟
اﻟﻘﺮار اﻻدارى : ﺗﻌﻨﻰ ﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار ادارى اﻟﺒﺚ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﯾﺠﺐ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻮﺿﻊ ﻣﻌﯿﻦ واﻟﻰ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻣﺤﺪدة وﻧﮭﺎﺋﯿﺔ
واﻟﻘﺮار اﻻدارى ﻓﻰ أﺑﺴﻂ ﺣﺎﻻﺗﮫ وﺳﯿﻠﺔ ﺗﻨﺸﻂ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺳﺒﻖ ﺗﺸﻜﯿﻠﮭﺎ وھﻰ ﻓﻰ وﺿﻊ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺪى ظﮭﻮر ﻣﻮﻗﻒ ﯾﺘﻄﻠﺐ ﺗﻠﻚ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻛﺬﻟﻚ ﻓﺎﻧﮫ أﻗﺼﻰ ﺣﺎﻻت اﻟﺘﻌﻘﯿﺪ ﯾﺼﺒﺢ اﻟﻘﺮار وﺳﯿﻠﺔ ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻣﻌﺎﻟﻢ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺗﻠﻘﻰ ﻗﺒﻮﻻ ﻋﺎﻣﺎ ﺣﯿﺚ ﻻ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ
ﻓـﺮﯾﻖ اﻟﻌـﻤﻞ :
اﻟﻔﺮﯾﻖ: - ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻓـﺮاد ﯾﺸـﺘﺮﻛﻮن ﻓﻰ أداء ﻋﻤﻞ ﻣـﻮﺣﺪ ، وﯾﺘـﺤﻤﻞ ﻛﻞ ﻓـﺮد ﻣﻨﮭـﻢ ﻣﺴﺆوﻟﯿﺎت وﻣﮭﺎم ﺟﺰﺋﯿﺔ ﻣﻌﯿﻨﮫ ﻓﻰ ھﺬا اﻟﻌﻤﻞ ، وﻟﺪى أﻓـﺮاد اﻟﻔﺮﯾﻖ اﻟﺘﻌـﺎطﻒ واﻻﻧﺘـﻤﺎء اﻟﺬى ﯾﺴـﺎﻋﺪھﻢ ﻋﻠﻰ ﺳـﮭـﻮﻟﺔ اﻻداء واﻟﺮﺿـﺎ ﻋﻦ ھﺬا اﻟﻌﻤﻞ ، واﻟﻔﺮﯾﻖ ﯾﻌﻨﻰ وﺟﻮد ﻧـﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ واﻟﺘـﺪاﺧﻞ ﺑﯿﻦ اﻷﻋﻀـﺎء ﯾﺘـﻮﻗﻒ ﻋﻠﻰ طﺒﯿﻌـﺔ اﻟﻤﮭـﻤﺔ اﻟﻤـﻮﻛـﻮﻟﺔ اﻟﯿﮫ ﻷداﺋﮭﺎ وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻘـﺪرة ﻛﻞ ﻓـﺮد ﻣﻦ أﻓـﺮاد اﻟﻔـﺮﯾﻖ ﻋﻠﻰ اﻧﺠﺎزھـﺎ ، وﻻ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣﻦ اﻷﻓـﺮاد أن ﺗﻌـﻤﻞ ﻛﻔـﺮﯾﻖ اﻻ ﺑﻌﺪ أن ﯾﺤﺪث اﻟﺘﻌـﺎرف ﺑﯿﻦ أﻋﻀﺄﺋﮭﺎ وﯾﺘـﻢ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻻدوار ﻟﻜﻞ ﻋﻀـﻮ ﻓﯿـﮭﺎ داﺧﻞ ﻧﻄـﺎق ﻋﻤﻞ اﻟﻔـﺮﯾﻖ وﻓﻰ اﺗـﺠﺎه ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﮭـدف
أھﺪاف ﻓﺮﯾﻖ اﻟﻌﻤﻞ :-
1 - ﺗﻘﻠﯿﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎت ﻋﻨﺪ ﻣﻮاﺟﮭﮫ اﻷراء اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ
2 - ﺗﻘﺎﺳﻢ اﻟﻨﺠﺎح ﺑﯿﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﯾﻦ ﺷﺎرﻛﻮا ﻓﻰ اﻟﻤﺸﺮوع
3- ﺗﺒﺎدل اﻷراء ﺑﺼﺪق
4 - اﻷﺟﻤﺎع ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮارات واﻟﺨﻄﻂ
5- أھﺪاف ﻣﺸﺘـﺮﻛﺔ ﺑﯿﻦ ﺟﻤﯿﻊ أﻓﺮاد اﻟﻔﺮﯾﻖ 5
أﻧـﻮاع ﻓـﺮق اﻟﻌـﻤﻞ :
• ﻓـﺮق اﻟﻤﮭﺎم اﻟﻜﺒﯿـﺮة
• ﻓـﺮق اﻟﻤﮭـﺎم اﻟﻤﺤﺪدة
• ﻓـﺮق ﺣـﻞ اﻟﻤﺸـﻜﻼت
• ﻓﺮق ﺗﺤﺴﯿـﻦ اﻟﺠـﻮدة
• اﻟﻔـﺮق اﻟﻤـﻮﺟﮭـﺔ ذاﺗﯿـﺎ
س21: اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﮭـﻢ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺒﻌﻀﮭﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ وﺑﯿﻦ اﻷﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ واﻟﻘﺮار ﻣﻊ ﺗﻮﺿﯿـﺢ ﺑﺎﻟﺮﺳﻢ ؟؟؟؟
أﻧـﻮاع اﻟﻘﺮارات :-
1 - اﻟﻘﺮار اﻷﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻰ :- وھﻮ ﺗﺨﻄﯿﻄﻰ طﻮﯾﻞ اﻟﻤﺪى وﯾﻌﺘﺒﺮ أﺻﻌﺐ أﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات ﻟﻨﺪره اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺻﯿﻐﺘﮭﺎ ﺑﻌﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ وازدﯾﺎد اﻟﻤﺨﺎطﺮه واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﮭﻮل
2- اﻟﻘﺮار اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﻰ : - وھﻮ ﺗﺨﻄﯿﻄﻰ ﻗﺼﯿﺮ وﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺪى وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﯾﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ اﻟﻘﺮار اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻰ وﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺄن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﮫ ﻣﺘﻮﻓﺮه ﻧﺴﺒﯿﺎ ودﻗﯿﻘﺔ ﻧﻮﻋﺎ ﻣا
3- اﻟﻘﺮار اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﻰ : - وھﻮ ﻣﺒﺮﻣﺞ ﻣﺘﻜﺮر ﺷﺒﮫ ﯾﻮﻣﻰ وھﻮ أﺳﮭﻞ أﻧﻮاع اﻟﻘﺮار وﯾﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻧﻀﻮج اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ وﺧﺒﺮﺗﮭﺎ ، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﮫ ﻣﺘﻮاﻓﺮه .
4- اﻟﻘﺮار اﻷزﻣﻰ :ﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺄن ﺻﻨﺎﻋﮫ أﺗﺨﺎذه ﺗﻜﺎد ﺗﻜﻮن ﺻﻔﺮا وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺸﺨﺼﻰ ﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺴﺮﻋﺔ اﻟﺒﺪﯾﮭﺔ واﻟﺨﺒﺮه اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮ
س23:- ﻣﺎ ھﻰ ﺣﯿﺜﯿﺎت اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟
أوﻻ :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻻ ﯾﻜﺘﺴﺐ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﯿﻢ واﻧﻤﺎ أﻛﺜﺮ ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ واﻟﺘﺠﺮﺑﺔ: - ﻟﻦ ﺗﻜﻮن ﺻﺎﺣﺐ ﻗﺮارات ﺻﺎﺋﺒﺔ ﺑﻤﺠﺮد أن ﺗﻘﺮأ ﻛﺘﺎﺑﺎ ، أو ﺑﻤﺠﺮد أن ﺗﺴﺘﻤﺘﻊ ﻟﻤﺤﺎﺿﺮة ، وﻟﻜﻨﮭﺎ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺗﻨﻀﺠﻚ ﺷﯿﺌﺎ ﻓﺸﯿﺌﺎ ، وﻟﻜﻨﮭﺎ اﻟﺨﺒﺮة ﺗﻜﺘﺴﺐ ﻣﻊ اﻷﯾﺎم ..وﯾﻤﺘﻠﻜﮭﺎ اﻻﻧﺴﺎن ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ ﺑﺸـﻜﻞ ﺗﺪرﯾﺠﻰ وﻣﻦ ھﻨﺎ ﯾﺘﻤﯿﺰ ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ وأﺻﺤﺎب اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺑﺎﻟﺤﻨﻜﺔ وﺻﻮاب اﻟﺮأى ودﻗﺔ اﻷﺧﺘﯿﺎر أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻏﯿﺮھﻢ .
ﺛﺎﻧﯿﺎ :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار أﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﻋﺪم اﺗﺨﺎذه: - وان ﻛﺎن ﻓﻰ اﻟﻘﺮار أﺧﻄﺎء ﻓﻰ اﻻﻣﻮر اﻟﺘﻰ ﻻﺑﺪ ﻣﻨﮭﺎ ﻣﻦ إﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻷن ﻋﺪم اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺼﯿﺐ اﻻﻧﺴﺎن ﺑﺎﻟﻌﺠﺰ واﻟﺸﻠﻞ ﻓﻰ ﻣﻮاﺟﮭﮫ اﻷﺣﺪاث وﺣﻞ اﻟﻤﺸـﻜﻼت
ﺛﺎﻟﺜﺎ :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻣﺒﻨﯿﺎ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ اﻟﻌﻠﻮم: - ﺑﻞ ﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻮال ﯾﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎرف اﻟﺤﯿﺎة اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻋﻠﻰ طﺒﯿﻌﺔ اﻟﻈﺮوف وﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﺣـﻮال وﺣﺎﺟﺎت اﻟﻨﺎس وﻣﺼﺎﻟﺤﮭﻢ وھﺬه ﻛﻠﮭﺎ ﺗﻤﺜﻞ أﺳﺴﺎ ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺘﮭﺎ ﻋﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات
راﺑﻌﺎ :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ ﻋﻘﻠﯿﺔ ﻣﺘﻔﺘﺤﺔ ﻣﺮﻧﺔ: - ﺑﻌﯿﺪا ﻋﻦ اﻟﺠﻤﻮد وأﺣﺎدﯾﺔ اﻟﺮأى ﻓﺄن اﻟﺬى ﻻ ﯾﻔﻜﺮ إﻻ ﻣﻦ طﺮﯾﻖ واﺣﺪ وﻻ ﯾﻨﻈﺮ إﻻ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﺎر واﺣﺪ ﺗﻐﻠﻖ ﻋﻠﯿﮫ أﻣﻮر وﺗﻮﺻﺪ ﻓﻰ وﺟﮭﮫ اﻷﺑﻮاب وﯾﻈﻦ أن ﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﺣﻞ وﯾﺴﺘﺴﻠـﻢ ﻟﻠﯿﺄس ﻣﻊ أﻧﮫ ﻟﻮ ﻧﻈﺮ ﻋﻦ ﯾﻤﯿﻨﮫ أو ﻋﻦ ﯾﺴﺎره أو ﺧﻠﻔﮫ أو اﻣﺎﻣﮫ ﻟﺮأى أﺑﻮاﺑﺎ ﻛﺜﯿﺮة ﻣﺸﺮﻋﺔ وطﺮق ﻛﺜﯿﺮة ﻣﻤﮭﺪة .
ﺧﺎﻣﺴﺎ :ﻟﯿﺲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ھﻮ ﻧﮭﺎﯾﺔ اﻟﻤﻄﺎف ﺑﻞ ﻓﻰ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ ھﻮ ﺑﺪاﯾﺘﮫ ﻷن ﺑﻌﺪ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ واﻟﺘﻨﻔﯿﺬ ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﯾﻢ رﺑﻤﺎ ﯾﺪﺧﻞ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺪﯾﻼت ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺮارات ، ﻓﻠﯿﺲ اﻟﻤﮭﻢ ھﻮ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وإﻧﻤﺎ أھﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار
س24: ﻣﻦ ﯾﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ؟؟
ﻟﻠﻘﺮار ﺻﻨﺎﻋـﺔ ﺗﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺤﺲ واﻻداراك ﺑﺎﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ ﺛﻢ ﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ وﺗﺸـﺮﯾﺤﮭﺎ ﻟﺮؤﯾﺔ دﻗﺎﺋﻘﮭﺎ ﺛﻢ اﺳﺘﻨﺒﺎط اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﺗﺄﺗﻰ ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﺘﻌﯿﯿﻦ ﻣﺮدود ﻛﻞ ﺑﺪﯾﻞ ﻻﺧﺘﯿﺎر اﻷﻓﻀﻞ . ..... أﻣﺎ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ﻓﮭﻮ ﯾﻨﺸﺪ دﻗـﺘﮫ أو ﺑﻤﻌﻨﻰ أدق ﺗﺨﻔﯿﺾ اﻻﻧﺤﺮاف ﺑﯿﻦ ھﺪف اﻟﻘﺮار اﻟﻤﺨﻄﻂ واﻟﮭﺪف اﻟﻤﺤﻘﻖ اﻟﻰ أدﻧﻰ ﻗﯿـﻤﺔ ﻣﻤﻜﻨﮫ وﻣﻦ ﺛﻢ ﻓﺄن اﻟﺪﻋـﻢ ﯾﺪﺧﻞ ﻓﻰ ﻛﻞ ﻣـﺮاﺣﻞ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذه ﺳﻮاء ﻗﺒﻞ أو ﺧﻼل أو ﺑﻌﺪ ، أﻗﺼـﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺟﻮدﺗﮭﺎ أو ﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ واﻟﺮﺑﻂ ﺑﯿﻨﮭﺎ .
س25: ﻣﺎ ھﻰ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟
1- اﻟﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات : ﻟﻠﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ودون ذﻟﻚ ﯾﺘﻌـﺎرض ﻣﻊ ﺣﻘﺎﺋﻖ وطﺒﯿﻌﺔ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ وﺗﻔﺎﻋﻠﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﺤﯿﺎة
2- اﻟﻤﺆﺛـﺮات اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ : ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﺷﺨﺼﯿﺘﮫ اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻷﻓـﻜﺎر واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات اﻟﺘﻰ ﯾﺤﻤﻠﮭﺎ واﻟﺘﻰ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮار اﻟﺬى ﺳﯿﺘﺨﺬه ، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﯾﻜﻮن اﻟﻘﺮار ﻣﺘﻄﺎﺑﻘﺎ ﻣﻊ ﺗﻠﻚ اﻷﻓـﻜﺎر واﻟﺘﻮﺟﮭﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻟﻠﻔﺮد
3- اﻟﻤﯿﻮل واﻟﻄﻤﻮﺣﺎت : ﻟﻄﻤﻮﺣﺎت اﻟﻔﺮد وﻣﯿﻮﻟﮫ دور ﻣﮭـﻢ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﺬﻟﻚ ﯾﺘﺨﺬ اﻟﻔﺮد اﻟﻘﺮار اﻟﻨﺎﺑﻊ ﻣﻦ ﻣﯿﻮﻟﮫ وطﻤﻮﺣﺎﺗﮫ دون اﻟﻨﻈﺮ اﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺎدﯾﺔ أو اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﯿﺔ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ
4- اﻟﻌـﻮاﻣﻞ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ :ﺗﺆﺛﺮ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وﺻﻮاﺑﯿﺘﮫ ، ﻓﺄزاﻟﺔ اﻟﺘﻮﺗﺮ اﻟﻨﻔﺴﻰ واﻻﺿﻄﺮاب واﻟﺤﯿﺮة واﻟﺘﺮدد ﻟﮭﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻰ اﻧﺠﺎز اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھـﺪاف واﻟﻄﻤﻮﺣـﺎت واﻷﻣـﺎل اﻟﺘﻰ ﯾﺴـﻌﻰ اﻟﯿﮭﺎ اﻟﻔﺮد .
س26: ﻣﺎ ھﻰ ﺧﻄﻮات إﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﺴﻠﯿﻢ ؟
1- ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﻦ ﺳﯿﻘﻮم ﺑﺘﻨﻔﯿﺬ اﻟﻘﺮار وﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﺎت واﻟﺴﻠﻄﺎت
2- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﺘﻨﻔيذ
3- وﺿﻊ أﺳﺎﻟﯿﺐ ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﮫ ﺗﻘﺪم اﻟﻌﻤﻞ وﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺣﺴﻦ ﺳﯿﺮ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
4- ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﺎت وﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أﻧﮭﺎ ﻓﮭﻤﺖ وﺗﻢ اﺳﺘﯿﻌﺎﺑﮭﺎ
5-- ﺗﺤﺪﯾﺪ أﺟﺎل ﻣﻌﯿﻨﮫ ﻟﺘﻠﻘﻰ اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ ﻋﻦ ﺗﻘﺪم العمل
6- وﺿﻊ إﻧﺬار ﻣﺒﻜﺮ ﻟﻠﺘﻨﺒﮫ ﻷى اﻧﺤﺮاف ﻗﺒﻞ ﺣﺪوﺛﮫ أو ﻓﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺒﻜﺮة ﻣﻦ ﺣﺪوﺛﮫ
س27: ھﻨﺎك أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺗﻮﺻﯿﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻗﺮار ﻧﺎﺟﺢ أذﻛﺮھﺎ ﺑﺄﺧﺘﺼﺎر؟
1-اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ أھﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﺼﻮﯾﺖ
2- اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﯾﺆدى اﻟﻰ ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻟﺒﺪاﺋﻞ أﻣﺎ ﻣﺠﺮد اﻟﺘﺼﻮﯾﺖ ﻋﻠﻰ أﺣﺪ اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﻓﻼ ﯾﻌﻨﻰ أﻧﮫ 2 اﻷﻓﻀﻞ
3- اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ ﻧﻔﻖ اﻟﺼﺮاﻋﺎت
4- اﺷـﺮاك اﻷﺧﺮﯾﻦ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار
5-اﺣﺘﻤﺎل اﻟﺨﻄﺄ ﻓﻰ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﺮدى أﻛﺒﺮ أﻣﺎ اﻟﻘﺮار اﻟﺠﻤﺎﻋﻰ ﻓﮭﻮ أﻗﺮب ﻟﻠﺼﺤﺔ واﻟﻘﺒﻮل
6 - درس ﻣﺎ ﺗﺠﮭﻞ وﻻ ﺗﻜﺘﻔﻰ ﺑﻤﺎ ﺗﻌﻠﻢ
7- ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﺿﺎﻓﯿﺔ ﻋﻦ أﺳﺒﺎب اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ
8- ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﺗﻨﻔﯿﺬ اﻟﻘﺮار
س28: ھﻞ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﯾﻌﻨﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
أن ﻣﻔﮭﻮم ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻻ ﯾﻌﻨﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﺤﺴﺐ واﻧﻤﺎ ھﻮ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻣﻌﻘﺪة ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﺗﺘﺪاﺧﻞ ﻓﯿﮭﺎ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺘﻌﺪدة :ﻧﻔﺴﯿﺔ ،ﺳﯿﺎﺳﯿﺔ ، اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ واﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﺪﯾﺪة وﯾﺠﺐ اﻟﺘﻔﺮﻗﺔ ﺑﯿﻦ ﻣﻔﮭﻮﻣﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﺎﻷﺧﯿﺮ ﯾﻤﺜﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ اﻻول ﺑﻤﻌﻨﻰ أن اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﻤﺜﻞ أﺧﺮ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار
س29: ﻣﺎ ھﻰ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﻣﺎ ھﻮ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟؟
ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات :- ھﻰ ﻧﻈﻢ أﻟﯿﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪﻋﻢ أﻧﺸﻄﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات داﺧﻞ اﻟﻤﻨﺸﺄة وﯾﻜﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ :اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ووﺿﻊ اﻟﺨﻄﻂ وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ واﺧﺘﯿﺎر أﻓﻀﻞ اﻟﺤﻠﻮل ﻟﻸﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ .
ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار :- ھﻰ ﻧﺸﺎط ذھﻨﻰ ﻓﻜﺮى ﻣﻮﺿﻮﻋﻰ ﯾﺴﻌﻰ اﻟﻰ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻻﻧﺴﺐ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻮات .
س30: ﻣﺎ ھﻰ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻧﻈـﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ﻣﻜـﻮﻧـﺎت ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات ﯾﺘـﻜﻮن ﻣﻦ أرﺑﻌـﺔ أﻧﻈـﻤﺔ ﻓـﺮﻋﯿﺔ ﻣﺘﻔﺎﻋﻠـﺔ ﺗﺘﻠﺨـﺺ ﻓﯿـﻤﺎ ﯾﻠـﻰ .:
1- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت
2- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﻨﻤﺎذج
3- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﻤﻌـﺮﻓﺔ
4- واﺟﮭـﺔ اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘـﺨﺪم
س31: ﺗﻜﻠـﻢ ﻋﻦ ﻋـﻮاﻣﻞ ﻧﺠﺎح ﻧﻈﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ؟
1- وﺟﻮد ﻧﻈﺎم ﻟﻠﺤﺎﺳﺐ اﻷﻟﻜﺘـﺮوﻧﻰ
2- ﺗﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻣﻠﻔﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺒﻌﻀﮭﺎ واﻟﻤﺨﺰﻧﺔ ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻂ اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺤﺎﺳﺐ
3-ﺗﻮاﻓﺮ اﻷﻣـﻮال اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻧﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨـﺪم
4-أﻗﻨﺎع اﻻدارة ﺑﺄھﻤﯿﺔ ﺗﻮاﻓﺮ ﻧﻈﺎم دﻋﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات
5- ﺗﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءة اﻻدارﯾﺔ
6- اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ اﻟﺪاﺋـﻢ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ ﻓﻰ اﻟﻤﺴﺘـﻮﯾﺎت اﻻدارﯾﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ
7- ﺗـﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ
8- أن ﯾﻜـﻮن اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻰ ﻣﺠـﺎل اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ دراﯾﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﺑﺎﻷﻋـﻤﺎل اﻻدارﯾﺔ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة
9- ﺗﻮاﻓﺮ ﻧﻈﺎم ﻟﻠﺘﺪرﯾﺐ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻰ اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﺣﺘﻰ ﯾﺘـﻢ اﻟﺘﻔﺎھـﻢ واﻟﺘﻌـﺎون اﻟﻜـﺎﻣﻞ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ
س32 : - ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺗﺒﺎع ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﻄﻮات ﺗﺘﺎﺑﻌﯿﮫ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬة اﻟﻌﺒﺎرة ؟؟؟؟
1- ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار : ﺗﺒﺪأ ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺑﺎﻷدراك واﻹﺣﺴﺎس ﺑﺄن ھﻨﺎك ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ، ھﺬه اﻟﺨﻄﻮة ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻗﻮة ﻣﻼﺣﻈﺔ وﺳﻌﺔ رؤﯾﺔ وﻗﯿﺎس اﻟﻔﺮق ﺑﯿﻦ ھﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ وﻣﺎ ھﻮ واﻗﻊ ﻟﻨﺎ ، ﻟﺬا ﺳﻤﯿﺖ ﺑﺎﻟﺨﻄﻮة اﻟﺬﻛﯿﺔ
2- ﻣﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار :وھﻰ ﺗﻠﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ، وﻓﯿﮭﺎ ﯾﺘﻢ دراﺳﺔ ﺟﺪوى ﻛﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ، ﻋﺎﺋﺪھﺎ وﺗﻜﻠﻔﺘﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﺒﻌﯿﺪ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﺼﯿﺮ ..وﻣﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺠﻮاﻧﺐ طﺒﻘﺎ ﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﻘﺮار
3- ﻣﺮﺣﻠﺔ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار :ھﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺘﺪاﺧﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﺣﻠﺘﯿﻦ اﻟﺴﺎﺑﻘﺘﯿﻦ ﻗﺒﻠﮭﻤﺎ وﺑﯿﻨﮭﻤﺎ وﺑﻌﺪھﻤﺎ ، واﻟﮭﺪف ﻣﻨﮭﺎ ھﻮ اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ دﻗﺔ وﻓﺎﻋﻠﯿﺔ واﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ اﻟﻘﺮار ، وأن ﯾﻈﻞ اﻟﻘﺮار ﺣﯿﺎ ﺧﻼل دورة ﺣﯿﺎﺗﮫ ﺑﻤﺎ ﻓﯿﮭﺎ ﻣﻦ ﺻﯿﺎﻧﮫ دورﯾﺔ ﻟﮫ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮاﻗﺒﺔ دﻗﯿﻘﺔ ﻟﺘﻮاﺑﻊ ﺗﻨﻔﯿﺬه
س33: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺧﻄﻮات ﺑﻨﺎء ﻧﻈﺎم دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
1- ﺗﻌـﺮﯾﻒ أھﺪاف ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات
2- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘـﺎﺣﺔ
3- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻘﺮارات اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ
4- ﺗﻌـﺮﯾﻒ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﻌﯿﺎرﯾﺔ
5- وﺿـﻊ اﻷھـﺪاف ﻣـﻮﺿـﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿـﺬ
أ- ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻟﻐﺎت اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﻈـﺎم
ب - ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻧﻈـﺎم ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸـﻜﻼت
ﺟـ - ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻧﻈـﺎم ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت
6- أﺧﺘﯿﺎر اﻟﻨﻈـﺎم
7- ﺗﻨﻔﯿﺬ اﻟﻨﻈـﺎم
8-ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻨﻈـﺎم
9- اﻋﺎدة اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ﻟﺘﺤﺴـﯿﻦ اﻟﻨـﻈﺎم
س34 : ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿـﺢ دورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار واﺷﺮﺣﮭﺎ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ؟؟؟
ﺗﻤـﺮ ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺑﺴﺘـﮫ ﻣـﺮاﺣﻞ ﻓﻨﯿﮫ هى :
1- اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻗﺮار، 2- ﺛﻢ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻟﮫ 3- ﺛﻢ ﺗﺤﻠﯿﻠﮫ وﯾﻠﻰ ذﻟﻚ 4- ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺼـﻤﯿﻢ 5- ﺛﻢ اﻟﺘﻘﺪﯾﻢ واﻟﺘﻨﺼﯿﺐ ﺛﻢ
6- وﺗﻨﺘﮭﻰ ﺑﻤـﺮﺣﻠـﺔ اﻟﻮﺻـﻮل اﻟﻰ ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار وﺗﺴـﻤﻰ ھﺬه اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﺑﺪورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات
رﺳﻢ دورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار
س35:ﻣﺎ ھﻮاﻟﺘﻘﺴﯿـﻢ اﻟﺜﻼﺛﻰ ﻟﻠﻘﺮارات ؟؟؟
اﻟﺘﻘـﺴﯿـﻢ اﻟﺜﻼﺛﻰ ﻷﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ ھﯿﻜﻠـﺘﮭﺎ :
- القرارات المهيكلة او شبة القابلة للبرمجة ( Structured )
-القرارات شبة المهيكلة او شبة القابلة للبرمجة Semi- strucured
-القرارات غير المهيكلة و غير القابلة للبرمجة unstrucured
س36:ﻣﺎ ھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿﻜـﻠﺔ أواﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺒﺮﻣﺠﺔ ؟؟؟؟
اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿـﻜﻠـﺔ : ھﻰ اﻟﺘﻰ ﺗﻌـﺎﻟﺞ ﻣﺸـﻜﻼت روﺗﯿﻨﯿﺔ ﻣﺘـﻜﺮرة وﯾﻮﺟﺪ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﮭﺎ اﺟﺮاء روﺗﯿﻨﻰ ﻣﻌـﺮوف ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﯿﻘـﺔ ﻓﻰ أى وﻗﺖ ﻛﻠـﻤﺎ ﺗﻜـﺮر ﺣﺪوث ذات اﻟﻤﺸــﻜﻠﺔ
س37:اﻟﻘﺮارات ﻏﯿـﺮ اﻟﻤﮭﯿـﻜﻠﺔ : ھﻰ اﻟﺘﻰ ﺗـﻌﺎﻟﺞ ﻣﺸـﻜﻼت ﺟﺪﯾﺪة وﻏﯿﺮ ﻣﺘﻜـﺮرة اﻟﺤﺪوث وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻻ ﯾـﻮﺟﺪ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﮭﺎ ﻣﺴـﺎر واﺿـﺢ أو طـﺮﯾﻘﺔ ﺣـﺎﺳﻤﺔ ﻻﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﺸـﺄﻧﮭـﺎ وﻧﻈـﺮا ﻟﺤـﺎﻟﺘﮭـﺎ ﻓﺄن طﺒﯿﻌـﮭﺎ وھﯿـﻜﻠـﮭﺎ ﯾﻜـﻮن ﻏﺎﻣﻀـﺎ وﻣﻌﻘـﺪا.
س38: ﻣﺎ اﻟﻔﺮق ﺑﯿﻦ أﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ھﻨﺎك ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﺻـﺎﻧﻌﮫ ..ﻓﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ھﻮ اﻟﺬى ﯾﺤﺪد اﻟﻘﺮارات وﻓﻖ ﺷـﺮوط ﻣﻌﯿﻨﺔ ﯾﻀـﻌﮭﺎ اﻟﻘﺮار وﻻ ﯾﺠـﻮز ﺗﺠﺎوزھﺎ ، أى ھﻮ اﻟﺬى ﯾﺴﻦ اﻟﻘﺮار وﻓﻖ اﻟﻈـﺮوف واﻻﻣﻜـﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘـﺎﺣﺔ
أﻣﺎ ﻣﺘﺨـﺬ اﻟﻘﺮار ﻓﮭـﻮ اﻟﺬى ﯾﺨﺘـﺎر اﻟﻘﺮار اﻟﺬى ﯾﻨﺎﺳﺒـﮫ وﻓﻰ ﺿـﻮء اﻟﺸـﺮوط اﻟﻤـﻮﺿﻮﻋـﺔ ﻣﺴﺒـﻘﺎ وﯾﻘـﻮم ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﯿﺬ ھﺬا اﻟﻘـﺮار ، وﻻ ﯾﺤﻖ ﻟﮫ أن ﯾﺘﺠـﺎوز ھﺬه اﻟﺸـﺮوط أو أن ﯾـﺮﺟﻊ اﻟﯿـﮭﺎ ﻷﺧﺬ ﻣﻮاﻓﻘﺘﮭﺎ ﻓﯿـﻤﺎ ﯾـﺮﯾﺪ اﺿﺎﻓﺘﮫ أو ﺗﻌﺪﯾﻠﮫ .
س39: ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ وﺷﺒﺔ اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ ؟؟؟
س40: ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻨﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ؟
س41:ﻣﺎ ھﻰ ﻣﺰاﯾﺎ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟؟
1- اﻣﻜـﺎﻧﯿﺔ اﺧﺘﺒﺎر أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋـﻞ
2- اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺴـﺮﯾﻌﺔ ﻟﻸوﺿـﺎع ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺘـﻮﻗﻌﺔ
3- ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ
4- إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺗﺠـﺮﺑﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﯿﺎﺳﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺤﻞ
5- إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ اﻟﻮﺻـﻮل اﻟﻰ ﻗﺮارات ﻣﻮﺿﻮﻋﯿﺔ ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﺒﺎر وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار .
6- زﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯿـﺔ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار
7- ﺗﻀﯿﯿﻖ اﻟﮭﻮة ﺑﯿﻦ ﻣﺴـﺘﻮﯾﺎت أداء ﻣﺘﺨﺬى اﻟﻘﺮار
س42:ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮارات ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ ﻋﻼﻗﺔ أﺳﺎﺳﯿﺔ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺟﯿﺪا ؟؟؟
ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﮭﺎم واﻷﺳﺲ اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ ﻓﻰ ﻋﻠﻮم وﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻋﻤﻮﻣﺎ . اذ أﻧﮫ ﻣﻦ اﻟﺒﺪﯾﮭﻰ وﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺤﯿﻞ أن ﺗﻮﺟﺪ ﺷﺒﻜﺎت أو اﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺪون ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺑﺘﺨﺼﺼﺎﺗﮭﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻧﻈﻢ دﻋـﻢ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻻ وﺟﻮد ﻟﮭﻤﺎ ﺑﺪون ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت . وﻣﺠﺎل ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﺳﻊ ﺟﺪا ﺣﯿﺚ ﯾﻌﺪ ﻣﺮﻛﺰا ﻟﻠﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت وﻣﻊ أھﻤﯿﺔ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﺎن اﻟﻤﻔﮭﻮم اﻷﺳﺎﺳﻰ ﻟﮭﺎ أﻧﮭﺎ ﺗﺤﻈﻰ ﺑﺘﻘﺪﯾﺮ ﻋﻈﯿﻢ ﻟﻠﺪور اﻟﺬى ﺗﻠﻌﺒﮫ ﻓﻰ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار
اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت Data mining
وھﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺑﺤﺚ ﻣﺤﻮﺳﺐ وﯾﺪوى ﻋﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت دون ﻓﺮﺿﯿﺎت ﻣﺴﺒﻘﺔ ﻋﻤﺎ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ھﺬه اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ، ﻛﻤﺎ وﯾﻌﺮف اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ أﻧﮫ : ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻛﻤﯿﺔ ﺑﯿﺎﻧﺎت )ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻛﻤﯿﺔ ﻛﺒﯿﺮة (ﻻﯾﺠﺎد ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ ﺗﻠﺨﺺ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﺟﺪﯾﺪة ﺗﻜﻮن ﻣﻔﮭـﻮﻣﺔ وﻣﻔﯿﺪة ﻟﺼﺎﺣﺐ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت .
س44: ﻣﺎ ھﻰ أھﻢ أﻧﻮاع اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ؟؟؟؟
ﻨﺎك ﻧﻮﻋﺎن أﺳﺎﺳﯿﺎن ﻟﻠﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ھﻤﺎ :اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻻﺳﺘﺸﺮاﻓﻰ واﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻟﻮﺻـﻔﻰ .
اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻻﺳﺘﺸﺮاﻓﻰ :ﯾﻨﺘﺞ ﻋﻨﮫ ﻧﻤﻮذج ﻋﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺬى ﺗﺼﻔﮫ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ.
أﻣﺎ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻟﻮﺻـﻔﻰ ﻓﯿﻨﺘﺞ ﻋﻨﮫ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪة ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة داﺧﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣـﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ
س45:ﺗﻜـﻠﻢ ﻋﻦ أھﻢ أھﺪاف اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ؟؟؟
ھﻨﺎك ﺛﻼﺛﺔ أھﺪاف ﻟﻠﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت :
1- ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻌﻠﯿﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻈﻮاھﺮ اﻟﻤﺮﺋﯿﺔ
2- من اجل التثبيت من نظرية ما
3- ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﺤﺼـﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺎت ﺟﺪﯾﺪة وﻏﯿﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌـﺔ
س46: اﻟﺠﺎر اﻷﻗﺮب ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت .أﺷﺮح ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ؟؟؟؟
ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت :- ﻓﮭـﻮ ﯾﮭﺪف ﻟﻠﺘﻨﺒﺆ ﻋﻦ طﺮﯾﻖ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﺴﺠﻼت اﻟﺸﺒﯿﮭﺔ ﺑﺎﻟﺴﺠﻞ اﻟﻤﺮاد اﻟﺘﻨﺒﺆ ﻟﮫ وﺗﻘﺪﯾﺮ اﻟﻘﯿـﻤﺔ اﻟﻤﺠﮭﻮﻟﺔ ﻟﮭﺬا اﻟﺴﺠﻞ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺴﺠﻼت .ﻛﺜﯿﺮا ﻣﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺧﻮارزﻣﯿﺔ اﻟﺠﺎر اﻷﻗـﺮب ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻷﻋـﻤﺎل ، وﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌـﺔ اﻷﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻰ ﺗﺴـﺎﻋﺪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻓﻰ اﻟﺸﺮاء ﻋﻦ طﺮﯾﻖ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺴﻠﻊ اﻷﻗـﺮب ﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎﺗـﮭﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺴـﻠﻊ ﻗﺪ ﺗـﻢ ﺷﺮاؤھﺎ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ .
س47: ﻋﺮف اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻌﻨﻘﻮدﯾﺔ ؟؟؟
ھﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺠﻤﯿﻊ اﻟﺴﺠﻼت اﻟﻤﺘﺸﺎﺑﮭﺔ ﻓﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ، وﯾﺘـﻢ ذﻟﻚ ﺑﮭﺪف اﻻﺳﺘﻜﺸـﺎف ﻋﺎﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻟﻤﺎ ﯾﺠﺮى داﺧﻞ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت .ﻓﻔﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻟﻌﻨﻘﻮدى ﻓﻰ ﺗﺠﺰﺋﺔ أو اﻟﺴﻜﺎن ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ، اﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﯾﻤﻜﻦ دراﺳﺘﮭﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ وﻣﺤﺪد
س48: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ أھﻤﯿﺔ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ؟
ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﯾﺴﺎھﻢ ﻛﺜﯿﺮا ﻓﻰ ﺑﻨﺎء وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﺑﻤﻨﺢ ﻗﻮاﻋﺪ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺣﻘﯿﻘﯿﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﺣﯿﺚ ﺗﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺣﯿﺚ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺠﻮھﺮﯾﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ ﻋﻠﻮم اﻻداره وھﻨﺎك ﻧﻈﻢ ﻛﺜﯿﺮة ﻣﺘﻔﺮﻏﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار وھﻮ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ﺛﻢ ﺻﻨﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾﺔ ﺛﻢ ﻧﻈﻢ ﺧﺒﺮه اﻟﺬﻛﺎء اﻷﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ﺛﻢ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮارات .
س49: ﺗﻜـﻠﻢ ﻋﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ؟؟؟
ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ھﻰ وأﺷﺠﺎر اﻟﻘﺮار ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻔﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ، ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪﻗﯿﻘﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﯿﮭﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ھﺬه اﻟﺨﻮارزﻣﯿﺎت وﻷﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﮭﻤﺎ ﻓﻰ ﺣﻞ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺑﻜﺎﻓﺔ اﻷﻧﻮاع ، وھﺬا ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺻﻌﻮﺑﺘﮭﺎ واﻟﺘﻰ أدت ﻟﻌﺪم اﻻﻧﺘﺸﺎر ﺑﺸﻜﻞ واﺳﻊ ﻟﮭﻤﺎ . وﺧﻮارزﻣﯿﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ﺗﺸﺒﮫ ﻓﻰ ﺗﺮﻛﯿﺒﺘﮭﺎ ﺗﺮﻛﯿﺒﺔ ﻣﺦ اﻻﻧﺴﺎن ، ﻓﮭﻰ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ ﻛﻤﺎ ﯾﻌﻤﻞ اﻟﻤﺦ ﻓﻰ ﻧﻘﻞ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﻰ اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻛﺘﺸﺎف اﻷﻧﻤﺎط واﻟﺘﻨﺒﺆات وﻧﺴﺘﻄﯿﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺑﻌﺾ ﻣﺎ ﯾﻄﺒﻘﮫ اﻟﻤﺦ اﻟﻄﺒﯿﻌﻰ .
س50:ﻣﺎ ھﻮ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ؟؟؟؟
اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ھﻮ دراﺳﺔ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﻮﺟﯿﺔ اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻷداء أﺷﯿﺎء ﯾﺆدﯾﮭﺎ اﻷﻧﺴﺎن ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ .
وﻓﻰ ﺗﻌﺮﯾﻒ أﺧﺮ ﻧﺠﺪ أن ھﺪف اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ھﻮ ﺑﻨﺎء أﻻت ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺎﻟﻤﮭﺎم اﻟﺘﻰ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺒﺸﺮى
وﯾﻌﺮف أﯾﻀﺎ ﺑﺄﻧﮫ دراﺳﺔ اﻟﻘﺪرات اﻟﻔﻜﺮﯾﺔ ﺧﻼل اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﯿﺔ اﻟﺬى ﯾﮭﺘﻢ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﺤﺎﻛﺎة ﺗﻔﻜﯿﺮ ﻟﻸﻧﺴﺎن وان اﻟﻐﺎﯾﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰﯾﺔ ﻣﻦ ﻧﻤﻮذج اﻟﺬﻛﺎء اﻷﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ھﻮ اﻟﺬى أﻗﺘﺮﺣﮫ
وﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ﻋﻠﻰ أﻧﮫ ذﻛﺎء ﯾﻈﮭﺮ ﻋﻨﺪ ﻛﯿﺎن اﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ﻏﯿﺮ طﺒﯿﻌﻰ "ﻣﻦ ﺻﻨﻊ اﻷﻧﺴﺎن "ﯾﺸﻜـﻞ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻰ أﺣﺪ ﻓﺮوع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﺪرس ﺗﻄﻮﯾﺮ ﺧﻮارزﻣﯿﺎت وﺗﻘﻨﯿﺎت ذﻛﯿﺔ ﻟﺘﻄﺒﯿﻘﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﺤﻮاﺳﯿﺐ واﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت ﺑﺤﯿﺚ ﺗﻤﺘﻠﻚ ﺳﻠﻮﻛﺎ ذﻛﯿﺎ ﻓﻰ أداء اﻟﻤﮭﺎم أو ﻓﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ .
س51: ﻣﺎ ھﻰ ﻣﻌﻮﻗﺎت اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟
1-ﻋﺪم ﺗﻮاﻓﺮ اﻟﻜﻮادر اﻟﻘﯿﺎدﯾﺔ اﻟﻜﻔﺆة
2- ﻋﺪم ﺳـﻼﻣﺔ طﺮق وأﺳﺎﻟﯿﺐ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻘﯿﺎدات اﻷدارﯾﺔ
3- ﻋﺪم ﺗﻮﻓﺮ اﻷﺳﺘﻘﺮار اﻟﻮظﯿﻔﻰ واﻻطﻤﺌﻨﺎن اﻟﻨﻔﺴﻰ ﻟﻠﻘﯿﺎدات اﻻدارﯾﺔ
4- ﻋﺪم اھﺘﻤﺎم اﻟﻘﯿﺎدات ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻜﻤﯿﺔ ﻷﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار
5- اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻘﯿﺎدات اﻻدارﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺒﺮة واﻻﺳﺘﺸﺎرة اﻷﺟﻨﺒﯿﺔ
س52: ﻣﺎ ھﻰ أﺳﺒﺎب ﻓﺸـﻞ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ﻟﻔﺸﻞ اﻟﻘﺮار ھﻨﺎك أﺧﻄﺎء ﺛﻼﺛﺔ ھﻰ
1- اﻻﻧﺪﻓﺎع ﻓﻰ اﻟﺤﻜﻢ ﻗﺒﻞ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﺮورﯾﺔ
2 - إﺳﺎءة اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺼﺎدر واﻟﻤﻮارد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻀﯿﯿﻊ ﻓﺮﺻﺔ ﺗﺼﺒﯿﻖ ھﺬه اﻟﻤﺼﺎدر واﻟﻤﻮارد ﺑﺼﻮرة أﻛﺜﺮ ذﻛﺎء .
3- اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﻤﻄﺮد ﻟﻸﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻌﺮﺿﺔ ﻟﻠﻔﺸﻞ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻷﺳﺎﻟﯿﺐ اﻷﻓﻀل
وﯾﻮﺟﺪ اﻟﻔﺨﺎخ اﻟﺴﺒﻌﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﺰز ﻣﻦ وﺿﻊ اﻟﻔﺸﻞ وھﻰ :-
1- اﻟﺘﻤﺴﻚ ﺑﺎﻟﻔﻜﺮة اﻷوﻟﻰ اﻟﺘﻰ ﺗﺘﺒﺎدر اﻟﻰ اﻟﺬھﻦ ﺣﺘﻰ وان ﻛﺎﻧﺖ ﻻ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اﻟﻈﺮوف
2- ﺗﺠﺎھﻞ اﻟﻌﻘﺒﺎت واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ، واﻟﻤﻀﻰ ﻗﺪﻣﺎ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﻘﺎد ﺑﺄن ﻛﻞ ﺷﺊ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺮﺗﯿﺒﮫ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﻌﺪ.
3- اﻷﺧﻔﺎق ﻓﻰ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻷھﺪاف اﻟﻮاﺿﺤﺔ ، وذﻟﻚ ﺑﺘﺮك اﻟﻐﻤﻮض ﯾﺘﺴﻠﻞ ﻟﯿﻀﯿﻊ اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﻰ
4- ﻋﺪم اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻰ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ أﻓﻜﺎر وﻣﻨﺎھﺞ أﻓﻀﻞ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣـﺔ ﺣﺎﻟﯿﺎ
5- اﻹﻧﺘﻘﺎء ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻢ ﺗﺠﻤﯿﻌﮭﺎ وﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ ، واﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ 5 اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﺪﻋـﻢ اﻟﻘﺮار
6- ﺗﺠﺎھﻞ ﻓﺮﺻﺔ اﻷﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻷﺧﻄﺎء اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ وﺗﻜﺮار اﻷﺧﻄﺎء ﻣﺮارا
س53: ﻣﺎ ھﻰ ﻣﺼﺎﺋﺪ اﻟﻘﺮار ؟؟؟
1- ﻣﺼﯿﺪة اﻷﺳﺘﺪراج
وﺗﺘﻠﺨﺺ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺗﺒﺪو ﺟﺬاﺑﺔ وﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺳﻠﻔﺎ .ﻓﻤﺜﻼ ﻟﻼﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺆال ﻣﺜﻞ كم يبلغ عدد سكان مصر ؟
هل هوا 10 مليون نسمة او 60 مليون فمعظم الناس يختارو الجواب الثانى مع ان الجواب هوا 80 مليون
2- ﻣﺼﯿﺪة اﻟﻘﻄﯿﻊ اﻟﻤﻨﺪﻓﻊ
وﺗﻌﻨﻰ ھﺬه اﻟﻤﺼﯿﺪة ﻣﺠﺎراة اﻟﺘﯿﺎر واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺄﻟﻮف ﻛﻤﺜﺎل ﺗﺸﺎﺑﮫ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘﻰ ﺗﻄﺮﺣﮭﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﺗﺮدد اﻟﻜﺜﯿﺮﯾﻦ ﻓﻰ اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻷﺑﺪاع ﻣﺜﻞ اﻷﻗﺒﺎل اﻟﻜﺒﯿﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﯿﻨﯿﺔ ﻓﻰ اﻷﺳـﻮاق اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ وﻓﻰ ﻓﺘـﺮات ﺗﺄدﯾﺔ ﻓﺮﯾﻀﺔ اﻟﺤﺞ ﻓﻰ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ
3- ﻣﺼﯿﺪة ذﯾﻮل اﻟﺨﻄﺄ
ﺗﺘﻠﺨﺺ ھﺬه اﻟﻤﺼﯿﺪة ﻓﻰ اﺻﺪار ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺴﺎﻧﺪة ﻟﻠﻘﺮار اﻟﺨﻄﺄ ﺑﮭﺪف ﺗﺤﺴﯿﻨﮫ ﻣﻊ أﻧﮫ اﻷﻓﻀﻞ اﻟﺘﺮاﺟﻊ ﻋﻨﮫ ﻷن اﻟﻘﺮار اﻟﺨﻄﺄ ﯾﺘﺴﺒﺐ ﻓﻰ ﻣﺸـﺎﻛﻞ ﺟﻤﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ .
4- ﻣﺼﯿﺪة اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻌـﻜﻮس
وھﺬه أﺳـﻮأ اﻟﻤﺼﺎﺋﺪ وﺗﺘﻠﺨﺺ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار أوﻻ ﺛﻢ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﺒﺮﯾﺮه
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق