شرح الهياكل الهيكل التنظيمى عمل MőĦǻmēd Şhikő

هااااااااام جدا الفرقة الثالثة علوم عمل اسئله التضخم الاقتصادي Sharok Hamdy‏

س١ اشرح معني التضخم الاقتصادي وانواعه ؟؟
س٢ وضح تفسير التضخم في نظرية كميه النقود؟؟
س٣ وضح تفسير التضخم في ضوء النظريه الكنزيه ؟؟؟ 
س٤ وصح تفسير التضخم في ضوء النظريه المعصره ؟؟
س٥ اشرح وجع نظر الهيكلين في تفسير التضخم ؟؟
س٦ اشرح موقف الفكر الاقتصادي من استخدام التضخم التمويلي  ؟؟
س٧ وضح اثار التضخم الاستثماري الذي تم تحويله عن هلال عن طريقه مدخرات داخليه حقيقيه ؟؟
س٨ اشرح الاتجاهات المؤيده والمعارضه لاستخدام التضخم ؟؟
س٩ اشرح الاختلافات الهيكليه في الاقتصاد المصري ؟؟
س١٠ وضح مظاهر الضعف في الاقتصاد المصري ؟؟
س١١ ماهي اسباب اةضاع الضعف الماليه الحاليه في الاقتصاد المصري ؟؟
س١٢ وضح وجه نظر الهيكلين والنقدين في مكافحة التضخم ؟؟
س١٣ اشرح السياسات الواجب اتباعها علي الاوضاع الراهنه في الاقتصاد المصري ؟؟
س١٤ وضح السياسات الاقتصاديه المفروضه لعلاج الاوضاع الراهنه في الاقتصاد المصري ؟؟
س١٥ وضح تعريف الدعم وانواعه  ؟؟
س١٦ اشرح اهداف سياسة الدعم ؟؟
س١٧ اشرح الاثار الاقتصاديه والاجتماعيه للدعم ؟؟

شرح اخر لمادة نظم دعم القرار 4 نظم

س1 :أكتب أكثر من تعريف للقرار ؟
 القرار هو البديل الأفضل المختار ضمن مجموعه من البدائل المتنافسه .  
  القرار هو عباره عن إختيار من بين بدائل معينه وقد يكون الإختيار دائما بين الخطأ والصواب أو بين  الأبيض والأسود .  
 القرار هو التعرف على البدائل المتاحه لإختيار الأنسب بعد التأمل حسب متطلبات الموقف وفى حدود  الوقت المتاح .  
 القرار هو البت النهائى والإراده المحدده لصانع القرار بشأن مايجب وما لايجب فعله للوصول لوضع  معين وإلى نتيجه محدده ونهائيه .   
 القرار هو إفصاح عن الإراده المنفرده للأفراد بما لها من سلطه عامه والذى يصدر فى الشكل الذى  يتطلبه القوانين واللوائح وذلك بقصد إحداث أثر قانونى .  

س2: لماذا سمى القرار قرار أو ماذا نعنى بكلمه قرار ؟
 كلمه قرار مشتقه من أصل لاتينى وتعنى البت النهائى والإراده المحدده لصناع القرار بشأن مايجب عمله وما  لايجب فعله للوصول إلى هدف محدد .   

س3:  القرار يعتبر أساس الإداره إشرح هذه الجمله  ؟
 القرار والإداره كالإبن والأم بدونها ماجاء إلى الحياه وبقدر رعايتها وحنانها يولد الولد قويا صحيحا 
س4 :  من أهم أسباب النجاح فى الحياه هو صناعه القرار ناقش هذه الجمله  ؟
بالتبعيه تصبح صناعه القرار ودعمه هما صاحب النصيب الأكبر فى ثمار عصر العولمه :-   
1- إن المسافه الزمنيه بين الإدراك بالحاجه إلى قرار متخذ ولحظه إتخاذه تضائلت جدا مما عجل بالحصول  على النتيجه والتى عليها يتخذ قرار جديد . 

2- إن تضاؤل هذه المسافه الزمنيه يجود من دقه القرار وذلك بإستقرار المتغيرات ضمن بيئه القرار خلال  هذه الفتره الزمنيه .  

3-  إن الإنسان يجب أن يتمتع بالقدره الفائقه على إختيار البديل الأفضل ضمن الكم الهائل من البدائل المتاحه 

س5:  مالعلاقه بين القرار والإنترنت ؟ أيهما أفضل  ؟
 الإنترنت : القرار والإتصالات " الإنترنت " توأمان فالقرار يولد لكى ينفذ . فأن تخفيض المده الزمنيه بين  لحظه الشعور بالحاجه إلى صنع القرار وحتى إتخاذه تزيد فرصه نجاح ودقه وفاعليه القرار وتضمن إقتصاديات تكلفته وذلك بتحييد حدوث تغيير على العوامل الداخليه والمتداخله فى صناعته وإتخاذه  .  
            أيهمـا أفضل : لايوجد أحد أفضل من الأخر لان القرار والإنترنت وجهان لعمله واحده .  


س6 :  ماهى ثوره الإنترنت وثوره الموبايل ؟
 ثوره الإنترنت : هى ثوره معلومات ومعرفه وإتصالات وأحد أهدافها المباشره هى التجاره الإلكترونيه وإداره  الأعمال الإلكترونيه والحكومه الإلكترونيه والكل حصاده سرعه إتخاذ القرار بطريقه أفضل وأسرع  .  

 ثوره الموبايل : هى نتاج ثوره الإتصالات والحاسبات وتشمل ماجاء فى ثوره الإنترنت وكان ناتج الإثنين معا  قلب فكر الإداره التقليديه رأس على عقب 

س7 : ماهى أنواع البدائل التى يصنع منها القرار ؟
1- وضع المؤسسه 
2-السياسات التى تطبقها
3-الفلسفه التى تلتزم بها وإمكانياتها الماديه
4-الوقت المتاح أمام متخذ القرار وقدرته على التفكير المنطقى والمبدع مما يساعد على تصنيف البدائل المتوافره وترتيبها والتوصل إلى عدد محدود منها .  

س8 :  للقرار إقتصاديات أذكر هذه الإقتصاديات  ؟؟
للقرار إقتصاديات بمعنى أنه يجب أن نوازن بين تكلفه صناعته وتكلفه أهميته فالعلاقه بينهما طرديه وتعتبر  القرارات الإستراتيجيه هى أكثر القرارات تكلفه نظرا للتكنولوجيا المعقده والمتقدمه الداخله فى صناعتها بينما القرارات اليوميه هى الأقل تكلفه . أى بشكل عام فإن للقرار تكلفه إقتصاديه يجب أن ترعى عند التطبيق      والممارسه .  

س9 :كيف أثرت ثوره المحمول على إتخاذ القرار  ؟
 أثرت ثوره المحمول على إتخاذ القرار لأنها قلبت فكر الإداره التقليديه رأس على عقب فهى السبب الرئيسى  فى سرعه إتخاذ القرار

س10 :  شبكه الأقمار الصناعيه لها علاقه بصنع القرار وضح ذلك  ؟؟
 شبكه الأقمار الصناعيه تجمع وترصد بيانات عن كل شئ سواء تحت الأرض والبحر وفوقهما بما فيه حركه  كل الكائنات الحيه والموارد والظواهر الطبيعيه وحركه البشر تضخها فى مستودعات بياناتها لتستخلص كل المعلومات عن كل بلد ومن ثم ترسم سياستها وخططها المستقبليه تجاه تلك البلد إيجابا أو سلبا نفسها غائبه عما    يحدث 

س11 : صنف القرار من حيث التكوين والشكل والموضوع  ؟؟
- من حيث الشكل :-   
1-قرارات مكتوبه : مثلا لائحه التعليمات أو الأوامر المكتوبه
2- قرارات شفويه : هى القرارات التى تصدر عن طريق الكلمه المنطوقه  
- من حيث التكوين :-   
1-قرارات بسيطه : القرارات القائمه بذاتها ولاترتبط بعمل قانونى أخر
2-قرارات مندمجه : هى قرارات تدخل فى تكوين عمليه قانونيه مركبه تتم على مراحل 

- من حيث الموضوع :-   
1- قرارات متعلقه بالإجراءات وأساليب العمل
2- قرارات متعلقه بالموارد الماليه
3- قرارات متعلقه بالأشخاص المكلفين بأداء عمل معين 
4- قرارات متعلقه بالرقابه لقياس الإنجازات وتحديد الإنحرافات 

س12 :  صنف القرار من حيث رقابه القضاء ومن حيث أثرها بالنسبه للأفراد  ؟؟
- من حيث رقابه القضاء :-   
 1- قرارات تخضع لرقابه القضاء : وذلك من حيث الإلغاء أو التفويض
 2-قرارات لاتخضع لرقابه القضاء : هى القرارات التى تتصل بسياده الدوله الداخليه والخارجيه 
- من حيث أثرها بالنسبه للأفراد :-   
1- قرارات ملزمه للأفراد : حيث يلتزم الأفراد بتنفيذها قهرا
2-قرارات ملزمه للإداره فقط : وذلك مثل الأوامر والتعليمات  

س13 :  ماهى تصنيف القرارات طبقا لدرجه أهميتها  ؟؟
1- القرارات الإستراتيجيه : هى القرارات المرتبطه بالأهداف طويله الأجل والسياسات الخاصه بها والمشكلات  العامله ولذلك فهى تتخذ فى مستويات الإداره العليا .   
 2- القرارات التكتيكيه : هى القرارات التى ترتبط بوسائل تحقيق الأهداف وتتخذ على مستوى الإدارات الوسطى  والأقسام وتهدف إلى وضع القرارات الإستراتيجيه موضع التنفيذ .   
3- القرارات الروتينيه : هى القرارات الخاصه بالمواقف اليوميه المتكرره الحدوث ويكون تأثيرها محدود الأثر  فى مدى فتره زمنيه قصيره وتتميز بكثره تفصيلاتها 

س14 :  :إرسم شكلا يوضح عمليه صنع القرار ومراجعه القرار وإتخاذ القرار  .. أو إرسم شكلا يوضح تصنيف القرارات طبقا لدرجه أهميتها .. أو إرسم شكلا يوضح أنواع القرارات ؟ 

س15 : ماهو تصنيف القرارات من حيث درجه توقعها  ؟؟ 
 1-القرارات النمطيه : هى القرارات المتكرره الصدور فى أوقات محدده مثل قرارات الترقيه السنويه للعاملين  
 2- القرارات الإستثنائيه : هى القرارات التى ترتبط بالمواقف نادره الحدوث فى حياه المنشأه كقرار زياده رأس  المال المستثمر وقرار إدخال منتج جديد أو تغيير نشاط المنشأه . 

س16 : ماهو تصنيف القرارات طبقا للنمط القيادى لمتخذيها ؟  
1- القرارات الأوتوقراطيه : هى القرارات التى يصدرها القائد بنفسه دون المشاركه من مرؤوسين معتمدا فى ذلك  على سلطاته التنفيذيه .   
2- القرارات الديمقراطيه : هى القرارات الجماعيه الصنع حيث يشترك المرؤوسين فى المناقشه وإبداء  الإقتراحات مما يرفع من روحهم المعنويه ويزيد من إقتناعهم بضروره التعاون فى تنفيذه .  

س17:  ماهو تصنيف القرارات للأثار المترتبه عليها  ؟
 1- القرارات الإيجابيه : هى القرارات التى يترتب عليها إتخاذ سلوك معين أو وقت سلوك معين  
 2- القرارات السلبيه : تعنى إستمرار المشكله قائمه بسبب عدم إمكانيه إتخاذ قرار لوجود بعض القيود المفروضه 

س18 :  تكلم بالتفصيل عن القرار الإدارى وفريق العمل ؟
القرار الإدارى : هو وسيله تستخدمها أجهزه الدوله كى تمكنها من القيام بمهامها ومباشره الأنشطه الموكوله  إليها وبذلك يعتبر القرار الإدارى مظهر من مظاهر السلطه . والقرار الإدارى يمكن تعريفه أيضا بأنه البت النهائى والإراده المحدده لصانع القرار بشأن مايجب وما لايجب فعله للوصول لوضع معين . والقرار الإدارى فى أبسط حالاته وسيله تنشط إستجابه سبق تشكيلها وهى فى وضع إستعداد لدى ظهور موقف يتطلب    تلك الإستجابه .والقرار الإدارى يعتبر العمليه المتضمنه التى بها وصل شخص واحد إلى أن يقوم بالإختيار الذى يؤثر فى سلوك الأخرين بالمنظمه فى مساهمتهم لتحقيق أهدافها .  

 فريق العمل : الفريق مجموعه من الأفراد يشتركون فى أداء عمل موحد ويتحمل كل فرد منهم مسئوليات ومهام  جزئيه معينه فى هذا العمل ولدى أفراد الفريق التعاطف والإنتماء الذى يساعدهم على سهوله الأداء والرضا عن   هذا العمل .   
-  أهداف فريق العمل :-   
1-تبادل الأراء بصدق
2-  تقليل النزاعات عند مواجهه الأراء المختلفه              
3- أهداف مشتركه بين جميع أفراد الفريق
4- الإجماع على القرارات والخطط                   

  أنواع فرق العمل :-   
1- فرق حل المشكلات  
2- فرق المهام المحدده 
3- فرق المهام الكبيره      
4-الفرق الموجهه ذاتيا 
5- فرق تحسين الجوده 

 س19:المشكله وإتخاذ القرار لهما علاقه ببعضهما تكلم عن هذه العلاقه أو إشرح علاقه المشكله  بالقرار موضحا بالرسم  ؟ 
 يعتبر تحديد المشكله هى الخطوه الأولى من خطوات إتخاذ القرار الإدارى فليس من المعقول إصدار قرار دون أن يكون هناك محل أو هدف من وراء إصداره ويقصد بتحديد المشكله تشخصيها أى الوقوف على طبيعتها وماهيتها وأبعادها والنتائج التى تسببت فيها أى أثارها وأسبابها .   
                 يتبين لنا ذلك أن صنع القرار يكون من المكونات الأساسيه لحل المشكلات  

س20:  إرسم شكل يوضح العلاقه بين أنواع القرارات  ؟
- أنواع القرارات :-   
 1- القرار الإستراتيجى : هو تخطيطى طويل المدى ويعتبر أصعب أنواع القرارات لندره المعلومات
     وصيغتها بعدم التأكد وإزدياد المخاطره والتعامل مع المجهول .  
2- القرار التكتيكى : هو تخطيطى قصير ومتوسط المدى وغالبا مايستخدم لتحقيق القرار الإستراتيجى 2 ويتميز بأن المعلومات المطلوبه متوفره نسبيا ودقيقه نوعا ما .   
3- القرار التشغيلى : هو مبرمج متكرر شبه يومى وهو أسهل أنواع القرار ويعتمد على نضوج الشخصيه 3 وخبرتها وغالبا ماتكون معلوماته متوافره .   
4- القرار الأزمى : يتميز بأن صناعه إتخاذه تكاد تكون صفرا وعلى المستوى الشخصى يتميز بسرعه 4 البديهه والخبره المتوافره

س21 : ماهى أنواع القرارات العامه أو ماهو مفهوم كل من القرارات الفرديه والقرارات المصيريه والقرارات الدوريه ؟ ( ممكن ييجى أكمل ) 

1- القرارات الفرديه : هناك قرارات فرديه وأخرى جماعيه القرار الفردى يخصك وحدك مثال على ذلك طالب يريد أن  يحدد جامعه أو رجل يريد الزواج من إمرأه فهذا أمر محدود أما القرار الجماعى فهو مثل قرار الرئيس فى مصلحه الأمه او حكم يتخذه القاضى بشأن متنازعين مختلفين .  
2- القرارات المصيريه : أيضا من جهه أخرى يوجد قرارات عاديه وأخرى مصيريه .. قرار عادى تريد أن تهدى أخ لك  هديه مثلا فذلك قضيه عاديه ومتكرره ليست خطيره أو كبيره .. أما القرارات المصيريه ممكن أن تكون مثلا هل تريد ان تدرس أو تعمل ربما يكون قرارا مصيريا بالنسبه لك هل تريد ان تبقى فى هذه البلاد أو ترحل إلى بلاد أخرى .   
3- القرارات الدوريه : هناك أيضا قرارات دوريه وأخرى طارئه .. فالقرارات الدوريه أى تتكرر دائما على سبيل المثال  بالنسبه للطالب الإختبارات أمر يتكرر دائما فيحتاج أن يقرر هل يبدأ بدراسه الكتاب أو بدراسه المذكره أو يبدأ بدراسه الماده الأولى أو الثانيه 

س22 : ماهى حيثيات إتخاذ القرار ؟؟
 أولا إتخاذ القرار لايكتسب بالتعليم وإنما أكثر بالممارسه والتجربه :  لن تكون صاحب قرارات صائبه بمجرد أن تقرأ كتابا أو بمجرد أن تستمع لمحاضره ولكنها التجربه تنضجك شيئا فشيئا ولكنها الخبره تكتسب مع الأيام ويمتلكها الإنسان بالممارسه بشكل تدريجى ولذلك يتميز كبار السن وأصحاب التجربه بالحنكه وصواب الرأى ودقه الإختيار أكثر من غيرهم .   
  ثانيا إتخاذ القرار أفضل من عدم إتخاذه :- ( ممكن ييجى فى سؤال )  وان كان فى القرار أخطاء خاصه فى الأمور التى لابد منها من إتخاذ قرار لان عدم إتخاذ القرار يصيب الإنسان بالعجز والشلل فى مواجهه الأحداث وحل المشكلات .   
  - ثالثا إتخاذ القرار مبنيا على كل العلوم :   بل لكثير من الأحوال يبنى على معارف الحياه العامه وعلى طبيعه الظروف ومعرفه الأحوال وحاجات الناس  ومصالحهم .  
  - رابعا إتخاذ القرار يحتاج إلى عقليه متفتحه مرنه : بعيدا عن الجمود وأحاديه الرأى فإن الذى لا يفكر إلا من طريق واحد ولاينظر إلى من منظار واحد تغلق عليه أمور وتسد فى وجهه الأبواب ويظن أن لايوجد حل ويستسلم لليأس مع إنه لو نظر إلا يمينه أو يساره أو خلفه أو أمامه لرأى أبوابا كثيره مشرعه وطرق كثيره ممهده .   
  - خامسا ليس إتخاذ القرار هو نهايه المطاف بل فى الحقيقه هو بدايته :  لان بعد إتخاذ القرار يحتاج إلى التنفيذ والتنفيذ يحتاج إلى المتابعه والتقويم .. والتقويم ربما يدخل كثير من التعديلات على تلك القرارات فليس هو المهم إتخاذ القرار وإنما أهم من ذلك مابعد إتخاذ القرار ..     

س23: من يصنع القرارات  ؟
للقرار صناعه تبدأ بالحس والإدراك بالمشكله ثم تحليلها وتشريحها لرؤيه دقائقها ثم إستنباط البدائل وتأتى مرحله  إتخاذ القرار لتعيين مردود كل بديل لإختيار الأفضل .     أما دعم القرار فهو ينشد دقته أو بمعنى أدق تخفيض الإنحراف بين هدف القرار المخطط والهدف المحقق إلى أدنى قيمه ممكنه .. فإن الدعم يدخل فى كل مراحل صناعه القرار وإتخاذه سواء قبل أو خلال أو بعد     أقصد على مستوى توفير المعلومات وجودتها أو تحليلها والربط بينها أو أساليب إستنباط البدائل وتقييمها أو عند التطبيق والمتابعه والقياس أو عند التغذيه العكسيه لصيانه القرار 

س24: هل صنع القرار يعنى إتخاذ القرار أو ما الفرق بين إتخاذ القرار وصنع القرار ؟؟

   ان مفهوم صنع القرار لايعنى إتخاذ القرار وإنما هو عمليه معقده للغايه تتداخل فيها عوامل متعدده ويجب التفرقه  بين مفهومى صنع القرار وإتخاذ القرار فإتخاذ القرار يمثل أخر مرحله فى عمليه صنع القرارات . صناعه القرار هى منهج يرتكز على مرجعيه محدده ويعتمد على الدراسه والتحليل .. أما إتخاذ القرار هو رد فعل يتم إستجابته للأزمات والحالات الطارئه بدون منهجيه .   

س25:عرف عمليه إتخاذ القرار وماهى نظم دعم إتخاذ القرارات  ؟
عمليه إتخاذ القرار : هى نشاط ذهنى فكرى موضوعى يسعى إلى إختيار البديل الأنسب للمشكله على
 أساس مجموعه من الخطوات . 

 نظم دعم إتخاذ القرارات : هى نظم أليه للمعلومات لدعم أنشطه إتخاذ القرارات داخل المنشأه ويكثر
 إستخدامها فى العمليات التاليه : " التخطيط ووضع الخطط وتحليل البدائل وإختيار أفضل الحلول " .  

س26: ماهى مقومات القرار ؟؟
للقرار مقومات هى هدف وزمان ومكان وإجراءات فلا قرار بدون هدف يرجى تحقيقه وزمن ومكان  يضمنان ظروف تنفيذه وإجراءات تحدد الإسلوب والخطوات نحو بغيته 

س27: ماهى العوامل المؤثره فى إتخاذ القرار ؟
1- القيم والمعتقدات
 2-المؤثرات الشخصيه
 3-الميول والطموحات 
 4-العوامل النفسيه 

س28: ماهى خطوات إتخاذ القرار السليم  ؟؟
1- تحديد من سيقوم بتنفيذ القرار وتحديد المسئوليات والسلطات
2-تحديد التوقيت المناسب للتنفيذ
3-وضع أساليب لمتابعه تقدم العمل وللتأكد من حسن سير التنفيذ
4- متابعه نتائج التعليمات
 5-تحديد أجال معينه لتلقى التقارير عن تقدم العمل
 6-التدريب على بعض مهارات الإنجاز السريع 

س29:  هناك أكثر من توصيه لصناعه القرار الناجح أذكر بإختصار ؟
 1-التفكير أهم من التصويت
 2-التفكير يؤدى إلى توليد البدائل أما مجرد التصويت على أحد البدائل فلا يعنى أنه الأفضل
 3-الخروج من نفق الصراعات
 4-صناعه القرارات تقوم على الدراسه والتقييم والمعايير
 5-إشراك الأخرين فى صناعه القرار
 6-درس ماتجهل ولاتكتفى بما تعلم
 7-معلومات إضافيه عن أسباب المشكله
 8-معلومات عن معوقات تنفيذ القرار
 9-معلومات عن وجهه النظر المعارضه 

س30 : ماهو مفهوم نظم دعم القرارات ؟؟

هى النظم التى تعتمد على الحاسب الألى بهدف تقديم المساعده على إتخاذ القرارات المتعلقه بالمهام شبه  المهيكله عن طريق الدمج بين عناصر قاعده البيانات والنماذج الكميه ( الإحصائيه , الرياضيه , )  

س31:  ماهى مراحل نظم دعم القرار ؟

 1-مرحله صناعه القرار
 2- مرحله إتخاذ القرار 
 3-مرحله دعم القرار 

س32:ماهى عناصر نظم دعم القرارات ؟
1- نظام إداره البيانات
 2-نظام إداره النماذج
 3-نظام إداره المعرفه 
 4-واجهه التفاعل مع المستخدم 

س33 : تكلم عن عوامل نجاح نظام دعم القرار  ؟
1- وجود نظام للحاسب الإلكترونى
2-توافر مجموعه من ملفات البيانات المرتبطه ببعضها والمخزنه على وسائط التخزين المختلفه للحاسب
 3-توافر الأموال اللازمه لتطوير نظام الحاسب المستخدم
 4-إقناع الإداره بأهميه توافر نظام دعم القرارات
 5-توافر مجموعه من المديرين على درجه من الكفاءه الإداريه
 6-التفاعل الدائم بين المديرين فى المستويات الإداريه المختلفه
 7-توافر مجموعه المتخصصين فى مجال الحاسبات الإلكترونيه

س34 :  ماهى خطوات بناء نظام دعم القرارات  ؟؟
1-تعريف أهداف نظام دعم القرارات
 2-تحديد الموارد المتاحه
 3-تحديد القرارات الرئيسيه
 4-تعريف النماذج المعياريه
 5-وضح الأهداف موضع التنفيذ
 6-إختيار النظام
 7-تنفيذ النظام
8-تقييم النظام 
 9-إعاده العمليات لتحسين النظام
س35 : إرسم شكلا يوضح دوره البيانات أو دوره إتخاذ نظم دعم القرارات  ؟

س36 :  :ماهو التقسيم الثلاثى للقرارات  ؟؟
1-القرارات المهيكله أو القابله للبرمجه
2-القرارات شبه المهيكله أو شبه القابله للبرمجه
3-القرارات غير المهيكله أو الغير قابله للبرمجه

س37:ماهى القرارات المهيكله والقرارات الغير مهيكله موضحا بالرسم ؟؟
 رارات الغير مهيكله : هى التى تعالج مشكلات جديده وغير متكرره الحدوث وبالتالى لايوجد بالنسبه لها  مسار واضح أو طريقه حاسمه لإتخاذ القرار بشأنها ونظرا لحالتها فإن طبيعتها وهيكلها يكون غامضا .   

س38 :  إرسم شكلا يشرح المكونات الأساسيه لنظام دعم القرار ؟؟

س39 : ماهى مزايا نظم دعم القرار ؟
 1-إمكانيه إختيار أكبر عدد من البدائل
 2-الإستجابه السريعه للأوضاع غير المتوقعه
 3-توفير الوقت والتكلفه
 4-إمكانيه تجربه أكثر من سياسه مختلفه للحل
 5-إمكانيه الوصول إلى قرارات موضوعيه تأخذ فى الإعتبار وجهه نظر متخذ القرار
 6-زياده فاعليه عمليه إتخاذ القرار
 7-تضييق الهويه بين مستويات أداء متخذى القرار 

س40: ماذا تفعل الطبقه المتوسطه فى عمليه إنتاج القرار ؟؟
القرارات التكتيكيه : تهدف إلى وضع القرارات الإستراتيجيه موضع التنفيذ . 

س41: :قواعد البيانات ونظم دعم القرار لهما علاقه أساسيه ناقش هذه العلاقه ؟؟
  قواعد البيانات من المهام والأسس الرئيسيه فى علوم وتطبيقات الحاسب عموما .. إذ أنه من المستحيل أن  توجد   شبكات أو إنترنت بدون قواعد بيانات ونستطيع أن نعرف قواعد البيانات بأنها مجموعه من البيانات المنظمه التى يمكن الوصول إلى محتوياتها وإدارتها وتحديثها بسهوله وهى مجموعه من التسجيلات أو القيود يشار إليها   بإسم الملف .   

س42: ماهو التنقيب فى البيانات ؟؟
هى عمليه بحث محوسب ويدوى عن معرفه من البيانات دون فرضيات مسبقه عما يمكن أن تكون هذه المعرفه   ويعرف أيضا التنقيب فى البيانات أنه عمليه تحليل كميه بيانات لإيجاد علاقه منطقيه تلخص البيانات بطريقه جديده تكون مفهومه ومفيده لصاحب البيانات

س43:  ماهى أهم أنواع التنقيب ؟؟

1- التنقيب الإستشرافى : ينتج عنه نموذج عن النظام الذى تصفه البيانات المستخدمه فى التنقيب  
2- التنقيب الوصفى : ينتج عنه معلومات جديده بناء على المعلومات الموجوده داخل البيانات المستخدمه فى عمليه التنقيب .  

س44:  تكلم عن أهداف التنقيب فى البيانات ؟؟
1-من أجل تعليل بعض الظواهر المرئيه
2-من أجل التثبيت من نظريه ما
3-من أجل تحليل البيانات للحصول على علاقات جديده وغير متوقعه  

س45: الجار الأقرب يعتبر من أهم تقنيات التنقيب فى البيانات إشرح ذلك ؟
 تعتبر من تقنيات فى البيانات التى تهدف للتنبؤ عن طريق مقارنه السجلات الشبيهه بالسجل المراد التنبؤ له  وتقدير القيمه المجهوله لهذا السجل بناء على معلومات لتلك السجلات ومن الأمثله الشائعه الإستخدام تلك التى تساعد المستخدمين فى الشراء عن طريق إختيار السلع الأقرب لإحتياجاتهم مقارنه بسلع قد تم شراؤها بالفعل 

س46: مامعنى كلمه  data mining ؟
هى التنقيب فى البيانات 

س47: إشرح التجزئه العنقوديه بالتفصيل موضحا بالرسم ؟
 هى عمليه تجميع السجلات المتشابهه فى مجموعات ويتم ذلك بهدف الإستكشاف عالى المستوى لما يجرى  داخل قاعده البيانات ففى مجال التسويق عاده مايستخدم التحليل العنقودى فى تجزئه أو السكان بشكل عام إلى مجموعات يمكن دراستها بشكل مباشر ومحدد كذلك يمكن إستخدامها فى تجزئه مجموعه من العينات من المواد التسويقيه التى تحتاج إلى قرار معين



س48:  :ماهى الشبكات العصبيه ؟؟
 تعتبر الشبكات العصبيه هى وأشجار القرار من أهم تقنيات التنقيب فى البيانات نظرا للنتائج الدقيقه التى يتم  التوصل إليها بإستخدام هذه الخوارزميات ولإمكانيه تطبيقهما فى حل العديد من المشاكل وبكافه الأنواع وخوارزميه الشبكات العصبيه تشبه فى تركيبتها تركيبه مخ الإنسان فهى تعمل بنفس الطريقه كما يعمل المخ فى نقل ومعالجه المعلومات والتوصل إلى الإستنتاجات وإكتشاف الأنماط والتنبؤات وتستطيع من خلالها تطبيق بعض مايطبقه المخ الطبيعى . 

س49: تكلم عن أهميه نظم المعلومات فى عمليه صنع القرار ؟؟
 يسهم نظام المعلومات فى بناء وصنع القرارات بمنح قواعد معرفه حقيقيه تساعد فى صنع القرار حيث تصنع  القرار العمليه حيث يعتبر صنع القرار العمليه الجوهريه فى صنع علوم الإداره وهناك نظم كثيره متفرغه تساعد فى صنع القرار وهو نظام المعلومات الإداريه صنع الشبكات العصبيه ثم نظم المعلومات التنفيذيه ثم نظم خبره الذكاء الإصطناعى ثم نظم دعم القرارات 

س50: ماهو الذكاء الإصطناعى ؟؟
هو دراسه كيفيه توجيه الحاسب لأداء أشياء يؤديها الإنسان بشكل أفضل .. تعريف أخر هو ذكاء يظهر عند كيان إصطناعى غير طبيعى " من صنع الإنسان " ويشكل الذكاء الإصطناعى أحد فروع المعلوماتيه التى تدرس تطوير خوارزميات وتقنيات ذكيه لتطبيقها فى الحواسيب والروبرتات . تعريف أخر هو دراسه القدرات الفكريه خلال إستعمال النماذج الحاسبيه الذى يهتم بطريقه محاكاه تفكير للإنسان . 


س51: ماهى النظم الخبيره ؟
 النظم الخبيره هى أحد تطبيقات علم الذكاء الإصطناعى التى تهدف إلى نقل الذكاء البشرى إلى نظم الحاسبات  عن طريق تصميم البرمجيات وأجهزه الحاسبات التى تحاكى سلوك وتفكير البشر .   

س52: ماهى معوقات إتخاذ القرارات الإداريه ؟؟
1-عدم توافر الكوادر القياديه الكفئ
2-عدم سلامه طرق وأساليب إختيار القيادات الإداريه
3-عدم توافر الإستقرار الوظيفى والإطمئنان النفسى للقيادات الإداريه
4-عدم إهتمام القيادات بالأساليب الكميه لإتخاذ القرار 
5-إعتماد القيادات الإداريه على الخبره والإستشاره الأجنبيه 

س53:ماهى أسباب فشل الإدارات ؟
1-الإندفاع فى الحكم قبل معرفه كل المعلومات الضروريه
2-إساءه إستخدام المصادر والموارد من خلال تضييع فرصه تطبيق هذه المصادر والموارد بصوره أكثر ذكاء
3-التطبيق المطرد للأساليب العرضه للفشل بدلا من ممارسه الأساليب الأفضل 

س54:ماهى مصائد القرارات ؟؟
1-مصيده الإستدراج 
2- مصيده القطيع المندفع 
3- مصيده ذبول الخطأ 
4- مصيده القرار المعكوس 

س55:مامعنى كل من : EIS – TPS – MIS – DSS – A.L - E.S  ؟؟
- DSS : نظام دعم القرار   
- MIS   : نظام المعلومات الإداريه 
- A.L   : الذكاء الإصطناعى   
- E.S   : نظم خبيره   
- EIS   : نظام المعلومات المنفذ   
- TPS  : نظام معالجه المعاملات 

مراجعة نهائية . مادة نظم دعم القرار عمل Shams للفرقة (4 نظم)

س1: ﻟﻤﺎذا ﺳﻤﻰ اﻟﻘﺮار ﻗﺮار ؟؟؟ 
ﺳﻤﻰ اﻟﻘﺮار ﻗﺮار ﻷن اﻟﺤﯿﺎة ﻗﺮار ، واﻟﻘﺮار ﻓﺮﺻﺔ ، واﻟﻔﺮﺻﺔ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﻜﺮر ، واﻟﻨﺎﺟﺢ ھﻮ ﻣﻦ ﯾﻨﺘﮭﺰ اﻟﻔﺮﺻﺔ وﯾﻐﺘﻨﻤﺘﮭﺎ ﺑﻘﺮار ﺻﺎﺋﺐ.   وﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار ﻣﺸﺘﻘﺔ ﻣﻦ أﺻﻞ ﻻﺗﯿﻨﻰ وﺗﻌﻨﻰ اﻟﺒﺖ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﻨﺎع اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﯾﺠﺐ ﻋﻤﻠﮫ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل اﻟﻰ ھﺪف ﻣﺤﺪد


س2: أﻛﺘﺐ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻟﻠﻘﺮار ؟؟؟
  - ﺗﻌﻨﻰ ﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار اﻟﺒﺖ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﯾﺠﺐ  وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻮﺿﻊ ﻣﻌﯿﻦ واﻟﻰ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻣﺤﺪدة وﻧﮭﺎﺋﯿﺔ   
- واﻟﻘـﺮار .:ھﻮ رأى أو ﻣﻮﻗﻒ أو أﻣﺮ ﺗﻢ اﺧﺘﯿﺎره ﻣﻦ ﺑﯿﻦ ﻋﺪه ﺑﺪاﺋﻞ ﻛﺎﻧﺖ  ﻣﺘﺎﺣﺔ أﻣﺎﻣﮫ ﺑﮭـﺪف ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻏﺎﯾﺔ ﻣﺎ أو ﺣﻞ ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ  
- وﯾﻌﺮف اﻟﻘﺮار أﯾﻀﺎ ﺑﺄﻧﮫ اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻷﻓﻀـﻞ اﻟﻤﺨﺘﺎر ﺿﻤﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴـﺔ 


س3: اﻟﻘﺮار ﯾﻌﺘﺒﺮﺟﻮھﺮ وأﺳﺎس اﻻدارة أﺷﺮح ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ؟؟ 
-  ان ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻷدارﯾﺔ ھﻮ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻰ اﻟﮭﺪف ﺑﺄﺣﺴﻦ وﺳﯿﻠﺔ وﺑﺄﻗﻞ  ﺗﻜﻠﻔﺔ وﻓﻰ ﺣﺪود اﻻﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﻣﺰاوﻟﺔ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻟﻦ ﯾﺘﺤﻘﻖ اﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﮭﺞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات 
- ان ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻷدارﯾﺔ ھﻮ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻰ اﻟﮭﺪف ﺑﺄﺣﺴﻦ وﺳﯿﻠﺔ وﺑﺄﻗﻞ  ﺗﻜﻠﻔﺔ وﻓﻰ ﺣﺪود اﻻﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ وﻣﺰاوﻟﺔ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻟﻦ ﯾﺘﺤﻘﻖ اﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﮭﺞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات 


س4:  ﻣﻦ أھﻢ أﺳﺒﺎب اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻰ اﻟﺤﯿﺎة ھﻮ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻗﺮار ﺟﯿﺪ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ؟؟؟ 
ﺑﺎﻟﺘﺒﻌﯿﮫ ﺗﺼﺒﺢ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ودﻋﻤﮫ ھﻤﺎ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﻨﺼﯿﺐ اﻻﻛﺒﺮ ﻓﻰ ﺛﻤﺎر ﻋﺼﺮ اﻟﻌﻮﻟﻤﮫ:-
 1- إن اﻟﻤﺴﺎﻓﮫ اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻻدراك ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻗﺮار ﻣﺘﺨﺬ وﻟﺤﻈﺔ اﺗﺨﺎذه  ﺗﻀﺎﺋﻠﺖ ﺟﺪا ﻣﻤﺎ ﻋﺠﻞ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ واﻟﺘﻰ ﻋﻠﯿﮭﺎ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار. 
2- إن ﺗﻀﺎؤل ھﺬه اﻟﻤﺴﺎﻓﺔ اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﯾﺠﻮد ﻣﻦ دﻗﺔ اﻟﻘﺮار وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﻘﺮار اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات ﺿﻤﻦ ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻘﺮار ﺧﻼل اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ 
3- إن اﻻﻧﺴﺎن ﯾﺠﺐ ان ﯾﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﻘﺪرة اﻟﻔﺎﺋﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻻﻓﻀﻞ ﺿﻤﻦ  اﻟﻜﻢ اﻟﮭﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ.  

س5-  ﻣﺎ ھﻰ ﻣﻘﻮﻣﺎت اﻟﻘﺮار ؟؟؟
ﻟﻠﻘﺮار ﻣﻘﻮﻣﺎت ھﻰ ھﺪف وزﻣﺎن وﻣﻜﺎن واﺟﺮاءات ، ﻓﻼ ﻗﺮار ﺑﺪون ھﺪف ﯾﺮﺟﻰ ﺗﺤﻘﯿﻘﮫ ، وزﻣﻦ وﻣﻜﺎن ﯾﻀﻤﻨﺎن ظﺮوف ﺗﻨﻔﯿﺬه واﺟﺮاءات ﺗﺤﺪد اﻷﺳﻠﻮب واﻟﺨﻄﻮات ﻧﺤﻮ ﺑﻐﯿﺘﮫ ، وﺟﺮﻋﺔ ھﻰ ﻣﺠﺎز ﻟﻤﻘﺪار درﺟﺔ ﺷﺪﺗﮫ وﺗﺄﺛﯿﺮ


س6: ﻣﺎ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻘﺮار واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ أو ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻻﺗﺼﺎﻻت ؟
اﻟﻘﺮار واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ أوﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺗﻮأﻣﺎن ، ﻓﺎﻟﻘﺮار ﯾﻮﻟﺪ ﻟﻜﻰ ﯾﻨﻔﺬ ، وﻣﻦ ﺛﻢ  ﻓﺄن ﺗﺨﻔﯿﺾ اﻟﻤﺪة اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ ﺑﯿﻦ ﻟﺤﻈﺔ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار وﺣﺘﻰ اﺗﺨﺎذه ﺗﺰﯾﺪ ﻓﺮﺻﺔ ﻧﺠﺎح ودﻗﺔ وﻓﺎﻋﻠﯿﺔ اﻟﻘﺮار وﺗﻀﻤﻦ اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت ﺗﻜﻠﻔﺘﺔ ، وذﻟﻚ ﺑﺘﺤﯿﯿﺪ ﺣﺪوث ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ واﻟﻤﺘﺪاﺧﻠﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺘﺔ واﺗﺨﺎذة ، أى ﺑﻤﻌﻨﻰ أدق ﺗﺤﻮﯾﻞ ظﺮوف ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻟﻰ ﺷﺒﮫ اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻟﻜﺎﻣﻞ .   

س7: ﻣﺎ ھﻰ أﻧﻮاع اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﺘﻰ ﯾﺼﻨﻊ ﻣﻨﮭﺎ اﻟﻘﺮار ؟؟ 
1- وﺿﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ
2-اﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻄﺒﻘﮭﺎ
 3-اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﮭﺎ واﻣﻜﺎﻧﯿﺎﺗﮭﺎ اﻟﻤﺎدﯾﮫ
4- اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﺎح أﻣﺎم ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﻗﺪرﺗﮫ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﻰ  واﻟﻤﺒﺪع ﻣﻤﺎ  ﯾﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮه وﺗﺮﺗﯿﺒﮭﺎ واﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﺤﺪود ﻣﻨﮭﺎ 

س8: ﻟﻠﻘﺮار اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت أذﻛﺮ ھﺬه اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت ﺑﺎﻟﺘﻔﺴﯿﺮ ؟؟ 
ﻟﻠﻘﺮار اﻗﺘﺼﺎدﯾﺎت:  - ﺑﻤﻌﻨﻰ أﻧﮫ ﯾﺠﺐ أن ﻧﻮازن ﺑﯿﻦ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺻﻨﺎﻋﺘﮫ وﺗﻜﻠﻔﺔ أھﻤﯿﺘﺔ ﻓﺎﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ طﺮدﯾﺔ ، وﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ھﻰ أﻛﺜﺮ اﻟﻘﺮارات ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻧﻈﺮا ﻟﻠﺘﻜـﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻘﺪة واﻟﻤﺘﻘﺪﻣـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺘﮭﺎ ﺑﯿﻨﻤﺎ اﻟﻘﺮارات اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ ھﻰ اﻷﻗـﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ، أى ﺑﺸـﻜﻞ ﻋﺎم ﻓﺄن ﻟﻠﻘﺮار ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ ﯾﺠﺐ أن ﺗـﺮﻋﻰ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ 

س9:ﻛﯿﻒ أﺛﺮت ﺛﻮرة اﻟﺠـﻮال ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟ 
1- ﺛﻮرة اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ : ھﻰ ﺛﻮرة ﻣﻌـﻠﻮﻣﺎت وﻣﻌـﺮﻓﺔ واﺗـﺼﺎﻻت وأﺣﺪ أھﺪاﻓﮭﺎ اﻟﻤﺒـﺎﺷﺮة  ھﻰ اﻟﺘﺠـﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وادارة اﻷﻋـﻤﺎل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ واﻟﺤﻜـﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ واﻟﻜﻞ ﺣﺼـﺎدة ﺳـﺮﻋﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﻄـﺮﯾﻘﺔ أﻓﻀﻞ وأﺳﺮع . 
 2- ﺛﻮرة اﻟﻤﻮﺑﯿﻞ  وھﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺛﻮرة اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺤﺎﺳﺒﺎت وﺗﺸـﻤﻞ ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻰ  (1)وﻛﺎن ﻧﺎﺗﺞ اﻻﺛﻨﯿﻦ ﻣﻌﺎ ، ﻗﻠﺐ ﻓﻜـﺮ اﻻدارة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ رأس ﻋﻠﻰ ﻋﻘﺐ 

س10:ﺷﺒﻜﺔ اﻷﻗـﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ أو اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻟﮭﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار وﺿﺢ ذﻟﻚ ؟؟؟ 
ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ﺗﺠﻤﻊ وﺗﺮﺻﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﻛﻞ ﺷﺊ ﺳﻮاء ﺗﺤﺖ اﻷرض واﻟﺒﺤﺮ وﻓﻮﻗﮭﻤﺎ ﺑﻤﺎ ﻓﯿﮫ ﺣﺮﻛﺔ ﻛﻞ اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﺤﯿﮫ واﻟﻤﻮارد واﻟﻈﻮاھﺮ اﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ وﺣﺮﻛﺔ اﻟﺒﺸﺮ ﺗﻀﺨﻤﮭﺎ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮدﻋﺎت ﺑﯿﺎﻧﺎﺗﮭﺎ ﻟﺘﺴﺘﺨﻠﺺ ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻛﻞ ﺑﻠﺪ وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺮﺳﻢ ﺳﯿﺎﺳﺘﮭﺎ وﺧﻄﻄﮭﺎ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ ﺗﺠﺎه ﺗﻠﻚ اﻟﺒﻠﺪ اﯾﺠﺎﺑﯿﺎ او ﺳﻠﺒﺎ ﻧﻔﺴﮭﺎ ﻏﺎﺋﺒﺔ ﻋﻤﺎ ﯾﺤﺪث 

س11: : - ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﺘﻜﻮﯾﻦ - الشكل - رقابة القضاء -  اﻟﻤﻮﺿﻮع ؟؟؟ 

س13: ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ أھﻤﯿﺘﮭﺎ ؟؟ 
1- اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ  :وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷھﺪاف طﻮﯾﻠﺔ اﻷﻣﺪ  واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ واﻟﻤﺸـﻜﻼت اﻟﻌـﺎﻣﺔ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﮭﻰ ﺗﺘﺨﺬ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻻدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ .   
2- اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻷﻗﺴـﺎم وﺗﮭﺪى اﻟﻰ وﺿـﻊ اﻟﻘﺮارات  اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ﻣـﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ 
 3-اﻟﻘﺮارات اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ اﻟﻤﺘـﻜﺮرة اﻟﺤﺪوث وﯾﻜﻮن ﺗﺄﺛﯿﺮھﺎ ﻣﺤﺪود اﻷﺛﺮ ﻓﻰ ﻣﺪى ﻓﺘـﺮة زﻣﻨﯿﺔ ﻗﺼـﯿﺮة وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﻜﺜﺮة ﺗﻔﺼﯿﻼﺗﮭﺎ 


14س- اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ واﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ واﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ ﻣﻦ أھﻢ اﻟﻘﺮارات  وﺿـﺢ ذﻟﻚ ؟؟ 
اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷھﺪاف طﻮﯾﻠﺔ اﻷﻣﺪ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ واﻟﻤﺸـﻜﻼت اﻟﻌـﺎﻣﺔ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﮭﻰ ﺗﺘﺨﺬ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻻدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ .

  اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻷﻗﺴـﺎم وﺗﮭﺪى اﻟﻰ وﺿـﻊ اﻟﻘﺮارات  اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﺔ ﻣـﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ   

اﻟﻘﺮارات اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ اﻟﻤﺘـﻜﺮرة اﻟﺤﺪوث وﯾﻜﻮن ﺗﺄﺛﯿﺮھﺎ ﻣﺤﺪود اﻷﺛﺮ ﻓﻰ ﻣﺪى ﻓﺘـﺮة زﻣﻨﯿﺔ ﻗﺼـﯿﺮة وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﻜﺜﺮة ﺗﻔﺼﯿﻼﺗﮭﺎ . 

15س- ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ودراﺳﺔ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذ  اﻟﻘﺮار .. ؟؟؟؟ 

س16:  ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ اﻟﻄﺒﻘﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻧﺘﺎج اﻟﻘﺮار ؟؟ 
اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﯿﺔ: -  وﺗﺘﺨﺬ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻدارات اﻟﻮﺳﻄﻰ واﻻﻗﺴﺎم وﺗﮭﺪف اﻟﻰ وﺿﻊ اﻟﻘﺮارات اﻷﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻣﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ .  

س17: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ درﺟﺔ ﺗﻮﻗﻌﮭﺎ ؟
 1 -  اﻟﻘﺮارات اﻟﻨﻤﻄﯿﺔ  وھﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺘﻜﺮرة اﻟﺼﺪور ﻓﻰ أوﻗﺎت ﻣﺤﺪدة ﻣﺜﻞ ﻗﺮارات اﻟﺘﺮﻗﯿﺔ اﻟﺴﻨﻮﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ واﻟﻌﻼوات اﻟﺪورﯾﺔ واﻷﺟﺎزات واﻻﺣﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎش وھﻰ ﻗﺮارات ﺗﺼﺪر ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻨﻤﻂ ﻟﻠﻘﺮارات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﮭﺎ طﺎﻟﻤﺎ ﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﺗﻌﺪﯾﻞ ﻓﻰ اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ واﻟﻠﻮاﺋﺢ وﺗﺘﻤﯿﺰ ﺑﺼﻔـﺔ اﻟﺪورﯾﺔ واﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ

2-  اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺜﻨﺎﺋﯿﺔ 
   وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻒ ﻧﺎدرة اﻟﺤﺪوث ﻓﻰ ﺣﯿﺎة اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﻛﻘﺮار زﯾﺎدة رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮ وﻗﺮار ادﺧﺎل ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﯾﺪ أو ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﺸـﺎط اﻟﻤﻨﺸـﺄة واﻟﻘﺮارات اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸـﺎﻛﻞ اﻟﺘﻰ ﻟﻢ ﯾﺴﺒﻖ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة اﻟﺘﻌﺮض ﻟﮭﺎ   

س18: ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺗﺼﻨﯿﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﻨﻤﻂ اﻟﻘﯿﺎدى ﻟﻤﺘﺤﺬﯾـﮭﺎ ؟ 
1- اﻟﻘﺮارات اﻷوﺗﻮﻗـﺮاطﯿﺔ  : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﯾﺼﺪرھﺎ اﻟﻘﺎﺋﺪ ﺑﻨﻔﺴﮫ دون اﻟﻤﺸـﺎرﻛﺔ ﻣﻦ ﻣﺮؤوﺳﯿﻦ ﻣﻌﺘﻤﺪا ﻓﻰ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺳﻠﻄﺎﺗﮫ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾ

2- اﻟﻘﺮارات اﻟﺪﯾﻤﻮﻗﺮاطﯿﺔ : وھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﺠﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺼﻨـﻊ ﺣﯿﺚ ﯾﺸﺘـﺮك اﻟﻤﺮؤوﺳﯿﻦ ﻓﻰ  اﻟﻤﻨـﺎﻗـﺸﺔ واﺑﺪاء اﻻﻗﺘـﺮاﺣﺎت ﻣﻤﺎ ﯾـﺮﻓﻊ ﻣﻦ روﺣﮭـﻢ اﻟﻤﻌـﻨﻮﯾﺔ وﯾـﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻗﺘﻨﺎﻋـﮭﻢ ﺑﻀـﺮورة اﻟﺘﻌـﺎون ﻓﻰ ﺗﻨﻔﯿﺬه .  

س19:  ﺻﻨﻒ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻷﺛﺎر اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﯿﮭﺎ ؟؟
1- اﻟﻘﺮارات اﻻﯾﺠﺎﺑﯿﺔ  ﯾﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﻘﺮارات اﻻﯾﺠﺎﺑﯿﺔ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻰ ﯾﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﯿﮭﺎ اﺗﺨﺎذ ﺳﻠﻮك ﻣﻌﯿﻦ أو وﻗﺖ ﺳﻠﻮك ﻣﻌﯿﻦ ﻣﺜﻞ ﺗﻌﺒﺌﺔ وﺗﻐﻠﯿﻒ اﻟﺴﻠﻌﺔ أو اﺗﺒﺎع ﻧﻈﺎم اﻟﺒﯿﻊ ﺑﺎﻟﺘﻘﺴﯿﻂ أو ﻓﺘﺢ ﻣﻦ ﻣﻌﺎرض ﻟﻠﺒﯿﻊ ﻷﺗﺒﺎع اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﻟﺴﯿﺎﺳﺔ اﻟﺘﻮزﯾﻊ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﺗﻮﻓﯿﺮا ﻟﻌـﻤﻮﻟﺔ اﻟﻮﺳﻄﺎء 

2-  اﻟﻘﺮارات اﻟﺴﻠﺒﯿﺔ  وھﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻰ ﺗﻌﻨﻰ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺪم اﻣﻜﺎﻧﯿﺔ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻟﻮﺟﻮد ﺑﻌﺾ اﻟﻘﯿﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿﺔ ﻓﻘﺪ ﯾﻜﻮن اﻟﻮﻗﺖ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ أو ﻟﻌﺪم ﺗﻮﻓﺮ  

س20: ﺗﻜﻠﻢ ﺗﻔﺼﯿﻼ ﻋﻦ اﻟﻘﺮار اﻻدارى و ﻓـﺮﯾﻖ اﻟﻌﻤﻞ ؟؟؟ 
اﻟﻘﺮار اﻻدارى :  ﺗﻌﻨﻰ ﻛﻠﻤﺔ ﻗﺮار ادارى اﻟﺒﺚ اﻟﻨﮭﺎﺋﻰ واﻻرادة اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺎ  ﯾﺠﺐ وﻣﺎ ﻻ ﯾﺠﺐ ﻓﻌﻠﮫ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻮﺿﻊ ﻣﻌﯿﻦ واﻟﻰ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻣﺤﺪدة وﻧﮭﺎﺋﯿﺔ  

 واﻟﻘﺮار اﻻدارى ﻓﻰ أﺑﺴﻂ ﺣﺎﻻﺗﮫ وﺳﯿﻠﺔ ﺗﻨﺸﻂ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺳﺒﻖ ﺗﺸﻜﯿﻠﮭﺎ وھﻰ ﻓﻰ وﺿﻊ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺪى ظﮭﻮر ﻣﻮﻗﻒ ﯾﺘﻄﻠﺐ ﺗﻠﻚ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻛﺬﻟﻚ ﻓﺎﻧﮫ أﻗﺼﻰ ﺣﺎﻻت اﻟﺘﻌﻘﯿﺪ ﯾﺼﺒﺢ اﻟﻘﺮار وﺳﯿﻠﺔ ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻣﻌﺎﻟﻢ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺗﻠﻘﻰ ﻗﺒﻮﻻ ﻋﺎﻣﺎ ﺣﯿﺚ ﻻ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ   

ﻓـﺮﯾﻖ اﻟﻌـﻤﻞ  :  
  اﻟﻔﺮﯾﻖ: -  ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻓـﺮاد ﯾﺸـﺘﺮﻛﻮن ﻓﻰ أداء ﻋﻤﻞ ﻣـﻮﺣﺪ ، وﯾﺘـﺤﻤﻞ ﻛﻞ ﻓـﺮد ﻣﻨﮭـﻢ ﻣﺴﺆوﻟﯿﺎت وﻣﮭﺎم ﺟﺰﺋﯿﺔ ﻣﻌﯿﻨﮫ ﻓﻰ ھﺬا اﻟﻌﻤﻞ ، وﻟﺪى أﻓـﺮاد اﻟﻔﺮﯾﻖ اﻟﺘﻌـﺎطﻒ واﻻﻧﺘـﻤﺎء اﻟﺬى ﯾﺴـﺎﻋﺪھﻢ ﻋﻠﻰ ﺳـﮭـﻮﻟﺔ اﻻداء واﻟﺮﺿـﺎ ﻋﻦ ھﺬا اﻟﻌﻤﻞ ، واﻟﻔﺮﯾﻖ ﯾﻌﻨﻰ وﺟﻮد ﻧـﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ واﻟﺘـﺪاﺧﻞ ﺑﯿﻦ اﻷﻋﻀـﺎء ﯾﺘـﻮﻗﻒ ﻋﻠﻰ طﺒﯿﻌـﺔ اﻟﻤﮭـﻤﺔ اﻟﻤـﻮﻛـﻮﻟﺔ اﻟﯿﮫ ﻷداﺋﮭﺎ وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻘـﺪرة ﻛﻞ ﻓـﺮد ﻣﻦ أﻓـﺮاد اﻟﻔـﺮﯾﻖ ﻋﻠﻰ اﻧﺠﺎزھـﺎ ، وﻻ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣﻦ اﻷﻓـﺮاد أن ﺗﻌـﻤﻞ ﻛﻔـﺮﯾﻖ اﻻ ﺑﻌﺪ أن ﯾﺤﺪث اﻟﺘﻌـﺎرف ﺑﯿﻦ أﻋﻀﺄﺋﮭﺎ وﯾﺘـﻢ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻻدوار ﻟﻜﻞ ﻋﻀـﻮ ﻓﯿـﮭﺎ داﺧﻞ ﻧﻄـﺎق ﻋﻤﻞ اﻟﻔـﺮﯾﻖ وﻓﻰ اﺗـﺠﺎه ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﮭـدف

أھﺪاف ﻓﺮﯾﻖ اﻟﻌﻤﻞ :-  
1   - ﺗﻘﻠﯿﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎت ﻋﻨﺪ ﻣﻮاﺟﮭﮫ اﻷراء اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ
2  - ﺗﻘﺎﺳﻢ اﻟﻨﺠﺎح ﺑﯿﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﯾﻦ ﺷﺎرﻛﻮا ﻓﻰ اﻟﻤﺸﺮوع
3- ﺗﺒﺎدل اﻷراء ﺑﺼﺪق
4 -  اﻷﺟﻤﺎع ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮارات واﻟﺨﻄﻂ
5- أھﺪاف ﻣﺸﺘـﺮﻛﺔ ﺑﯿﻦ ﺟﻤﯿﻊ أﻓﺮاد اﻟﻔﺮﯾﻖ 5 

أﻧـﻮاع ﻓـﺮق اﻟﻌـﻤﻞ :  
• ﻓـﺮق اﻟﻤﮭﺎم اﻟﻜﺒﯿـﺮة  
• ﻓـﺮق اﻟﻤﮭـﺎم اﻟﻤﺤﺪدة  
• ﻓـﺮق ﺣـﻞ اﻟﻤﺸـﻜﻼت 
• ﻓﺮق ﺗﺤﺴﯿـﻦ اﻟﺠـﻮدة    
• اﻟﻔـﺮق اﻟﻤـﻮﺟﮭـﺔ ذاﺗﯿـﺎ 

س21: اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﮭـﻢ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺒﻌﻀﮭﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ وﺑﯿﻦ اﻷﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ واﻟﻘﺮار ﻣﻊ ﺗﻮﺿﯿـﺢ ﺑﺎﻟﺮﺳﻢ ؟؟؟؟ 

س22: ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﺗﻮﺿﯿﺤﻰ ﯾﺒﯿﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ أﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات ؟؟؟ 
أﻧـﻮاع اﻟﻘﺮارات :-    
 1 -  اﻟﻘﺮار اﻷﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻰ :-  وھﻮ ﺗﺨﻄﯿﻄﻰ طﻮﯾﻞ اﻟﻤﺪى وﯾﻌﺘﺒﺮ أﺻﻌﺐ  أﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات ﻟﻨﺪره اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺻﯿﻐﺘﮭﺎ ﺑﻌﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ وازدﯾﺎد اﻟﻤﺨﺎطﺮه واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﮭﻮل   
 2- اﻟﻘﺮار اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﻰ : -  وھﻮ ﺗﺨﻄﯿﻄﻰ ﻗﺼﯿﺮ وﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺪى وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ  ﯾﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ اﻟﻘﺮار اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻰ وﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺄن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﮫ ﻣﺘﻮﻓﺮه ﻧﺴﺒﯿﺎ ودﻗﯿﻘﺔ ﻧﻮﻋﺎ ﻣا
3- اﻟﻘﺮار اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﻰ : - وھﻮ ﻣﺒﺮﻣﺞ ﻣﺘﻜﺮر ﺷﺒﮫ ﯾﻮﻣﻰ وھﻮ أﺳﮭﻞ أﻧﻮاع  اﻟﻘﺮار وﯾﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻧﻀﻮج اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ وﺧﺒﺮﺗﮭﺎ ، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﮫ ﻣﺘﻮاﻓﺮه . 
4-  اﻟﻘﺮار اﻷزﻣﻰ  :ﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺄن ﺻﻨﺎﻋﮫ أﺗﺨﺎذه ﺗﻜﺎد ﺗﻜﻮن ﺻﻔﺮا وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺸﺨﺼﻰ ﯾﺘﻤﯿﺰ ﺑﺴﺮﻋﺔ اﻟﺒﺪﯾﮭﺔ واﻟﺨﺒﺮه اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮ

س23:-  ﻣﺎ ھﻰ ﺣﯿﺜﯿﺎت اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟
أوﻻ  :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻻ ﯾﻜﺘﺴﺐ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﯿﻢ واﻧﻤﺎ أﻛﺜﺮ ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ واﻟﺘﺠﺮﺑﺔ: - ﻟﻦ ﺗﻜﻮن ﺻﺎﺣﺐ ﻗﺮارات ﺻﺎﺋﺒﺔ ﺑﻤﺠﺮد أن ﺗﻘﺮأ ﻛﺘﺎﺑﺎ ، أو ﺑﻤﺠﺮد أن ﺗﺴﺘﻤﺘﻊ ﻟﻤﺤﺎﺿﺮة ، وﻟﻜﻨﮭﺎ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺗﻨﻀﺠﻚ ﺷﯿﺌﺎ ﻓﺸﯿﺌﺎ ، وﻟﻜﻨﮭﺎ اﻟﺨﺒﺮة ﺗﻜﺘﺴﺐ ﻣﻊ اﻷﯾﺎم  ..وﯾﻤﺘﻠﻜﮭﺎ اﻻﻧﺴﺎن ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ ﺑﺸـﻜﻞ ﺗﺪرﯾﺠﻰ وﻣﻦ ھﻨﺎ ﯾﺘﻤﯿﺰ ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ وأﺻﺤﺎب اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺑﺎﻟﺤﻨﻜﺔ وﺻﻮاب اﻟﺮأى ودﻗﺔ اﻷﺧﺘﯿﺎر أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻏﯿﺮھﻢ .

ﺛﺎﻧﯿﺎ  :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار أﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﻋﺪم اﺗﺨﺎذه:  -  وان ﻛﺎن ﻓﻰ اﻟﻘﺮار أﺧﻄﺎء ﻓﻰ اﻻﻣﻮر اﻟﺘﻰ ﻻﺑﺪ ﻣﻨﮭﺎ ﻣﻦ إﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻷن ﻋﺪم اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺼﯿﺐ اﻻﻧﺴﺎن ﺑﺎﻟﻌﺠﺰ واﻟﺸﻠﻞ ﻓﻰ ﻣﻮاﺟﮭﮫ اﻷﺣﺪاث وﺣﻞ اﻟﻤﺸـﻜﻼت

ﺛﺎﻟﺜﺎ  :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻣﺒﻨﯿﺎ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ اﻟﻌﻠﻮم:  -  ﺑﻞ ﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻮال ﯾﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎرف اﻟﺤﯿﺎة اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻋﻠﻰ طﺒﯿﻌﺔ اﻟﻈﺮوف وﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﺣـﻮال وﺣﺎﺟﺎت اﻟﻨﺎس وﻣﺼﺎﻟﺤﮭﻢ وھﺬه ﻛﻠﮭﺎ ﺗﻤﺜﻞ أﺳﺴﺎ ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺘﮭﺎ ﻋﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات 

راﺑﻌﺎ  :اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ ﻋﻘﻠﯿﺔ ﻣﺘﻔﺘﺤﺔ ﻣﺮﻧﺔ: -  ﺑﻌﯿﺪا ﻋﻦ اﻟﺠﻤﻮد وأﺣﺎدﯾﺔ اﻟﺮأى ﻓﺄن اﻟﺬى ﻻ ﯾﻔﻜﺮ إﻻ ﻣﻦ طﺮﯾﻖ واﺣﺪ وﻻ ﯾﻨﻈﺮ إﻻ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﺎر واﺣﺪ ﺗﻐﻠﻖ ﻋﻠﯿﮫ أﻣﻮر وﺗﻮﺻﺪ ﻓﻰ وﺟﮭﮫ اﻷﺑﻮاب وﯾﻈﻦ أن ﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﺣﻞ وﯾﺴﺘﺴﻠـﻢ ﻟﻠﯿﺄس ﻣﻊ أﻧﮫ ﻟﻮ ﻧﻈﺮ ﻋﻦ ﯾﻤﯿﻨﮫ أو ﻋﻦ ﯾﺴﺎره أو ﺧﻠﻔﮫ أو اﻣﺎﻣﮫ ﻟﺮأى أﺑﻮاﺑﺎ ﻛﺜﯿﺮة ﻣﺸﺮﻋﺔ وطﺮق ﻛﺜﯿﺮة ﻣﻤﮭﺪة .   

ﺧﺎﻣﺴﺎ :ﻟﯿﺲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ھﻮ ﻧﮭﺎﯾﺔ اﻟﻤﻄﺎف ﺑﻞ ﻓﻰ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ ھﻮ ﺑﺪاﯾﺘﮫ  ﻷن ﺑﻌﺪ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ واﻟﺘﻨﻔﯿﺬ ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻘﻮﯾﻢ  رﺑﻤﺎ ﯾﺪﺧﻞ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺪﯾﻼت ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺮارات ، ﻓﻠﯿﺲ اﻟﻤﮭﻢ ھﻮ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وإﻧﻤﺎ أھﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار 

س24: ﻣﻦ ﯾﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ؟؟ 
ﻟﻠﻘﺮار ﺻﻨﺎﻋـﺔ ﺗﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺤﺲ واﻻداراك ﺑﺎﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ ﺛﻢ ﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ وﺗﺸـﺮﯾﺤﮭﺎ ﻟﺮؤﯾﺔ دﻗﺎﺋﻘﮭﺎ ﺛﻢ اﺳﺘﻨﺒﺎط اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﺗﺄﺗﻰ ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﺘﻌﯿﯿﻦ ﻣﺮدود ﻛﻞ ﺑﺪﯾﻞ ﻻﺧﺘﯿﺎر اﻷﻓﻀﻞ . ..... أﻣﺎ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ﻓﮭﻮ ﯾﻨﺸﺪ دﻗـﺘﮫ أو ﺑﻤﻌﻨﻰ أدق ﺗﺨﻔﯿﺾ اﻻﻧﺤﺮاف ﺑﯿﻦ ھﺪف اﻟﻘﺮار اﻟﻤﺨﻄﻂ واﻟﮭﺪف اﻟﻤﺤﻘﻖ اﻟﻰ أدﻧﻰ ﻗﯿـﻤﺔ ﻣﻤﻜﻨﮫ وﻣﻦ ﺛﻢ ﻓﺄن اﻟﺪﻋـﻢ ﯾﺪﺧﻞ ﻓﻰ ﻛﻞ ﻣـﺮاﺣﻞ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذه ﺳﻮاء ﻗﺒﻞ أو ﺧﻼل أو ﺑﻌﺪ ، أﻗﺼـﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺟﻮدﺗﮭﺎ أو ﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ واﻟﺮﺑﻂ ﺑﯿﻨﮭﺎ  . 

س25: ﻣﺎ ھﻰ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟
1- اﻟﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات : ﻟﻠﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ودون ذﻟﻚ  ﯾﺘﻌـﺎرض ﻣﻊ ﺣﻘﺎﺋﻖ وطﺒﯿﻌﺔ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ وﺗﻔﺎﻋﻠﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﺤﯿﺎة
2- اﻟﻤﺆﺛـﺮات اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ : ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﺷﺨﺼﯿﺘﮫ اﻟﺘﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻷﻓـﻜﺎر واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات اﻟﺘﻰ ﯾﺤﻤﻠﮭﺎ واﻟﺘﻰ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮار اﻟﺬى ﺳﯿﺘﺨﺬه ، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﯾﻜﻮن اﻟﻘﺮار ﻣﺘﻄﺎﺑﻘﺎ ﻣﻊ ﺗﻠﻚ اﻷﻓـﻜﺎر واﻟﺘﻮﺟﮭﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻟﻠﻔﺮد
3- اﻟﻤﯿﻮل واﻟﻄﻤﻮﺣﺎت : ﻟﻄﻤﻮﺣﺎت اﻟﻔﺮد وﻣﯿﻮﻟﮫ دور ﻣﮭـﻢ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟﺬﻟﻚ ﯾﺘﺨﺬ اﻟﻔﺮد اﻟﻘﺮار اﻟﻨﺎﺑﻊ ﻣﻦ ﻣﯿﻮﻟﮫ وطﻤﻮﺣﺎﺗﮫ دون اﻟﻨﻈﺮ اﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺎدﯾﺔ أو اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﯿﺔ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ   
4- اﻟﻌـﻮاﻣﻞ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ  :ﺗﺆﺛﺮ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وﺻﻮاﺑﯿﺘﮫ ،  ﻓﺄزاﻟﺔ اﻟﺘﻮﺗﺮ اﻟﻨﻔﺴﻰ واﻻﺿﻄﺮاب واﻟﺤﯿﺮة واﻟﺘﺮدد ﻟﮭﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻰ اﻧﺠﺎز اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھـﺪاف واﻟﻄﻤﻮﺣـﺎت واﻷﻣـﺎل اﻟﺘﻰ ﯾﺴـﻌﻰ اﻟﯿﮭﺎ اﻟﻔﺮد .   

س26: ﻣﺎ ھﻰ ﺧﻄﻮات إﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﺴﻠﯿﻢ ؟
1-  ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﻦ ﺳﯿﻘﻮم ﺑﺘﻨﻔﯿﺬ اﻟﻘﺮار وﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﺎت واﻟﺴﻠﻄﺎت
2- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﺘﻨﻔيذ
3- وﺿﻊ أﺳﺎﻟﯿﺐ ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﮫ ﺗﻘﺪم اﻟﻌﻤﻞ وﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺣﺴﻦ ﺳﯿﺮ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ 
4- ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﺎت وﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أﻧﮭﺎ ﻓﮭﻤﺖ وﺗﻢ اﺳﺘﯿﻌﺎﺑﮭﺎ 
5-- ﺗﺤﺪﯾﺪ أﺟﺎل ﻣﻌﯿﻨﮫ ﻟﺘﻠﻘﻰ اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ ﻋﻦ ﺗﻘﺪم العمل
6-  وﺿﻊ إﻧﺬار ﻣﺒﻜﺮ ﻟﻠﺘﻨﺒﮫ ﻷى اﻧﺤﺮاف ﻗﺒﻞ ﺣﺪوﺛﮫ أو ﻓﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺒﻜﺮة ﻣﻦ ﺣﺪوﺛﮫ 

س27: ھﻨﺎك أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺗﻮﺻﯿﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻗﺮار ﻧﺎﺟﺢ أذﻛﺮھﺎ ﺑﺄﺧﺘﺼﺎر؟
1-اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ أھﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﺼﻮﯾﺖ 
2- اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﯾﺆدى اﻟﻰ ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻟﺒﺪاﺋﻞ أﻣﺎ ﻣﺠﺮد اﻟﺘﺼﻮﯾﺖ ﻋﻠﻰ أﺣﺪ اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﻓﻼ ﯾﻌﻨﻰ أﻧﮫ 2 اﻷﻓﻀﻞ    
3- اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ ﻧﻔﻖ اﻟﺼﺮاﻋﺎت   
4- اﺷـﺮاك اﻷﺧﺮﯾﻦ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار 
 5-اﺣﺘﻤﺎل اﻟﺨﻄﺄ ﻓﻰ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﺮدى أﻛﺒﺮ أﻣﺎ اﻟﻘﺮار اﻟﺠﻤﺎﻋﻰ ﻓﮭﻮ أﻗﺮب ﻟﻠﺼﺤﺔ واﻟﻘﺒﻮل  
6 - درس ﻣﺎ ﺗﺠﮭﻞ وﻻ ﺗﻜﺘﻔﻰ ﺑﻤﺎ ﺗﻌﻠﻢ 
7- ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﺿﺎﻓﯿﺔ ﻋﻦ أﺳﺒﺎب اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ   
8- ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﺗﻨﻔﯿﺬ اﻟﻘﺮار 

س28: ھﻞ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﯾﻌﻨﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟ 
أن ﻣﻔﮭﻮم ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻻ ﯾﻌﻨﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﺤﺴﺐ واﻧﻤﺎ ھﻮ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻣﻌﻘﺪة ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﺗﺘﺪاﺧﻞ ﻓﯿﮭﺎ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺘﻌﺪدة  :ﻧﻔﺴﯿﺔ ،ﺳﯿﺎﺳﯿﺔ ، اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ واﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﺪﯾﺪة  وﯾﺠﺐ اﻟﺘﻔﺮﻗﺔ ﺑﯿﻦ ﻣﻔﮭﻮﻣﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﺎﻷﺧﯿﺮ ﯾﻤﺜﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ اﻻول ﺑﻤﻌﻨﻰ أن اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﯾﻤﺜﻞ أﺧﺮ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار

س29: ﻣﺎ ھﻰ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﻣﺎ ھﻮ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟؟؟ 
ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات :-  ھﻰ ﻧﻈﻢ أﻟﯿﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪﻋﻢ أﻧﺸﻄﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات داﺧﻞ اﻟﻤﻨﺸﺄة وﯾﻜﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ  :اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ووﺿﻊ اﻟﺨﻄﻂ وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ واﺧﺘﯿﺎر أﻓﻀﻞ اﻟﺤﻠﻮل ﻟﻸﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ .   

ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار :-    ھﻰ ﻧﺸﺎط ذھﻨﻰ ﻓﻜﺮى ﻣﻮﺿﻮﻋﻰ ﯾﺴﻌﻰ اﻟﻰ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﺪﯾﻞ اﻻﻧﺴﺐ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻮات .

س30: ﻣﺎ ھﻰ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻧﻈـﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟ 
ﻣﻜـﻮﻧـﺎت ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات ﯾﺘـﻜﻮن ﻣﻦ أرﺑﻌـﺔ أﻧﻈـﻤﺔ ﻓـﺮﻋﯿﺔ ﻣﺘﻔﺎﻋﻠـﺔ ﺗﺘﻠﺨـﺺ ﻓﯿـﻤﺎ ﯾﻠـﻰ .:  
1- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت
2- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﻨﻤﺎذج
3- ﻧﻈـﺎم ادارة اﻟﻤﻌـﺮﻓﺔ  
4- واﺟﮭـﺔ اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘـﺨﺪم 

س31:  ﺗﻜﻠـﻢ ﻋﻦ ﻋـﻮاﻣﻞ ﻧﺠﺎح ﻧﻈﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار ؟
1- وﺟﻮد ﻧﻈﺎم ﻟﻠﺤﺎﺳﺐ اﻷﻟﻜﺘـﺮوﻧﻰ 
2-  ﺗﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻣﻠﻔﺎت اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺒﻌﻀﮭﺎ واﻟﻤﺨﺰﻧﺔ ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻂ  اﻟﺘﺨﺰﯾﻦ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺤﺎﺳﺐ 
3-ﺗﻮاﻓﺮ اﻷﻣـﻮال اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻧﻈﺎم اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨـﺪم
4-أﻗﻨﺎع اﻻدارة ﺑﺄھﻤﯿﺔ ﺗﻮاﻓﺮ ﻧﻈﺎم دﻋﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات
5- ﺗﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءة اﻻدارﯾﺔ 
6- اﻟﺘﻔـﺎﻋﻞ اﻟﺪاﺋـﻢ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ ﻓﻰ اﻟﻤﺴﺘـﻮﯾﺎت اﻻدارﯾﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ 
7- ﺗـﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ 
8- أن ﯾﻜـﻮن اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻰ ﻣﺠـﺎل اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ دراﯾﺔ ﺗﺎﻣﺔ  ﺑﺎﻷﻋـﻤﺎل اﻻدارﯾﺔ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة 
9- ﺗﻮاﻓﺮ ﻧﻈﺎم ﻟﻠﺘﺪرﯾﺐ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻰ اﻟﻤﻨﺸـﺄة ﺣﺘﻰ ﯾﺘـﻢ اﻟﺘﻔﺎھـﻢ واﻟﺘﻌـﺎون اﻟﻜـﺎﻣﻞ  ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ   

س32 : -   ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺗﺒﺎع ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﻄﻮات ﺗﺘﺎﺑﻌﯿﮫ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬة اﻟﻌﺒﺎرة ؟؟؟؟ 
 1- ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار : ﺗﺒﺪأ ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺑﺎﻷدراك واﻹﺣﺴﺎس ﺑﺄن ھﻨﺎك ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ، ھﺬه اﻟﺨﻄﻮة ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻗﻮة ﻣﻼﺣﻈﺔ وﺳﻌﺔ رؤﯾﺔ وﻗﯿﺎس اﻟﻔﺮق ﺑﯿﻦ ھﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ وﻣﺎ ھﻮ واﻗﻊ ﻟﻨﺎ ، ﻟﺬا ﺳﻤﯿﺖ ﺑﺎﻟﺨﻄﻮة اﻟﺬﻛﯿﺔ 

2- ﻣﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار :وھﻰ ﺗﻠﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ، وﻓﯿﮭﺎ ﯾﺘﻢ دراﺳﺔ ﺟﺪوى ﻛﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ، ﻋﺎﺋﺪھﺎ وﺗﻜﻠﻔﺘﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﺒﻌﯿﺪ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﺼﯿﺮ  ..وﻣﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺠﻮاﻧﺐ طﺒﻘﺎ ﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﻘﺮار 

3- ﻣﺮﺣﻠﺔ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار  :ھﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺘﺪاﺧﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﺣﻠﺘﯿﻦ اﻟﺴﺎﺑﻘﺘﯿﻦ ﻗﺒﻠﮭﻤﺎ وﺑﯿﻨﮭﻤﺎ وﺑﻌﺪھﻤﺎ ، واﻟﮭﺪف ﻣﻨﮭﺎ ھﻮ اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ دﻗﺔ وﻓﺎﻋﻠﯿﺔ واﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ اﻟﻘﺮار ، وأن ﯾﻈﻞ اﻟﻘﺮار ﺣﯿﺎ ﺧﻼل دورة ﺣﯿﺎﺗﮫ ﺑﻤﺎ ﻓﯿﮭﺎ ﻣﻦ ﺻﯿﺎﻧﮫ دورﯾﺔ ﻟﮫ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮاﻗﺒﺔ دﻗﯿﻘﺔ ﻟﺘﻮاﺑﻊ ﺗﻨﻔﯿﺬه 

س33:  ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﺧﻄﻮات ﺑﻨﺎء ﻧﻈﺎم دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟ 
1- ﺗﻌـﺮﯾﻒ أھﺪاف ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات
2- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘـﺎﺣﺔ 
3- ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻘﺮارات اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ 
4- ﺗﻌـﺮﯾﻒ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﻌﯿﺎرﯾﺔ 
5- وﺿـﻊ اﻷھـﺪاف ﻣـﻮﺿـﻊ اﻟﺘﻨﻔﯿـﺬ
 أ- ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻟﻐﺎت اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﻈـﺎم 
 ب - ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻧﻈـﺎم ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸـﻜﻼت
 ﺟـ - ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﻧﻈـﺎم ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت 
6- أﺧﺘﯿﺎر اﻟﻨﻈـﺎم  
7- ﺗﻨﻔﯿﺬ اﻟﻨﻈـﺎم    
8-ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻨﻈـﺎم  
9- اﻋﺎدة اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت ﻟﺘﺤﺴـﯿﻦ اﻟﻨـﻈﺎم 

س34 : ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿـﺢ دورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار واﺷﺮﺣﮭﺎ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ؟؟؟  
 ﺗﻤـﺮ ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺑﺴﺘـﮫ ﻣـﺮاﺣﻞ ﻓﻨﯿﮫ هى :
 1- اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻗﺮار، 2- ﺛﻢ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻟﮫ 3- ﺛﻢ ﺗﺤﻠﯿﻠﮫ وﯾﻠﻰ ذﻟﻚ  4- ﻣـﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺼـﻤﯿﻢ  5- ﺛﻢ اﻟﺘﻘﺪﯾﻢ واﻟﺘﻨﺼﯿﺐ ﺛﻢ
6- وﺗﻨﺘﮭﻰ ﺑﻤـﺮﺣﻠـﺔ اﻟﻮﺻـﻮل اﻟﻰ ﻧﻈـﺎم دﻋـﻢ اﻟﻘﺮار وﺗﺴـﻤﻰ ھﺬه اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﺑﺪورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋـﻢ اﻟﻘﺮارات 
رﺳﻢ دورة اﺗﺨﺎذ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار 

س35:ﻣﺎ ھﻮاﻟﺘﻘﺴﯿـﻢ اﻟﺜﻼﺛﻰ ﻟﻠﻘﺮارات ؟؟؟ 
اﻟﺘﻘـﺴﯿـﻢ اﻟﺜﻼﺛﻰ ﻷﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﯿﺚ ھﯿﻜﻠـﺘﮭﺎ :
- القرارات المهيكلة او شبة القابلة للبرمجة ( Structured )
-القرارات شبة المهيكلة او شبة القابلة للبرمجة Semi- strucured
-القرارات غير المهيكلة و غير القابلة للبرمجة unstrucured

س36:ﻣﺎ ھﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿﻜـﻠﺔ أواﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺒﺮﻣﺠﺔ ؟؟؟؟ 
اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿـﻜﻠـﺔ : ھﻰ اﻟﺘﻰ ﺗﻌـﺎﻟﺞ ﻣﺸـﻜﻼت روﺗﯿﻨﯿﺔ ﻣﺘـﻜﺮرة وﯾﻮﺟﺪ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﮭﺎ اﺟﺮاء روﺗﯿﻨﻰ ﻣﻌـﺮوف ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﯿﻘـﺔ ﻓﻰ أى وﻗﺖ ﻛﻠـﻤﺎ ﺗﻜـﺮر ﺣﺪوث ذات اﻟﻤﺸــﻜﻠﺔ 

س37:اﻟﻘﺮارات ﻏﯿـﺮ اﻟﻤﮭﯿـﻜﻠﺔ : ھﻰ اﻟﺘﻰ ﺗـﻌﺎﻟﺞ ﻣﺸـﻜﻼت ﺟﺪﯾﺪة  وﻏﯿﺮ ﻣﺘﻜـﺮرة اﻟﺤﺪوث وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻻ ﯾـﻮﺟﺪ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﮭﺎ ﻣﺴـﺎر واﺿـﺢ أو طـﺮﯾﻘﺔ ﺣـﺎﺳﻤﺔ ﻻﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﺸـﺄﻧﮭـﺎ وﻧﻈـﺮا ﻟﺤـﺎﻟﺘﮭـﺎ ﻓﺄن طﺒﯿﻌـﮭﺎ وھﯿـﻜﻠـﮭﺎ ﯾﻜـﻮن ﻏﺎﻣﻀـﺎ وﻣﻌﻘـﺪا. 

س38: ﻣﺎ اﻟﻔﺮق ﺑﯿﻦ  أﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ؟؟؟ 
ھﻨﺎك ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﺻـﺎﻧﻌﮫ  ..ﻓﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ھﻮ اﻟﺬى ﯾﺤﺪد اﻟﻘﺮارات وﻓﻖ ﺷـﺮوط ﻣﻌﯿﻨﺔ ﯾﻀـﻌﮭﺎ اﻟﻘﺮار وﻻ ﯾﺠـﻮز ﺗﺠﺎوزھﺎ ، أى ھﻮ اﻟﺬى ﯾﺴﻦ اﻟﻘﺮار وﻓﻖ اﻟﻈـﺮوف واﻻﻣﻜـﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘـﺎﺣﺔ  
   أﻣﺎ ﻣﺘﺨـﺬ اﻟﻘﺮار ﻓﮭـﻮ اﻟﺬى ﯾﺨﺘـﺎر اﻟﻘﺮار اﻟﺬى ﯾﻨﺎﺳﺒـﮫ وﻓﻰ ﺿـﻮء اﻟﺸـﺮوط اﻟﻤـﻮﺿﻮﻋـﺔ ﻣﺴﺒـﻘﺎ وﯾﻘـﻮم ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﯿﺬ ھﺬا اﻟﻘـﺮار ، وﻻ ﯾﺤﻖ ﻟﮫ أن ﯾﺘﺠـﺎوز ھﺬه اﻟﺸـﺮوط أو أن ﯾـﺮﺟﻊ اﻟﯿـﮭﺎ ﻷﺧﺬ ﻣﻮاﻓﻘﺘﮭﺎ ﻓﯿـﻤﺎ ﯾـﺮﯾﺪ اﺿﺎﻓﺘﮫ أو ﺗﻌﺪﯾﻠﮫ .  

س39: ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ وﺷﺒﺔ اﻟﻤﮭﯿﻜﻠﺔ ؟؟؟ 

س40: ارﺳﻢ ﺷﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻨﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار  ؟

س41:ﻣﺎ ھﻰ ﻣﺰاﯾﺎ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار ؟؟؟؟ 
1-  اﻣﻜـﺎﻧﯿﺔ اﺧﺘﺒﺎر أﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋـﻞ 
2- اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺴـﺮﯾﻌﺔ ﻟﻸوﺿـﺎع ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺘـﻮﻗﻌﺔ 
3- ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ 
4- إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺗﺠـﺮﺑﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﯿﺎﺳﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺤﻞ 
5- إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ اﻟﻮﺻـﻮل اﻟﻰ ﻗﺮارات ﻣﻮﺿﻮﻋﯿﺔ ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﺒﺎر وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار .
6- زﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯿـﺔ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار 
7- ﺗﻀﯿﯿﻖ اﻟﮭﻮة ﺑﯿﻦ ﻣﺴـﺘﻮﯾﺎت أداء ﻣﺘﺨﺬى اﻟﻘﺮار 

س42:ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮارات ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ ﻋﻼﻗﺔ أﺳﺎﺳﯿﺔ ﻧﺎﻗﺶ ھﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺟﯿﺪا ؟؟؟ 
ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﮭﺎم واﻷﺳﺲ اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ ﻓﻰ ﻋﻠﻮم وﺗﻄﺒﯿﻘﺎت اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻋﻤﻮﻣﺎ  . اذ أﻧﮫ ﻣﻦ اﻟﺒﺪﯾﮭﻰ وﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺤﯿﻞ أن ﺗﻮﺟﺪ ﺷﺒﻜﺎت أو اﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺪون ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺑﺘﺨﺼﺼﺎﺗﮭﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻧﻈﻢ دﻋـﻢ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻻ وﺟﻮد ﻟﮭﻤﺎ ﺑﺪون ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﯿﺎﻧﺎت .  وﻣﺠﺎل ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﺳﻊ ﺟﺪا ﺣﯿﺚ ﯾﻌﺪ ﻣﺮﻛﺰا  ﻟﻠﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت وﻣﻊ أھﻤﯿﺔ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻓﺎن اﻟﻤﻔﮭﻮم اﻷﺳﺎﺳﻰ ﻟﮭﺎ أﻧﮭﺎ ﺗﺤﻈﻰ ﺑﺘﻘﺪﯾﺮ ﻋﻈﯿﻢ ﻟﻠﺪور اﻟﺬى ﺗﻠﻌﺒﮫ ﻓﻰ ﻧﻈـﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار 
اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت  Data mining 
وھﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺑﺤﺚ ﻣﺤﻮﺳﺐ وﯾﺪوى ﻋﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت دون ﻓﺮﺿﯿﺎت ﻣﺴﺒﻘﺔ ﻋﻤﺎ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ھﺬه اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ، ﻛﻤﺎ وﯾﻌﺮف اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ أﻧﮫ  : ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻛﻤﯿﺔ ﺑﯿﺎﻧﺎت  )ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻛﻤﯿﺔ ﻛﺒﯿﺮة  (ﻻﯾﺠﺎد ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ ﺗﻠﺨﺺ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﺟﺪﯾﺪة ﺗﻜﻮن ﻣﻔﮭـﻮﻣﺔ وﻣﻔﯿﺪة ﻟﺼﺎﺣﺐ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت .   
س44: ﻣﺎ ھﻰ أھﻢ أﻧﻮاع اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ؟؟؟؟ 
ﻨﺎك ﻧﻮﻋﺎن أﺳﺎﺳﯿﺎن ﻟﻠﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ھﻤﺎ :اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻻﺳﺘﺸﺮاﻓﻰ واﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻟﻮﺻـﻔﻰ .
  اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻻﺳﺘﺸﺮاﻓﻰ  :ﯾﻨﺘﺞ ﻋﻨﮫ ﻧﻤﻮذج ﻋﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺬى ﺗﺼﻔﮫ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ.
   أﻣﺎ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ اﻟﻮﺻـﻔﻰ ﻓﯿﻨﺘﺞ ﻋﻨﮫ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪة ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة داﺧﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣـﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ
س45:ﺗﻜـﻠﻢ ﻋﻦ أھﻢ أھﺪاف اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ؟؟؟ 
ھﻨﺎك ﺛﻼﺛﺔ أھﺪاف ﻟﻠﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت :
1-  ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻌﻠﯿﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻈﻮاھﺮ اﻟﻤﺮﺋﯿﺔ 
2- من اجل التثبيت من نظرية ما
3- ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻟﻠﺤﺼـﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺎت ﺟﺪﯾﺪة وﻏﯿﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌـﺔ 

س46: اﻟﺠﺎر اﻷﻗﺮب ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت  .أﺷﺮح ھﺬه اﻟﺠﻤﻠﮫ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ؟؟؟؟ 
ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻘﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت :- ﻓﮭـﻮ ﯾﮭﺪف ﻟﻠﺘﻨﺒﺆ ﻋﻦ طﺮﯾﻖ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﺴﺠﻼت اﻟﺸﺒﯿﮭﺔ ﺑﺎﻟﺴﺠﻞ اﻟﻤﺮاد اﻟﺘﻨﺒﺆ ﻟﮫ وﺗﻘﺪﯾﺮ اﻟﻘﯿـﻤﺔ اﻟﻤﺠﮭﻮﻟﺔ ﻟﮭﺬا اﻟﺴﺠﻞ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺴﺠﻼت  .ﻛﺜﯿﺮا ﻣﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺧﻮارزﻣﯿﺔ اﻟﺠﺎر اﻷﻗـﺮب ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻷﻋـﻤﺎل ، وﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌـﺔ اﻷﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻰ ﺗﺴـﺎﻋﺪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ﻓﻰ اﻟﺸﺮاء ﻋﻦ طﺮﯾﻖ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺴﻠﻊ اﻷﻗـﺮب ﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎﺗـﮭﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺴـﻠﻊ ﻗﺪ ﺗـﻢ ﺷﺮاؤھﺎ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ .
س47:  ﻋﺮف اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻌﻨﻘﻮدﯾﺔ ؟؟؟ 
ھﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﺠﻤﯿﻊ اﻟﺴﺠﻼت اﻟﻤﺘﺸﺎﺑﮭﺔ ﻓﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ، وﯾﺘـﻢ ذﻟﻚ ﺑﮭﺪف اﻻﺳﺘﻜﺸـﺎف ﻋﺎﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻟﻤﺎ ﯾﺠﺮى داﺧﻞ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت  .ﻓﻔﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻟﻌﻨﻘﻮدى ﻓﻰ ﺗﺠﺰﺋﺔ أو اﻟﺴﻜﺎن ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ، اﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﯾﻤﻜﻦ دراﺳﺘﮭﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ وﻣﺤﺪد 

س48:  ﺗﻜﻠﻢ ﻋﻦ أھﻤﯿﺔ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ؟
ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﯾﺴﺎھﻢ ﻛﺜﯿﺮا ﻓﻰ ﺑﻨﺎء وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﺑﻤﻨﺢ ﻗﻮاﻋﺪ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺣﻘﯿﻘﯿﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﺣﯿﺚ ﺗﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺣﯿﺚ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺠﻮھﺮﯾﺔ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ ﻋﻠﻮم اﻻداره وھﻨﺎك ﻧﻈﻢ ﻛﺜﯿﺮة ﻣﺘﻔﺮﻏﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار وھﻮ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ﺛﻢ ﺻﻨﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾﺔ ﺛﻢ ﻧﻈﻢ ﺧﺒﺮه اﻟﺬﻛﺎء اﻷﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ﺛﻢ ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮارات .   


س49: ﺗﻜـﻠﻢ ﻋﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ؟؟؟ 
ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ھﻰ وأﺷﺠﺎر اﻟﻘﺮار ﻣﻦ أھﻢ ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻨﻔﯿﺐ ﻓﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ، ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪﻗﯿﻘﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﯿﮭﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ھﺬه اﻟﺨﻮارزﻣﯿﺎت وﻷﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﮭﻤﺎ ﻓﻰ ﺣﻞ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺑﻜﺎﻓﺔ اﻷﻧﻮاع ، وھﺬا ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺻﻌﻮﺑﺘﮭﺎ واﻟﺘﻰ أدت ﻟﻌﺪم اﻻﻧﺘﺸﺎر ﺑﺸﻜﻞ واﺳﻊ ﻟﮭﻤﺎ .  وﺧﻮارزﻣﯿﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺼﺒﯿﺔ ﺗﺸﺒﮫ ﻓﻰ ﺗﺮﻛﯿﺒﺘﮭﺎ ﺗﺮﻛﯿﺒﺔ ﻣﺦ اﻻﻧﺴﺎن ، ﻓﮭﻰ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ ﻛﻤﺎ ﯾﻌﻤﻞ اﻟﻤﺦ ﻓﻰ ﻧﻘﻞ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﻮﺻﻞ اﻟﻰ اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻛﺘﺸﺎف اﻷﻧﻤﺎط واﻟﺘﻨﺒﺆات وﻧﺴﺘﻄﯿﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺑﻌﺾ ﻣﺎ ﯾﻄﺒﻘﮫ اﻟﻤﺦ اﻟﻄﺒﯿﻌﻰ . 

س50:ﻣﺎ ھﻮ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ  ؟؟؟؟ 

اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ھﻮ دراﺳﺔ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﻮﺟﯿﺔ اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻷداء أﺷﯿﺎء ﯾﺆدﯾﮭﺎ اﻷﻧﺴﺎن ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ .
وﻓﻰ ﺗﻌﺮﯾﻒ أﺧﺮ ﻧﺠﺪ أن ھﺪف اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ھﻮ ﺑﻨﺎء أﻻت ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺎﻟﻤﮭﺎم اﻟﺘﻰ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺒﺸﺮى
وﯾﻌﺮف أﯾﻀﺎ ﺑﺄﻧﮫ دراﺳﺔ اﻟﻘﺪرات اﻟﻔﻜﺮﯾﺔ ﺧﻼل اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﯿﺔ اﻟﺬى ﯾﮭﺘﻢ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﺤﺎﻛﺎة ﺗﻔﻜﯿﺮ ﻟﻸﻧﺴﺎن وان اﻟﻐﺎﯾﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰﯾﺔ ﻣﻦ ﻧﻤﻮذج اﻟﺬﻛﺎء اﻷﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ھﻮ اﻟﺬى أﻗﺘﺮﺣﮫ 

وﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ ﻋﻠﻰ أﻧﮫ ذﻛﺎء ﯾﻈﮭﺮ ﻋﻨﺪ ﻛﯿﺎن اﺻﻄﻨﺎﻋﻰ ﻏﯿﺮ طﺒﯿﻌﻰ  "ﻣﻦ ﺻﻨﻊ اﻷﻧﺴﺎن  "ﯾﺸﻜـﻞ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻰ أﺣﺪ ﻓﺮوع اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﺪرس ﺗﻄﻮﯾﺮ ﺧﻮارزﻣﯿﺎت وﺗﻘﻨﯿﺎت ذﻛﯿﺔ ﻟﺘﻄﺒﯿﻘﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﺤﻮاﺳﯿﺐ واﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت ﺑﺤﯿﺚ ﺗﻤﺘﻠﻚ ﺳﻠﻮﻛﺎ ذﻛﯿﺎ ﻓﻰ أداء اﻟﻤﮭﺎم أو ﻓﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ .   

س51: ﻣﺎ ھﻰ ﻣﻌﻮﻗﺎت اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ؟؟  
1-ﻋﺪم ﺗﻮاﻓﺮ اﻟﻜﻮادر اﻟﻘﯿﺎدﯾﺔ اﻟﻜﻔﺆة
2- ﻋﺪم ﺳـﻼﻣﺔ طﺮق وأﺳﺎﻟﯿﺐ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻘﯿﺎدات اﻷدارﯾﺔ
3- ﻋﺪم ﺗﻮﻓﺮ اﻷﺳﺘﻘﺮار اﻟﻮظﯿﻔﻰ واﻻطﻤﺌﻨﺎن اﻟﻨﻔﺴﻰ ﻟﻠﻘﯿﺎدات اﻻدارﯾﺔ
4- ﻋﺪم اھﺘﻤﺎم اﻟﻘﯿﺎدات ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻜﻤﯿﺔ ﻷﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار
5- اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻘﯿﺎدات اﻻدارﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺒﺮة واﻻﺳﺘﺸﺎرة اﻷﺟﻨﺒﯿﺔ 

س52:  ﻣﺎ ھﻰ أﺳﺒﺎب ﻓﺸـﻞ اﻟﻘﺮار  ؟؟؟ 

ﻟﻔﺸﻞ اﻟﻘﺮار ھﻨﺎك أﺧﻄﺎء ﺛﻼﺛﺔ ھﻰ  
 1- اﻻﻧﺪﻓﺎع ﻓﻰ اﻟﺤﻜﻢ ﻗﺒﻞ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﺮورﯾﺔ
2 - إﺳﺎءة اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺼﺎدر واﻟﻤﻮارد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻀﯿﯿﻊ ﻓﺮﺻﺔ ﺗﺼﺒﯿﻖ ھﺬه  اﻟﻤﺼﺎدر واﻟﻤﻮارد ﺑﺼﻮرة أﻛﺜﺮ ذﻛﺎء .  
 3- اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﻤﻄﺮد ﻟﻸﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻌﺮﺿﺔ ﻟﻠﻔﺸﻞ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻷﺳﺎﻟﯿﺐ اﻷﻓﻀل
وﯾﻮﺟﺪ اﻟﻔﺨﺎخ اﻟﺴﺒﻌﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﻤﻜﻦ  أن ﺗﻌﺰز ﻣﻦ وﺿﻊ اﻟﻔﺸﻞ وھﻰ :-  
1- اﻟﺘﻤﺴﻚ ﺑﺎﻟﻔﻜﺮة اﻷوﻟﻰ اﻟﺘﻰ ﺗﺘﺒﺎدر اﻟﻰ اﻟﺬھﻦ ﺣﺘﻰ وان ﻛﺎﻧﺖ ﻻ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ  اﻟﻈﺮوف
2- ﺗﺠﺎھﻞ اﻟﻌﻘﺒﺎت واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ، واﻟﻤﻀﻰ ﻗﺪﻣﺎ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﻘﺎد ﺑﺄن ﻛﻞ ﺷﺊ  ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺮﺗﯿﺒﮫ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﻌﺪ.  
3- اﻷﺧﻔﺎق ﻓﻰ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻷھﺪاف اﻟﻮاﺿﺤﺔ ، وذﻟﻚ ﺑﺘﺮك اﻟﻐﻤﻮض ﯾﺘﺴﻠﻞ ﻟﯿﻀﯿﻊ  اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﻰ
4- ﻋﺪم اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻰ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ أﻓﻜﺎر وﻣﻨﺎھﺞ أﻓﻀﻞ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣـﺔ  ﺣﺎﻟﯿﺎ
5- اﻹﻧﺘﻘﺎء ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻢ ﺗﺠﻤﯿﻌﮭﺎ وﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ ، واﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ 5 اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﺪﻋـﻢ اﻟﻘﺮار  
6- ﺗﺠﺎھﻞ ﻓﺮﺻﺔ اﻷﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻷﺧﻄﺎء اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ وﺗﻜﺮار اﻷﺧﻄﺎء ﻣﺮارا 

س53:  ﻣﺎ ھﻰ ﻣﺼﺎﺋﺪ اﻟﻘﺮار ؟؟؟ 
1-  ﻣﺼﯿﺪة اﻷﺳﺘﺪراج 
وﺗﺘﻠﺨﺺ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺗﺒﺪو ﺟﺬاﺑﺔ وﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺳﻠﻔﺎ  .ﻓﻤﺜﻼ ﻟﻼﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺆال ﻣﺜﻞ  كم يبلغ عدد سكان مصر ؟
هل هوا 10 مليون نسمة او 60 مليون فمعظم الناس يختارو الجواب الثانى مع ان الجواب هوا 80 مليون

2- ﻣﺼﯿﺪة اﻟﻘﻄﯿﻊ اﻟﻤﻨﺪﻓﻊ
وﺗﻌﻨﻰ ھﺬه اﻟﻤﺼﯿﺪة ﻣﺠﺎراة اﻟﺘﯿﺎر واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺄﻟﻮف ﻛﻤﺜﺎل ﺗﺸﺎﺑﮫ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘﻰ ﺗﻄﺮﺣﮭﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﺗﺮدد اﻟﻜﺜﯿﺮﯾﻦ ﻓﻰ اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻷﺑﺪاع ﻣﺜﻞ اﻷﻗﺒﺎل اﻟﻜﺒﯿﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﯿﻨﯿﺔ ﻓﻰ اﻷﺳـﻮاق اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ وﻓﻰ ﻓﺘـﺮات ﺗﺄدﯾﺔ ﻓﺮﯾﻀﺔ اﻟﺤﺞ ﻓﻰ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ 
3- ﻣﺼﯿﺪة ذﯾﻮل اﻟﺨﻄﺄ 
ﺗﺘﻠﺨﺺ ھﺬه اﻟﻤﺼﯿﺪة ﻓﻰ اﺻﺪار ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺴﺎﻧﺪة ﻟﻠﻘﺮار اﻟﺨﻄﺄ ﺑﮭﺪف ﺗﺤﺴﯿﻨﮫ ﻣﻊ أﻧﮫ اﻷﻓﻀﻞ اﻟﺘﺮاﺟﻊ ﻋﻨﮫ ﻷن اﻟﻘﺮار اﻟﺨﻄﺄ ﯾﺘﺴﺒﺐ ﻓﻰ ﻣﺸـﺎﻛﻞ ﺟﻤﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ .

4- ﻣﺼﯿﺪة اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻌـﻜﻮس 
وھﺬه أﺳـﻮأ اﻟﻤﺼﺎﺋﺪ وﺗﺘﻠﺨﺺ ﻓﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار أوﻻ ﺛﻢ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﺒﺮﯾﺮه